教育、醫療、金融、房產、汽車……互聯網+的全面興起，讓很多傳統行業的從業者都感受到了一種從未有過的壓力，他們都在開始擔心未來互聯網會不會全面顛覆整個傳統行業？一種來自對互聯網時代的恐慌感正在席卷每一個傳統行業從業者。

但是還有一部分人卻認為互聯網的興起雖然會對整個傳統行業造成了空前的影響，但并不會顛覆整個傳統行業，他們認為互聯網與傳統行業的結合將會碰撞出更多的火花，互聯網將會幫助傳統企業全面升級。那么互聯網到底是會全面顛覆傳統行業還是將與傳統行業進行基因重組呢？為此，劉曠特意從當前火爆的按摩O2O市場選了兩個創業公司來對比分析。

顛覆者：功夫熊

功夫熊是一家專注于上門服務的按摩O2O平臺，在功夫熊CEO王潤看來，就像電商顛覆傳統零售業一樣，服務業最終會被上門服務所顛覆。也就是說，王潤創辦功夫熊的真正目的是想顛覆整個傳統按摩服務業。

基因重組者：按一按

按一按則認為上門按摩不可能徹底顛覆傳統線下門店，通過互聯網和傳統按摩行業的重組，重塑了一個有血有肉的新型O2O市場，是融合上門按摩推拿服務、入店服務、專家調理的全產業服務型APP。

一、從用戶需求上來看

1、在功夫熊看來，未來上門服務需求將會成為服務業的主流需求，尤其是隨著社會經濟的發展，很多人開始變得越來越不好動，越來越宅，如果讓這部分人選擇按摩服務的話，他們定然會更偏向上門按摩。此外對于那些行動不便利的患者和老人來說，上門按摩更是一種潛在的剛性需求。

不僅如此，功夫熊認為在巨大的企業需求市場層面，上門按摩服務也將會是一種主流。通過與各大互聯網公司合作，功夫熊的這種上門按摩得到了眾多企業用戶的一致歡迎。所以功夫熊完全采用自聘按摩師的方式，試圖徹底擺脫傳統線下門店。

2、不過在按一按看來，上門服務需求卻只會成為一部分人的需求，大部分的消費者還是會選擇到店消費。一方面，按一按會聯合門店與專家團隊來滿足用戶的上門按摩推拿需求；另一方面，按一按也會對門店各時間段的客流量進行優化，填補門店客流低估期，利用自身的平臺和技術優勢，實現門店經營結構的動態平衡，以及營業額的穩定增長。

相比上門服務，到店服務不會受到場所的限制，同時在安全問題、服務質量等多方面也更有保障。尤其是很多用戶在選擇按摩服務消費的時候往往都不是自己一個人，而是和朋友一起，朋友之間的聊天談話選擇在按摩店會比在家里更適合。

二、從技師角度來看

1、功夫熊目前所有的按摩提成都會分配給平臺的按摩推拿師，得到了他們的一致擁戴，當然對于按摩推拿師尤其是女性按摩師來說，也會因為安全問題而不是十分愿意接受這種上門按摩服務。同時這種單一的自主招聘技師服務模式也會帶來一些問題，讓平臺的發展受到一定的限制。

首先就是服務的標準化和質量問題，盡管目前功夫熊會針對所有的技師統一面試、培訓，并建立了一套完整的用戶評價體系，但是上門服務畢竟不同于線下店面服務，很多客戶對于技師服務水平的高低并沒有一個很好的心理杠桿，服務質量也無法現場具體監控，只能是通過用戶的反饋。

其次，這種完全依靠自主招聘技師的方式對于平臺的擴張也會有一定的牽制，每一個城市都需要招聘一定數量的技師才能滿足這個城市不同地段的上門按摩服務需求，招聘技師數量滿足了還需要經過一段時間的培訓才能正式上崗。

最后，跑單這個問題也是功夫熊很難完全避免的一個問題。有的技師因為服務得到客戶認可并與客戶建立了一定的誠信基礎之后，就有可能跳過平臺跟客戶達成長期合作的關系。雖說平臺不拿分成，但是平臺也不會保證說每次這個客戶的單子都指定給同一個技師。

