在經歷短短2個多月的發力后,樂視視頻APP的日活躍用戶數(DAU)破1200萬,增幅達100%,單日內容播放量(CV)增幅達100%,而百度指數的增幅甚至高達300%——樂視視頻APP創造了增長神話,目前這些數據仍在持續增長中。
樂視視頻APP之所以能在短時間內取得爆發式的增長,源于整個團隊以馬斯洛六層需求層次理論為指導,從產品、內容、運營和營銷四方面付出了堅持不懈的努力。
(圖為樂視視頻APP百度搜索指數及DAU增長趨勢圖)
優質產品內容 雙馬達黏住用戶
視頻應用的產品和內容應隸屬第一需求層次——生理需求。樂視視頻APP從上線開始,在產品的交互界面和用戶體驗上就下足了功夫,同時還不斷的優化改進視頻清晰度和觀看流暢度,為吸引客戶奠定了最堅實的基礎。
而在內容方面,秉承樂視網成立初期就一直堅持的“正版、優質”理念,樂視視頻移動端的資源相當有吸引力:在影視方面擁有《小時代》系列、《分手大師》、《催眠大師》以及名導張藝謀執導的《歸來》等院線票房過億的最新影片,而在體育方面除有2014-2015新賽季英超聯賽版權之外,還擁有多達18個區域足球聯賽版權,賽事覆蓋歐洲、亞洲、南美洲、中美洲60多個國家和地區,當然還有包括F1在內的超過30項國內外頂級賽事。
與此同時,樂視網出品的中國首部網絡自制百科喜劇《學姐知道》、中國電視劇拍攝歷史上首次使用4K拍攝技術的《北京傲客》等多部有明顯時代標簽的自制劇,一經播出就受到用戶的追捧。
深挖需求 打造貼心信賴的應用
在滿足用戶的基礎需求之后,樂視視頻APP則著力滿足用戶的“安全需求”,將自身打造成一款值得用戶依靠信賴的應用。基于大數據技術,樂視視頻APP在深度了解自身用戶架構和需求后,構建了用戶興趣圖譜,不僅在應用里為用戶推薦個性化的熱點視頻,還開創性地為用戶量身策劃活動。
8月初,樂視視頻APP開啟百萬年薪簽到系列活動,希望通過“眾創”方式來收集網友吐槽,從而改進產品提高用戶體驗。也許你今天正在使用的樂視視頻APP里一個非常炫酷的功能,就來自某位網友的精心建議。而在8月2日剛結束的汪峰鳥巢演唱會,更是以75000次直播門票購買的數據力證網友們對樂視首創的“互聯網+音樂”付費觀看直播模式的認可。樂視視頻APP打造可信賴的標簽,用戶能安心享受創新且最適合自己的內容與活動。
巧妙營銷 玩轉社交互動
馬斯洛的第三第四需求層次分別是社會需求和尊重需求,這兩層需求側重在個人的被關注感和社會認同感。樂視視頻APP借助世界杯和七夕兩大事件,充分利用樂視生態的自有資源,巧妙進行了兩場營銷,成功幫助用戶實現了這兩層需求。
借助世界杯事件,樂視視頻APP舉辦“606老男孩de世界杯”嘉年華,將樂迷們(樂視的粉絲)集合到一起,通過分享活動現場圖片、下載APP并分享等方式,讓大家既能獲得“曬感受”的滿足感,又能獲取獎品,增加了參與人員的參與性、積極性,同時又提高了樂視自身產品的關注度。
而之后在傳統情人節七夕來臨之前,樂視視頻APP開啟“七夕表白·全屏真愛”活動,玩起了包括“手機、Pad、PC、電視、戶外大屏、電影院線”在內的六屏營銷,幫助參與用戶實現真愛表白從手機“小屏”到戶外“大屏”,用戶在全力贏得“美人心”的同時,也贏得社會關注,這可謂馬斯洛第三第四需求的成功表達。
目前,樂視視頻APP正在加快自我修煉的步伐,通過策劃推廣更多微創新,逐步改變現有的生活形態,培養與引導用戶生活、娛樂、消費習慣,最大限度地滿足用戶的自我實現與自我超越需求。事實上,除努力優化自身產品、內容、運營和營銷外,移動互聯網行業的發展趨勢也助力了樂視視頻APP迅猛增長。
據艾瑞數據顯示,自2014年1月起,移動端月度使用時長占比開始超過PC端,截至2014年第二季度,智能手機保有量高達6.7億臺,其中5月移動端月均活躍用戶數超過3.5億人——龐大的智能手機及移動端月活躍用戶數,拉動了整個移動端應用市場的發展,而樂視視頻APP抓住了行業快速發展的機會,以強勢的姿態殺入視頻應用行業,在極短時間內取得了長足的發展。
其實,基于如此龐大的移動端用戶數,出現爆發式增長的應用并不是一個兩個:從幾年前的游戲APP憤怒的小鳥、找你妹到當下的娛樂APP臉萌、魔圖等等都曾贏得過公眾的火熱追捧,但這些應用到目前熱度逐漸衰退,甚至已銷聲匿跡。與這些“過把癮就死”的應用不一樣,樂視視頻APP在內容、運營和營銷層面有非常強的可持續發展屬性,而且背靠樂視生態獨有的“平臺+內容+終端+應用”領先模式,在垂直產業鏈整合力量的推動下,樂視視頻APP在未來發展潛力巨大。
樂視網副總裁吳亞洲透露,樂視視頻APP得以在短短兩個多月的時間,就取得翻倍的高速增長,最重要的原因在于我們成立了專門的生態型組織,能夠從公司戰略層面進行整體規劃,并進行人員、資源的合理調配,從而推動各項工作的高效執行。“移動互聯網是‘快者為王’的時代,我們只有保持高于行業的奔跑速度,才能不斷超越競爭對手,為廣大用戶提供更優質的產品與服務。”吳亞洲表示。
有業內專家表示,設計與推廣產品,一切都應以用戶為中心。以馬斯洛理論為指導思想,就能更好的做好產品。隨著移動互聯網的增長熱潮,樂視視頻APP憑借自身特質將在應用領域越發舉足輕重,并極有可能顛覆視頻應用市場現有格局。