當(dāng)BAT紛紛殺入團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)之后，沉寂已久的團(tuán)購(gòu)行業(yè)再次躍入大家的眼簾。而同樣被蘇寧納入麾下的滿(mǎn)座網(wǎng)卻一直鮮有人問(wèn)津。三年不鳴，很可能會(huì)一鳴驚人。滿(mǎn)座網(wǎng)這家國(guó)內(nèi)最早成立的團(tuán)購(gòu)企業(yè)，現(xiàn)在又有哪些變化？帶著這樣的疑問(wèn)，ECN財(cái)經(jīng)記者采訪(fǎng)了滿(mǎn)座網(wǎng)CEO(蘇寧本地生活事業(yè)部總經(jīng)理)馮曉海。

滿(mǎn)座網(wǎng)求變平臺(tái)化之路通向本地生活

團(tuán)購(gòu)四年前一夜興起，到如今團(tuán)購(gòu)成為了本地生活的一部分，團(tuán)購(gòu)行業(yè)這些年發(fā)生了什么樣的變化？馮曉海認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)的本意是為了把本地商家的閑置資源拿出來(lái)再分配，從而實(shí)現(xiàn)商家資源的充分利用及消費(fèi)者對(duì)“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”服務(wù)的需求。隨著現(xiàn)在本地生活互聯(lián)網(wǎng)化的興起，團(tuán)購(gòu)行業(yè)也開(kāi)始在這塊領(lǐng)域進(jìn)行“深耕細(xì)作”。

但理想很豐滿(mǎn)，現(xiàn)實(shí)很骨感。隨著同類(lèi)企業(yè)的不斷增多及資本的進(jìn)入，團(tuán)購(gòu)行業(yè)逐漸演變成“便宜”和“打折”的代名詞，通過(guò)壓低商家的利潤(rùn)來(lái)吸引消費(fèi)者，成為了單純的促銷(xiāo)。現(xiàn)在大家很大程序上還是在比拼價(jià)格和覆蓋度，在營(yíng)銷(xiāo)層面下工夫，實(shí)際上這是走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)，也損害了各方的利益。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，它的利潤(rùn)變得更低，同時(shí)“剩余價(jià)值”(閑暇時(shí)段資源的利用)也沒(méi)有得到變現(xiàn)；對(duì)消費(fèi)者而言，低價(jià)格換來(lái)的是低質(zhì)服務(wù)，對(duì)商家和團(tuán)購(gòu)企業(yè)也沒(méi)有忠誠(chéng)度；對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，最后得到的恐怕也就是“賠本賺吆喝”。

團(tuán)購(gòu)行業(yè)應(yīng)該怎么做？馮曉海說(shuō)要借鑒淘寶的經(jīng)驗(yàn)，做成淘寶那樣的影響力，從根本上改變商家的營(yíng)銷(xiāo)體系。淘寶剛剛起來(lái)的時(shí)候，很多商家排斥淘寶，說(shuō)淘寶打破了供應(yīng)鏈體系尤其是廠(chǎng)家的供應(yīng)鏈，但是淘寶在發(fā)展過(guò)程中將供應(yīng)鏈的服務(wù)提升到了廠(chǎng)家的層面，通過(guò)技術(shù)和服務(wù)提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率來(lái)生產(chǎn)一些符合消費(fèi)者預(yù)期的東西，慢慢的一些商家發(fā)現(xiàn)淘寶在營(yíng)銷(xiāo)方面作為一個(gè)新的供應(yīng)鏈?zhǔn)怯凶陨韮r(jià)值的，最后大家開(kāi)始去接受電子商務(wù)，改變自己營(yíng)銷(xiāo)的理念。

同樣，滿(mǎn)座網(wǎng)也在尋找自己的可持續(xù)發(fā)展之路，即在消費(fèi)者、商家和自身之間尋找一種平衡，而這條路就是走平臺(tái)化之路。馮曉海認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)再精耕細(xì)作都無(wú)法滿(mǎn)足龐大用戶(hù)群體的需求，一家企業(yè)的sku是有限的，但消費(fèi)者的需求是無(wú)限的。如何解決有限的產(chǎn)品與無(wú)限的消費(fèi)需求這個(gè)矛盾？滿(mǎn)座網(wǎng)給出了一個(gè)解決方案——做開(kāi)放平臺(tái)。在這個(gè)開(kāi)放式平臺(tái)上，讓更多的商家和消費(fèi)者都參與進(jìn)來(lái)，商家根據(jù)消費(fèi)者需求和自身情況采集交易數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)信息化管理，清楚老用戶(hù)留存和新用戶(hù)的導(dǎo)入情況。使自身定位更加清晰，從而制定相應(yīng)的價(jià)格和服務(wù)，達(dá)到吸引用戶(hù)、提高空閑時(shí)段利用率或減少倉(cāng)儲(chǔ)壓力的目的。

而消費(fèi)者則可以依據(jù)商家提供的信息及自身需求去選擇相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，達(dá)到節(jié)省時(shí)間、節(jié)省費(fèi)用卻能獲得良好的用戶(hù)體驗(yàn)。在這個(gè)閉合式生態(tài)圈中，商家能提高自己的利潤(rùn)、消費(fèi)者也可以節(jié)省成本并獲得良好體驗(yàn)，而平臺(tái)作為橋梁，通過(guò)提供增值服務(wù)，比如金融理財(cái)、物流保障、廣告投放、企業(yè)展示等，從而獲得自身的回報(bào)，達(dá)到三者的共贏。

