在過去的兩年，菜鳥網絡曾經推出多款信息數據產品，服務于快遞公司和電商企業，但是鮮有觸及消費者的應用。但是在本周，記者發現，菜鳥上線了一款叫做裹裹的移動應用軟件，目前在多個安卓和蘋果系統的手機應用商店都可以查詢到。

“這將是幫助億萬消費者連接起來的APP”，菜鳥網絡總裁童文紅在日前的菜鳥合作伙伴大會上曾透露。

據悉，裹裹支持所有天貓、淘寶、聚劃算的包裹，全面覆蓋和支持主流快遞公司的物流查詢。其服務對象是有物流和驛站需求的消費者。

在使用的時候，頁面提示淘寶賬號的用戶可直接登錄，意味著“裹裹”APP已經和淘寶全面打通。

除了基礎的快遞單號查詢、搜索附近物流網點以及收寄件管理服務，裹裹還可以幫助消費者跟蹤包裹，提供時效預測，對物流服務進行評價，消費者可以按照心情，評價物流服務。

根據裹裹頁面的“超時件”顯示入口，還可以幫助消費者把超時件之類的異常件挑出來。

另據了解，眾多快遞公司已經對菜鳥表示對裹裹將大力支持，以便更好的服務用戶。