上周末，虎哥參與了億歐網成都沙龍，三個多小時里，虎哥發現O2O從業者們很多接地氣的經驗之談。下文是虎哥整理的現場主題演講的干貨，給關注O2O的童鞋們看下成都從業者的發展水平。
 

來一火聯合創始人胡瓊心：低頻應用行業的增值服務

定位：火鍋配送平臺。

規模：成都2013年成立，已過A輪融資，成都近100多家的合作商家、400多家門店，現在用戶群約20萬。

核心競爭打法：

1、切入一個相對來講整個消費頻次比較低的品類，但是切入了一個精準型的品類。火鍋是全國接受度比較高的，并且火鍋也是標準化程度最高的一個行業。如果我不做這樣一個垂直的話，我所面臨的是更多巨頭跟我競爭，我今天沒有辦法跟他們燒錢；

2、在餓了么進入成都的時候，我們已經建立第一道門檻，就是自配物流體系，保證客戶在規定時間內享用到美食；

3、有超多的驚喜服務，所有的外送人員，不像麥當勞或者肯德基止步在門口，我們會想到茶包類型、發卡類型，甚至你吃了不用收，我們來幫你收，要享受就應該是這樣子的服務。

4、強調運營的輕，我們沒有推APP，因為個人覺得不可能有人會為單個品類去下這么一個APP。

5、從成都去北京發展，風口不得不去，那是圈地的一個動作。于北京的客戶，來一火是一個新品牌，但是我把成都最紅的火鍋品牌帶給你，對于商家來講，我們的附加值是加大的。

6、更希望能做到更多的城市特色化。比如去了北京頭半個月就是帶著團隊去研究麻醬的制作工藝，最終有一天會不會在北京去配送涮羊肉，我覺得有可能。今天一定要隨著城市的變化、用戶的需求去做本地化，它永遠離不開鍋類嘛。我們緊接著會去上海。

痛點：需要一個非常好的技術總監，最后一公里物流要精細化運作。
 

1919酒類直供楊陵江：O2O線上線下結合降低成本

核心感悟：

1、O2O的意義比全渠道更廣，O2O中間的2代表融合，線上線下打通涉及到很多利益分配，不是你線上有個APP你就叫O2O了。

2、生產力發展規律，一定是你比以前的商業模式，你的生產成本更低，生產效率更高，用戶體驗更好，你才是好的。

3、為什么O2O在酒類行業比B2C要好？

酒類純電商的物流成本首先是10%，如果是純的葡萄酒電商，因為葡萄酒單價很低，可能平均電商能做到100塊錢就不容易了，那么他們的物流費是要接近20%，因為我們是加白酒，客單價很大，所以我們的物流費大概是10%左右。這個物流費是直接增長的，大家都說線上的成本一定比線下便宜，這是不成立的。

還有第二個，酒類電商的流量成本。線下開個實體店，我們選擇口岸的時候就決定它有流量，不需要過多去引流的費用，我們的會員基本上是通過門店產生的，引流成本已經包含在房租里面了，但是線上不是這樣，線上流量成本，你有多少錢都給你花得完。

我們門店為1000萬的時候，線下門店的綜合成本是6%，線下比線上多的成本是那個6%，但是線上物流成本多了10%，也就說從這個簡單的比較，線上的成本遠遠大于線下的。那怎么解決呢？

我們就用O2O來結合，有的會員說到門店的時候需要排隊，那我們2000萬成本的時候，理論是3%，我們做了一個結合，如果我們把線上的定單甩到線下門店配合的時候那我們的物流成本是多少？就只有1%了：不需要單獨設立倉庫，我不要順豐了，我不要再二次包裝了；店員負責配送，半徑很短，只需要19分鐘。我們把門店基于零售的庫存就當成了所有線上的配送庫。所以1919線上線下結合的成本一定是最低的。
 