馮曉海介紹，現(xiàn)在滿(mǎn)座網(wǎng)的本地生活平臺(tái)服務(wù)已經(jīng)提上日程，具體細(xì)則都已經(jīng)出臺(tái)，現(xiàn)正穩(wěn)步推進(jìn)當(dāng)中，排名前幾的幾家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站正在積極洽談，預(yù)計(jì)在九、十月份會(huì)取得重大突破。馮曉海自然有自信的資本，因?yàn)楸澈笥刑K寧云商這頭龐然大物，蘇寧旗下的1600多家店面、蘇寧易購(gòu)、pptv、紅孩子……都可為滿(mǎn)座網(wǎng)所用，而蘇寧亦把本地生活相關(guān)的一切業(yè)務(wù)都交由滿(mǎn)座網(wǎng)打理。

發(fā)力旅游市場(chǎng)滿(mǎn)座網(wǎng)不遺余力

滿(mǎn)座網(wǎng)的華麗轉(zhuǎn)身，并不意味著滿(mǎn)座網(wǎng)將徹底放棄在垂直領(lǐng)域的探索，相反，滿(mǎn)座網(wǎng)也在自己的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域大力開(kāi)拓，用馮曉海的話(huà)說(shuō)就是“每個(gè)門(mén)派都有自己的獨(dú)門(mén)秘籍，滿(mǎn)座網(wǎng)生存4年而不倒，自然也有自己的護(hù)身法寶。”

對(duì)滿(mǎn)座網(wǎng)來(lái)說(shuō)，旅游市場(chǎng)一直是其重點(diǎn)開(kāi)拓和培育的市場(chǎng)，自從滿(mǎn)座網(wǎng)確立了在蘇寧體系中的地位和作用后，蘇寧將所有與本地生活相關(guān)的業(yè)務(wù)都劃入滿(mǎn)座網(wǎng)統(tǒng)籌。馮曉海透漏，蘇寧將在我們旅游度假板塊中投入上億資金首先著力打造新產(chǎn)品“蘇寧旅行”，包括toB的商旅、C2B2C模式的自助游及在蘇寧1600家門(mén)店嘗試拓展精品旅游體驗(yàn)店，國(guó)內(nèi)多家知名旅游供應(yīng)商都將成為合作伙伴，包括已經(jīng)開(kāi)展合作的eLong、同程網(wǎng)、驢媽媽、中青旅、凱撒旅游等，同時(shí)在店內(nèi)提供旅游咨詢(xún)、租車(chē)、保險(xiǎn)、資料送簽、旅游設(shè)備團(tuán)購(gòu)等增值服務(wù)，開(kāi)啟全新的旅游O2O模式。

對(duì)于進(jìn)軍旅游市場(chǎng)，是否會(huì)造成原先旅游格局的改變？馮曉海表示旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀還處于“跑馬圈地”的階段，不存在直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。并且滿(mǎn)座網(wǎng)是引入這些旅游商家入駐滿(mǎn)座網(wǎng)，他們提供旅游服務(wù)，而滿(mǎn)座網(wǎng)提供開(kāi)放平臺(tái)和增值服務(wù)，和供應(yīng)商是一種相輔相成的關(guān)系，而不是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)。我們的出發(fā)點(diǎn)是給我們的供應(yīng)商提供和更好的用戶(hù)認(rèn)知和產(chǎn)品推廣，給消費(fèi)者更好的服務(wù)體驗(yàn)。

大家都看到了在下一個(gè)十年，本地的這種很傳統(tǒng)的企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)去改變自己原有的工作方式和效率， 甚至是改變一些用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣。在旅游行業(yè)我們也看到了這樣的變化，很多傳統(tǒng)的旅行社和代理公司都很艱難，都想往線(xiàn)上去轉(zhuǎn)，但同時(shí)線(xiàn)上比如攜程、途牛、中青旅、傲游等在線(xiàn)上遇到了一些問(wèn)題希望往線(xiàn)下去轉(zhuǎn)，在線(xiàn)下做體驗(yàn)店。但正如每個(gè)行業(yè)都有自己獨(dú)特的DNA基因一樣，跨界營(yíng)銷(xiāo)總會(huì)遇到水土不服的現(xiàn)象。而滿(mǎn)座網(wǎng)作為開(kāi)放平臺(tái)，同時(shí)借助蘇寧龐大的線(xiàn)下實(shí)體店資源，可以相對(duì)較易實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)互利互惠的合作可以讓合作方少走很多彎路，從而更為快速的擴(kuò)張。

馮曉海表示，相對(duì)而言在旅游領(lǐng)域消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度低，更注重的是旅游服務(wù)的滿(mǎn)意度和放心度。對(duì)滿(mǎn)座網(wǎng)來(lái)說(shuō)，也可以避開(kāi)現(xiàn)在廝殺的難解難分的傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，如餐飲、酒店等行業(yè)，提升企業(yè)盈利能力，為今后滿(mǎn)座網(wǎng)的發(fā)展提供強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。畢竟，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不利于企業(yè)發(fā)展，對(duì)消費(fèi)者也是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展引起了社會(huì)的普遍關(guān)注，前些日子見(jiàn)薛蠻子講未來(lái)o2o會(huì)是一個(gè)大金礦，最大的互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)發(fā)生在o2o的層面。作為排頭兵的團(tuán)購(gòu)行業(yè)已經(jīng)磨刀霍霍，滿(mǎn)座網(wǎng)這個(gè)最早誕生的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站今后會(huì)是怎樣？馮曉海描繪了自己的藍(lán)圖，但這是否會(huì)定格為最后的答案，還需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證分曉。