臘月二十三小年已過，數(shù)億春運(yùn)大軍在大包小包的返鄉(xiāng)途中奔波。天貓宣布春節(jié)不打烊后，化解了消費(fèi)者對(duì)于春節(jié)配送的擔(dān)憂，激發(fā)“人在路上，貨到家中”購(gòu)買需求。數(shù)據(jù)顯示天貓平板電視、超市生活百貨等各類產(chǎn)品同比銷量猛增，天貓超市快遞員新年期間堅(jiān)持次日達(dá)，還將送祝福和紅包上門。互聯(lián)網(wǎng)以科技的力量不斷提升服務(wù)水平，為消費(fèi)者的生活增添便捷的同時(shí)，還傳遞了愛與關(guān)懷。
平板電視日銷量最高激增800%
天貓大家電數(shù)據(jù)顯示，大家電尤其是智能平板電視的銷量猛增，2月13日銷量同比最高增長(zhǎng)800%。截至2月14日，平板電視臘月（1月20日）以來已累計(jì)賣出20多萬(wàn)臺(tái)。 智能云電視最熱銷，采用阿里YunOS系統(tǒng)的一款KKTV 電視本月至今銷量已超過12000臺(tái)。
一家人圍坐看春晚，是延續(xù)多年的國(guó)人習(xí)慣之一。業(yè)內(nèi)人士表示，20多萬(wàn)臺(tái)相當(dāng)于一線彩電品牌一個(gè)省份全年的銷量。如果一家五口一起看春晚，那么新彩電帶來新增100萬(wàn)人闔家同看羊年春晚。
天貓大家電不打烊項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李欣穎表示，往年春節(jié)前也會(huì)有不少購(gòu)買大屏電視的大家電需求，但因?yàn)槲锪鞔汗?jié)前兩天難以及時(shí)配送，導(dǎo)致這部分需求被壓抑。通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的日日順物流體系，天貓大家電能保證全國(guó)20多個(gè)倉(cāng)庫(kù)配送次日達(dá)，并且?guī)拖M(fèi)者把網(wǎng)購(gòu)的大家電扛到家，送入戶。目前該“送貨入戶”服務(wù)已覆蓋全國(guó)2800多個(gè)區(qū)縣。而春節(jié)期間，在28個(gè)城市照樣提供春節(jié)不打烊的次日達(dá)服務(wù)。
天貓超市不打烊銷量同比增3.67倍
除了大家電，主打一站式購(gòu)齊生活百貨的天貓超市，宣布羊年過年“不打烊”，支持北京，天津，上海，南京，蘇州，無(wú)錫，杭州，寧波，廣州，深圳，東莞等11個(gè)城市主城區(qū)的消費(fèi)者在春節(jié)期間下單包裹次日送達(dá)。活動(dòng)推出的第一天，天貓超市成交額同比去年增長(zhǎng)3.67倍。
在不打烊的同時(shí)，快遞員還將帶去充滿年味兒的祝福和紅包。天貓超市在大年初一至初三期間配送的訂單，會(huì)在快遞箱內(nèi)附贈(zèng)天貓定制的”福“字。消費(fèi)者掃描福字二維碼可獲得現(xiàn)金減免優(yōu)惠“紅包”。
天貓超市總經(jīng)理金誠(chéng)表示，團(tuán)隊(duì)希望通過不斷在更多領(lǐng)域探索新服務(wù)，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，打造電商服務(wù)新高地。2014年，天貓超市先后提供幫用戶帶垃圾下樓、全國(guó)11個(gè)城市免費(fèi)定日送達(dá)、試點(diǎn)夜間配送等服務(wù)，受到多地消費(fèi)者點(diǎn)贊。目前，天貓超市在線頁(yè)面頂部發(fā)布了超市購(gòu)物的年度賬單，消費(fèi)者可以參與互動(dòng)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，年前約有二分之一的快遞員要返鄉(xiāng)過年。國(guó)家郵政局日前發(fā)出通知，要求各級(jí)郵政部門督促郵政、各主要快遞企業(yè)合理調(diào)配人力、運(yùn)力，全力保障節(jié)前“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”。 天貓羊年春節(jié)不打烊，是將消費(fèi)者春節(jié)網(wǎng)購(gòu)配送服務(wù)的需求放在首位，通過整合菜鳥物流網(wǎng)絡(luò)合理進(jìn)行運(yùn)力調(diào)配的一次嘗試。