品勝電子董事長趙國成：讓商品走最短的路徑

定位：品勝自營門店、自建物流打造的當日達O2O閉環。

核心感悟：

電商的成本相對低是因為它的成交效率的原因，但是從單品來說，它中途會有很多二次包裝和點對點的長途、甚至短途的運輸。當前一些電商物流過程中有大量的浪費，我們一年銷售幾千萬件產品，假如每一個都通過電商的方式走，最少有6塊錢的郵費，還有一些費用可能要7—8塊錢，包括傭金、稅金這些，8塊錢乘以1億就是8億，這里頭有大量的利潤。

品勝O2O的戰略應運而生。信息流動和商品流動的路徑并非要完全一致。讓信息高速流動，商品只走最短的路徑，而且和服務結合在一起。品勝在891個城市和地區實現了分布式倉儲，對消費者實現超級便捷的短物流，都是當天送達，我們連雙十一當天兩千萬的訂單全部是當天送達。而且成本很低。

這中間節約的成本是非常客觀的，給經銷商帶來的利潤也是非常可觀的。這也就衍生出異地提取服務，比如我今天到北京去出差，我到了雙流機場發現充電器沒帶，你打個電話我們可以給你送到北京的酒店里，這對于我們來說是稀松平常的事。

線上線下同價，這個是最基本的，我們完全一樣的。

O2O本質上就是傳統企業的互聯網化。每個企業都要走，都有屬于自己的路，最重要是關心用戶的需求，用戶需要我做什么我就做什么，怎么做成本更低，怎么做用戶體驗更好，關鍵點應該在這里。
 

惠裝網創始人劉禹錫：用標準賠付樹立消費信心

定位：惠裝說簡單一點就是一個施工隊的平臺，比市場的價格，比傳統的裝修公司要省大概30%-40%。惠裝網致力于提供低價、有保障、適合工薪階層裝修的裝修方式。

規模：在成都大概有一千多工人。

核心競爭打法：

1、這30%-40%是具體怎么省下來的？

首先，砍掉了高大上的門店；

第二，直接做工人到業主的模式。傳統意義上最擔心的安全問題怎么解決？惠裝找的所有的施工隊，如果出現卷款我們全額賠付，如果出現掉期我們會有非常透明的標準賠付。我們之前的服務是30分鐘響應，接下來要把標準提到5分鐘響應。