2、在如何幫助技師全面擁抱互聯網的問題上，按一按則通過以下三種不同的方式：

第一，對于那些想完全從事上門按摩服務的技師，按一按也采用了和功夫熊類似的自主招聘方式，同時對于那些用戶評價更高的技師也會給予更多的推薦。

第二，而對于那些線下商家按摩師，按一按也推出了兩種預約方式。一種是到店預約，畢竟有很多技師還是希望能夠在店內完成按摩服務；另一種則是上門按摩預約，這類技師既希望能夠在店面接到到店按摩服務的單子，同時也希望在店里生意不是很多的時候接到一些上門服務的單子，這樣自己能賺取到更多的收入。

第三，按一按還傾力打造了一個顧問專家VIP團隊，擁有覆蓋經絡學、病理學、反射學等學科的權威專家顧問。人體反射療法專家、“21世紀自然醫學獎”獲得者喬華，國家一級推拿技師曲文波，足部按摩搶發明人邢毅軍等十余位專家、專利持有人入駐“按一按”, 為“按一按”提供按摩推拿領域的相關理論和實踐指導。借助互聯網的力量，讓更多的按摩專家能夠在身心健康上指導消費者。

三、從線下門店角度來看

功夫熊的上門按摩服務模式志在全面顛覆傳統的線下門店，站在了與傳統線下門店完全對立的角度。但是不可否認，這種純粹的上門按摩服務相較于傳統線下門店還是有一定的優勢，至少在線下商鋪的成本支出上大大減少了。

與功夫熊不同，按一按則志在從經營理念、商業模式、業務流程等各個方面來幫助線下商家與互聯網進行重組，既為商家提供上門預約服務，同時也為商家提供到店導流。此外，按一按還通過與高檔茶樓、健身會館、高檔酒店、旅游資源等消費場所進行跨界資源整合，對特定人群進行精準引流，將大量有實際需求的用戶引導至平臺，在資源整合和平臺構建中為自身與線下商家帶來盈利模式、商業模式、營銷價值的聚合裂變，從而最終獲取新的收益增長點與支撐點，實現共贏。

其實對于很多傳統線下門店來說，除了那些地理位置偏僻生意并不是很好的商家愿意提供上門服務之外，他們當中的大部分并不是十分愿意提供技師上門按摩服務，原因有三：

其一，線下門店擁有租金、技師工資等各項開支，如果店內的按摩師都上門服務了，店內的生意就會受到影響。同時上門按摩服務還需要付出更高的時間成本，每個技師所接待的客戶數量就會相應減少，商家的服務效率也就會相應下降。

第二，目前幾乎所有的線下門店技師都是以女技師為主，一者女技師自身也不太愿意上門按摩，二者對于商家來說也不愿意讓女技師提供上門按摩服務，一旦出現人身安全等問題，對商家來說將會是非常慘重的損失，同時責任承擔也非常重。

第三，對于線下商家來說，他們更希望可以擁有一批忠實穩定的客戶源，而這些穩定的客戶源往往都是因為店內的某些技師。提供上門服務的話，客戶就很可能會成為跳過商家成為技師的長期客戶。

四，從按摩服務方式上來看

1、目前功夫熊所推出的上門按摩服務主要是以中醫按摩推拿為主打，這種上門中醫按摩推拿確實是解決了目前按摩市場非常大的一個痛點。對于很多身體疼痛且行動不是非常方便的按摩需求者來說，到線下尋找合適的中醫按摩店一方面因為這種偏醫療屬性的專業養生推拿店本身就不是非常多；另一方面自己一時間也不知道到哪里去尋找合適的線下門店。而上門中醫按摩則恰如其縫地滿足了這部分人的需求，為他們解決了后顧之憂。

2、但是在按一按看來，目前占據按摩市場的主要還是以娛樂社交為主，這種消費方式并不適合上門服務。于是針對中醫按摩，按一按既推出了上門按摩，同時也推出了專業的中醫按摩門店，按一按認為有些患者到門店接受按摩治療會更合理，畢竟儀器、藥材等各方面也更齊全些。而針對以娛樂社交按摩消費方式為主的客戶，按一按則會推薦最匹配消費者的誠信線下商家。

總體看來，通過顛覆者純粹上門按摩平臺“功夫熊”與基因組合者“按一按”的對比我們會發現，全面互聯網化這的確是一種大勢所趨，但是并不是說互聯網就會完全顛覆整個線下傳統行業。劉曠認為互聯網的基因在改變傳統行業，傳統行業的基因也在影響著互聯網，把互聯網的特色和傳統行業的特性緊密結合起來才是真正的互聯網+。

作者：劉曠，以禪道參悟互聯網，微信公眾號：liukuang110