今日中午,眾信旅游、竹園旅游、華遠(yuǎn)旅游等途牛旅游網(wǎng)重要供應(yīng)商丟出了一個炸彈,將平淡了一段的旅游行業(yè)再度拉到鎂光燈下。這些途牛旅游網(wǎng)的供應(yīng)商經(jīng)過談判后,最終決定準(zhǔn)備停止給途牛供貨。
參與本次停止給途牛供貨的傳統(tǒng)旅行社有國旅總社、中青旅、中旅總社、中信旅游總公司、中國婦女旅行社、神舟國旅、北京青旅、眾信旅游、鳳凰旅游、竹園旅游、華遠(yuǎn)旅游、凱撒旅游、捷達(dá)假期、海濤假期、南湖國旅、俄風(fēng)行、北京春秋共計(jì)17家。
聲明表示,他們共同決定,停止向途牛旅游網(wǎng)供貨,時間是2015年7月15日及以后出發(fā)的旅游產(chǎn)品。
關(guān)于原因,聲明中提出,繼上個月國家旅游局責(zé)成江蘇省旅游局就低價銷售問題約談途牛旅游網(wǎng)、并在其后又召開制止“不合理低價”行業(yè)座談會后,作為業(yè)者,他們認(rèn)為應(yīng)該與途牛旅游就共同維護(hù)正常的市場秩序、良性的行業(yè)發(fā)展以及合理的定價等問題進(jìn)行討論。鑒于雙方在上述問題上存在重大分歧,已嚴(yán)重影響雙方合作的基礎(chǔ),他們決定待達(dá)成新的共識后再進(jìn)行下一步合作。
華遠(yuǎn)旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,途牛嚴(yán)重?fù)p害了商業(yè)合作伙伴的利益,不合理低價擾亂了正常的市場秩序。“我們都不認(rèn)同這種行為,暫時停止與其合作。”
“值此中國出境游百年難逢的重大發(fā)展機(jī)遇期,我們希望通過全體業(yè)者的不懈努力,不斷提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)體驗(yàn),為共同維護(hù)并促進(jìn)中國出境旅游市場的健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。”聯(lián)合聲明中強(qiáng)調(diào)。
不到一個小時內(nèi),途牛旅游網(wǎng)發(fā)布了一個關(guān)于下線眾信旅游全部產(chǎn)品的聲明,表示眾信旅游不遵守契約精神、不顧客戶體驗(yàn),在沒有任何溝通的情況下面單方面中止合作,影響了即將出游的客戶體驗(yàn)。為了避免對客戶體驗(yàn)帶來進(jìn)一步的傷害,途牛旅游網(wǎng)決定即日起下線眾信旅游全部產(chǎn)品。
對于此次事件的影響,途牛在聲明中沒有提及。只是表示,途牛自2006年成立,踐行“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合發(fā)展,憑借高效的IT系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)理念,有效的提升了產(chǎn)業(yè)效率與客戶體驗(yàn),為客戶提供了實(shí)惠的旅游服務(wù),到目前為止已經(jīng)服務(wù)約1000萬客戶出游,滿意度95%。在2014年,途牛通過品牌提升與區(qū)域拓展,取得了超過80%的高速增長,同時與旅游行業(yè)同仁深度融合、共同發(fā)展,合作伙伴超過6000家。
在現(xiàn)如今時代,沒有永遠(yuǎn)的朋友,也沒有永遠(yuǎn)的敵人,只有永遠(yuǎn)的利益。途牛遭遇供應(yīng)商集體抵制,類似事件此前也曾在京東身上上演過。彼時,家電企業(yè)聯(lián)合抵制,給京東供貨。接下來,雙方的談判還會繼續(xù),誰會妥協(xié),取決于誰的市場地位更牢固。
從17家旅行社集體斷貨到途牛只針對一家,這件越來越有看頭了,消費(fèi)君會持續(xù)關(guān)注。

