張建鋒對“互聯網＋”有兩個理解：一是互聯網本身需要升級，不是簡單的貨架模式；二是互聯網與各個傳統行業品牌深度融合，將迎來新一輪爆發式增長機會。

家電領域嘗試就很成功。當初，我們跟海爾合作的小型洗衣機。因為生活水平提高，家庭洗內衣、襪子頻率高，有用戶需要小型洗衣機，但這又是一個長尾小眾需求，如果通過傳統渠道銷售，成本非常高。因為這種小眾需求在每個城市銷量不高。但我們在線上做了推廣，定制性產品一次銷售3萬臺，這意味著他可以做規模化生產。這是互聯網的顯著的特點，他有長尾流量，可以把個性化商品做規模化銷售。

 

 

     家裝是需要非常多知識的行業。對于需要裝修的人來說，這個知識一般只有一次能用，他很難做深入了解。天貓今天有能力，把線下很多做過裝修的人的能力，匯集到平臺；把設計師的能力匯集到平臺，這是一個起點。從匯集原始需求，從樣板房到他的經驗，到設計師的能力，最終進入到家裝行業，方便用戶挑選品牌，挑選合適商品，是這么一條路下來。

 

 

     天貓想在安裝、配送、服務方面提供更高的標準，幫助消費者解決他潛在的問題。“比如我在網上買了瓷磚，有五塊碎了。怎么辦？”結果天貓商家說碎了沒關系，可以給消費者免費重新發。這類服務標準化，這個體驗對消費者就很重要。

 

    “今天小米、海爾也進入家裝了，這個行業面臨非常多創新機會。 2015年，家裝這個行業將發生非常大變革，就看我們做的是不是足夠有創新，足夠的聰明，有沒有足夠的決心。”他說。