2月12日，天貓宣布“春節(jié)不打烊”， 其中天貓超市、大家電品類將全力保障在全國30多個(gè)城市商品配送服務(wù)仍不停歇，且配送費(fèi)也如常。天貓超市仍承諾次日送達(dá)。
天貓超市次日達(dá) 快遞員上門送紅包
要是還沒買齊食品酒水年貨，春節(jié)期間天貓超市網(wǎng)購也照常營業(yè)。在北京，天津，上海，南京，蘇州，無錫，杭州，寧波，廣州，深圳，東莞這11個(gè)城市，天貓超市春節(jié)期間照常每天接單配送，可實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)，或按消費(fèi)者要求預(yù)約配送。
去年7月，天貓超市在這11個(gè)城市已嘗試送貨上門的同時(shí)，快遞員順帶提供“帶垃圾下樓”服務(wù)。此次羊年春節(jié)年初一至初三配送的超市訂單，快遞員還將在這11個(gè)城市上門拜年并送上購物紅包。
除上述城市以外其他天貓超市服務(wù)區(qū)域，在2月15號(hào)20:00---2月21號(hào)20:00期間付款的訂單，天貓超市2月22日起就陸續(xù)恢復(fù)配送。
此外，食品中天貓喵鮮生提供的智利車?yán)遄印⒓幽么簖埼r等各類生鮮，在上海，杭州，寧波，蘇州，無錫，北京，天津等7個(gè)城市，春節(jié)期間同樣享受次日達(dá)配送服務(wù)。而天貓私廚上門服務(wù)同樣不打烊，在北京、上海、杭州延續(xù)到大年初五。最少花99元網(wǎng)上買龍蝦或羊排，就能請“五年陳”大廚上門為你“買汏燒”，而且全球直采食材，大廚燒好一桌菜還會(huì)幫你還原廚房、帶走垃圾。
為了支持消費(fèi)者的節(jié)日網(wǎng)購，各大快遞春節(jié)期間也會(huì)根據(jù)商家訂單量堅(jiān)持留守。菜鳥網(wǎng)絡(luò)日前對商家發(fā)布告示，需要快遞服務(wù)的商家和消費(fèi)者最好提前聯(lián)系快遞網(wǎng)點(diǎn)和快遞員，建議使用中國郵政、ems、順豐三家值班人手較為充足的公司服務(wù)，以保證更好的時(shí)效。而所有快遞公司2月25日、26日恢復(fù)正常營業(yè)。
電商平臺(tái)紛推不打烊服務(wù)堅(jiān)守春節(jié)市場，顯示服務(wù)比拼成為電商角力重頭。天貓總裁王煜磊就曾表示： “未來電商的本質(zhì)還是回歸消費(fèi)者體驗(yàn)。”而此次羊年不打烊的嘗試更是展示，平臺(tái)模式也可以借助強(qiáng)大的供應(yīng)鏈及覆蓋全國的物流體系，提供滿足消費(fèi)者需求的服務(wù)。
天貓大家電“羊年不打烊”頁面公告顯示，春節(jié)期間（2月14日至2月26日），如買家的收貨地址在北京、上海、杭州、深圳、合肥、濟(jì)南、昆明等28城市服務(wù)范圍內(nèi)（共189個(gè)區(qū)縣），且買家在當(dāng)天16：00前拍下并完成付款，預(yù)計(jì)次日24:00前送達(dá)該商品。也就是說，如果你在這些城區(qū)范圍內(nèi)，即便年廿九買平板電視，預(yù)期能在年三十能在家看春晚，快遞員還將送福上門，拜年到家。
此次天貓針對春節(jié)主推平板電視，價(jià)格也直擊低點(diǎn)，掀智能平板電視普及風(fēng)暴，如云os系統(tǒng)的kktv43寸8核平板智能電視，年貨價(jià)僅1899元；55寸8核智能娛樂神器僅3399元。此次銷售的KKTV電視，還提供全年“只換不修”的品質(zhì)服務(wù)。
天貓大家電運(yùn)營小二李欣穎表示，一家人圍坐看春晚，是延續(xù)多年的國人習(xí)慣之一。往年春節(jié)前也會(huì)有不少購買大屏電視的大家電需求，但因?yàn)槲锪鞔汗?jié)前兩天難以及時(shí)配送，導(dǎo)致這部分需求被壓抑。
通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的日日順物流體系，天貓大家電能保證全國20多個(gè)倉庫配送次日達(dá)，并且?guī)拖M(fèi)者把網(wǎng)購的大家電扛到家，送入戶。目前該“送貨入戶”服務(wù)已覆蓋全國2800多個(gè)區(qū)縣。不過，除28個(gè)城市外，其他區(qū)域2月14日起網(wǎng)購的大家電，統(tǒng)一至2月27日發(fā)送。
附一：春節(jié)期間，天貓大家電商品訂單正常配送服務(wù)的28個(gè)城市名單：
