8月4日上午，阿里巴巴集團宣布，向罹受6.5級地震災難的云南省昭通市魯甸縣災區人民捐贈500萬元。為救災款項能夠更快抵達災區，阿里巴巴捐贈的500萬元善款將直接交付給云南省民政廳。4日中午，淘寶公益基金決定追加撥付100萬元人道救助款用于災區救助工作。

除阿里巴巴集團的500萬元及淘寶公益基金的100萬善款外，阿里各大業務部門啟動各種渠道資源，通過平臺匯聚網友的力量，為災區捐款出力。截止4日下午3點，據不完全統計，阿里巴巴及其關聯公司各平臺募集的網友捐款總額已經超過140萬元。

8月3日晚23點，云南魯甸地震發生7小時后，手機客戶端“支付寶錢包”緊急上線愛心捐助通道“云南魯甸 有你救有力量”。目前，支付寶與中國扶貧基金會、壹基金、中國社會福利基金會等公益組織進行了合作，通過 “支付寶錢包”和支付寶PC端網站的捐贈入口，愛心人士可以向災區實行捐助。8月4日早上8點，僅通過中國扶貧基金會捐助通道向地震災區發起的捐款就已經達到10萬元。截至下午15:00，來自PC端和手機支付寶錢包的捐助總額超過80萬元。

8月4日凌晨6點，淘寶網在震后不到14個小時緊急上線愛心募捐平臺——“救在第一刻”，聯合愛德基金會，中國扶貧基金會、壹基金三家公益機構，為云南受災地區募集愛心善款。截止4日15點，上線僅僅9個小時的淘寶愛心募捐平臺已經收到來自淘寶網友的累計25809筆捐款，平均1.25秒就有一位網友加入了獻愛心的行列，募集善款總計超過了60萬元。

與此同時，阿里巴巴智能家居產品天貓魔盒則在其首屏上線了魯甸地震的專題，匯聚云南地震官方最新資訊并隨時滾動更新播出；同時支付寶專項捐贈的二維碼放置在專題下方，方便魔盒用戶通過手機掃碼進行實時捐贈。