又一次,原本應該給消費者帶來實惠的團購市場,籠罩在暴力斗毆的陰影之下。6月12日晚,有網友在微博發布消息稱,大眾點評網員工在地推過程中遭受多名美團銷售毆打。
隨后,美團鎮江站官方微博表示,當天美團網鎮江站兩名員工在萬達廣場工作期間,遭遇大眾點評男員工的無端圍毆,美團城市經理帶同事趕到現場了解情況時,再度被大眾點評員工毆打,引發雙方沖突。
與此同時,一篇名為《業績現拐點壓力倍增,美團銷售又打人了!》的文章在朋友圈瘋傳,文章稱,美團因為在三四線城市競爭不過大眾點評,所以怒從心頭起,惡向膽邊生,對大眾點評的員工進行毆打。
雙方各執一詞,爭得不可開交。但是這種暴力行為,不僅讓企業形象受損,還嚴重破壞了正在良性發展的團購業乃至整個互聯網的行業秩序,卻是不爭的事實。而在動輒拳腳相向的暴力背后,深層次的原因究竟是什么呢?
業內分析認為,預計到2017年,中國餐飲行業O2O市場規模將突破2000億,如何切分這樣一塊大蛋糕,是擺在各個生活服務平臺眼前的現實問題。隨著各大平臺紛紛實現過億美元融資,彼此之間的宣傳戰、優惠戰也是層出不窮,都希望能夠利用真金白銀的推動,比對手跑得更快。
以美團為例,目前美團網已經完成了四輪融資,最近兩次分別是2014年5月完成C輪3億美元融資,今年1月剛剛完成7億美元融資。四輪融資過后,美團的估值達到70億美元,但美團網創始人兼CEO王興表示,將會繼續加大對美團的投入,拉大與競爭對手的差距,鞏固美團的領先優勢,公司近兩年內并不考慮上市,將繼續圍繞O2O平臺做大做強。而美團在內部也多次表示,要把融來的錢全部用來換市場份額,以維持市場繼續領先。
美團的第四輪融資消息公布之后,有業內人士撰文指出,團購模式現階段不可能賺錢,如此大規模的融資卻又沒有上市時間表,再結合此前有報道稱美團團購每月燒錢1個億,說明目前美團財務壓力應該很大,王興面對資方的議價能力不夠,將導致自身的利益被犧牲,最大的可能就是美團高管包括王興自己的股權被稀釋,控制權逐步喪失部分持股較少的高管的股權甚至有可能被強行出讓。
毋庸置疑的是,“失去控制權”的后果,對于自視甚高的王興來說是難以接受的。而伴隨著高層的巨大壓力層層疊加,基層員工面對著近乎苛刻的業績壓力,也成為了暴力行為的導火索和催化劑。
O2O行業正在進入飛速發展階段。在團購層面,美團本已強敵環伺;而在外賣行業,無論是抱住騰訊大腿的大眾點評還是背靠百度的百度外賣,都是不差錢的主;在更為細化的洗車、電影票等生活服務層面,如同雨后春筍般蓬勃發展的創業公司早已紛紛“占坑”。
在這一背景之下,面臨著巨大競爭壓力的美團頻發暴力事件似乎并不意外。只不過從整體上來看,O2O需要精細的線下運營,除了要求有較強的運營、產品能力,技術要求也很高,在大數據、移動廣告、互聯網金融、閉環模式上的積累更重要。美團網在線下精細運營能力方面的匱乏,很有可能引發其與競爭對手在下半年出現更加激烈的撕逼大戰,從而導致業績的進一步波動。