第三，裝修里面有比較多的價格坑，比如說報價前面的惡意漏項。我們所有的施工隊去保證零增項，出現任何增項我們也是要全額賠付。

2、創業還是一開始不要想資本的事，不能本末倒置，首先一定是需求，其次是敏銳的響應需求，并且盡可能的把規模和數據做好。
 

快健康CEO高朝暉：：一個好的中高層人員能頂10個人

定位：精品超市，精品食品、精選美食、健康食品一小時到戶。

規模：2013年年底開始組建團隊，2014年10月份開始正式運營，融資在A輪階段。

核心內容分享：

1、快健康是一種O2O平臺模式。如今平臺公司不能盲目跟京東、一號店去競爭，能做的事情就是更好的用戶體驗，更直接的用戶場景的打造。

2、我覺得今天的風口兩個方面：一個是移動互聯網的確給我們做平臺創造了一個新的機會；另一個風口就是大眾消費對食品的關注。

3、我們在平臺上有幾個重要的原則：首先，每一個細分品類里面只會有一個最多兩個商家，不會形成盲目的競爭；第二個在商業模式上我們要打造商家信用體系，違規就下架。

4、現在移動互聯網創業的話，聚焦還是蠻重要的，如果說你想做的東西太多，什么都不舍得放棄的話，回過頭來你會發現把自己搞得非常苦，效果還不見得非常好。

痛點：一個好的中高層的人員真是能夠頂10個人用。成都不缺基層員工，缺的是領軍人物，領軍人物就得拼你的誠意，拼你的項目好壞。
 

泡泡洗衣CEO王茂：物流和客服非常重要

定位：用便捷的服務，優質的洗滌質量和便宜的價格，通過手機終端 APP，微信公眾號下單，帥哥上門收衣服，洗完之后送上門。

規模：2014年7月15日成立，8月3日蔡文勝投了幾百萬。APP產品10月8日上線，目前用戶5萬多個。

核心競爭打法：

1、洗衣這件事，屬于高頻次消費。做小而精，做高頻，高客單，讓他的體驗更好，這就會變成一個高粘性的產品，高粘性的服務，泡泡洗衣也一直在這方面努力去追求。

2、物流和客服非常重要。一開始，上門配送用了第三方的快遞公司，缺少和用戶的交流，帶來了很大傷害，后來就成立了自己的物流團隊，自己建自己的分倉，洗衣團隊，每周完全是封閉式的培訓，先在公司15天帶薪培訓，經過了我們各種問答，培訓合格后才會放出去跟客戶進行交流。

3、投資人要投你的話，第一個是你的項目好不好，洗衣還沒有被改造，它還有一定的空間，能夠去中介化、門店化，可以把這個服務做到云端上面去。所以趨勢是很重要。第二個，創業的團隊更重要，創始人創業的決心很重要，你的個性特質也很重要，有沒有一個很堅定的信念。
 

新潮傳媒集團董事長張繼學：O2O創業，從高大上變苦逼

定位：社區電商加社區媒體

規模：別人拿到風投做產品推廣，我們拿風投建設LED聯播網，安在小區的電梯里面。在接近500個社區和寫字樓里面已經合同簽了的是5100張，安了4000張的電梯屏，安進去就是給手機形成線上線下的流量導通，同時可以孵化產品，比如“叫只雞”在成都的知名度已經達到了60%多，互聯網上的點擊已經超過了1000萬

核心感受分享：

1、曾經我是一個高大上的人，開的是寶馬760，每天上半小時班，出入各種高檔場合；開始進行移動互聯網創業一年多，一天至少14小時的工作。

2、融資能力是現在創業者的核心競爭力，花錢能力也是核心競爭能力。

3、做社區O2O的服務模式基本上看不到的。社區電商更有價值，在社區中賣廣告是為了賣貨，賣貨是為了促進賣廣告，所以說這塊是我們的一個核心模式。

4、“叫只雞”的商業模式：解構餐館和菜市場這兩個環節的成本。在餐館中50%的成本是裝修、房租和人工，用無店鋪模式解構這部分成本；建自提點從中央廚房直接到消費者；基礎原料量大之后可以直接從農田里去采摘。

5、創業究竟是做平臺夢還是品牌夢，或者是叫垂直夢。平臺夢，平臺全國就只能一家兩家，只有老大老二，沒有老三老四。如果我們的資金量不足我們究竟做什么？做品牌嗎？就是小而美嗎？全國夢還是地方夢？

6、移動互聯網創業就是一個司機師傅不知道前方是什么，我們賭的都是未來，開著一輛漏油的車載著一群人跑高速，有時候因為要打價格仗，老大打了老二不得不打，有時候還要猛踩油門，不知道能不能加上油，也不知道能不能到達終點，能不能上市，能不能被收購，但不管怎樣，我們在路上。我想把這車人帶到終點，過收費站，然后我放下來，讓他們去做。

虎哥說：O2O是基于互聯網、位置、產品及服務的模式，一些投資人的體會是，看項目的時候首先看應用場景是否符合廣大消費者的習慣。其次看3個維度的用戶體驗，由觀感、應用和效果就會看出現營銷、技術和運營，營銷層面，做過媒體會成為一個加分點。但歸根到底，做O2O還是要以產品和服務為根本。

“白貓黑貓”的道理也適用于O2O創業，創業者不必被概念拎著走，關于重模式和輕模式的討論其實應該是因人而異。O2O在過去兩年，更多是在服務第三產業，就是消費領域，現在往制造端在找機會。可以說是一個長期的對傳統產業的改良進化。

億歐網創始人黃淵普在現場也感嘆，做O2O要做好長期吃苦的打算。做O2O做個7、8年是正常的，想著1、2年成功估計沒戲，肯定是在追趕潮流資本。