由于iTunes （12.1.0.71）最新版改動較大，導致iTools PC端暫時無法識別到最新版本，從而出現識別不了iOS設備的情況，建議參考以下方案解決。若已更新iTunes請先卸載電腦上最新版的iTunes及組件，再通過設備連接iTools PC端后的提示安裝iTunes組件來恢復。（現相關人員正在極力解決該問題，給您帶來的不便，敬請見諒）

1.正確卸載iTunes及其各組件的順序：

由于iTunes中涉及到多個相互依存的組件，因此請按照以下順序，在"控制面板"->"添加或刪除程序"中卸載iTunes和相關組件：

1）iTunes 2）Apple Software Update 3）Bonjour 4）Apple Mobile Device Support 5）Apple Application Support（32-bit）

6）Apple Application Support（64-bit）

（建議在卸載iTunes及其各組件之后重啟電腦）

2.安裝舊版本的iTunes。

1）將新版iTunes完全卸載后，打開iTools PC端，將設備連接至iTools PC端會提示需要安裝iTunes組件，點擊【一鍵安裝】后會自動下載安裝。（若卸載iTunes組件后未提示“下載iTunes組件”的彈窗，建議您重新前往iTools官網重新下載最新版安裝）

2）iTunes組件安裝完成后，點擊啟動iTools即可正常連接。