本報訊(記者 郭藝珺)近年來,點評類網站在給消費者帶來便利的同時,也成為“職業差評師”的滋生空間。日前,大眾點評聯手上海警方開展整肅行動,多個第三方炒作機構被警方以“敲詐勒索罪”起訴并移交公訴機關,相關公司也被警方勒令停止營業。
由于商戶的好評和星級會直接影響到用戶的選擇,因此大部分商家都非常看重用戶點評,從而頻頻出現第三方炒作機構通過炒作虛假點評向商家勒索的情況。據了解,第三方的“職業差評師”一般強迫向商家兜售他們的“特別服務”:每個月商家交上費用,就能在一些網購平臺被刷上大量的好評;一旦商家拒絕,他們就將面對威脅甚至大量的惡意差評。
上海某酒店老板告訴記者,今年5月他發現在大眾點評上自家商戶頁面上出現差評。隨后他接到自稱是“大眾點評網”工作人員的犯罪嫌疑人電話,聲稱可以幫其商戶刪除差評,提高評價星級。然而第二天見面時,此人卻表示他并非“大眾點評網”工作人員,但店主只需要每月花1500元即可享受到他們提供的好評服務,而被店主拒絕。此后,犯罪嫌疑人便開始伙同公司其他員工,注冊小號,對該商戶進行差評。店主隨即報警。最終,根據該犯罪嫌疑人的作案動機,警方以“敲詐勒索罪”對其進行起訴。目前,案件已移交公訴機關,將進入正式刑事訴訟流程。相關公司也被警方查封,并勒令停止營業。
對于此類行為,北京市盛峰律師事務所主任律師于國富給出了明確的司法判定和解釋:以給予差評來威脅商戶支付錢財是違法行為,在數額較大或者次數較多的情況下,行為人將構成敲詐勒索罪。大眾點評調查顯示,60%的商戶在第一次遇到第三方炒作機構勒索時都選擇花錢了事,但當遭到抬高要價時,幾乎所有的商戶都會選擇拒絕。
據悉,此次大眾點評打擊第三方炒作機構的行動在上海并非首次。2012年3月,上海市新涇工商所聯合大眾點評查處了一起在第三方點評平臺買賣虛假點評的非法案件:一家非法網絡公關機構通過在點評網站上為合作商戶撰寫虛假好評謀取暴利,雇傭近10名“網絡水軍”,開設幾百個馬甲賬號,每人每天負責“灌水”和炒作點評。近年來,大眾點評建立了嚴格的點評審查機制和點評分級體系,目前已經可以剔除95%的虛假點評。2013年,大眾點評屏蔽違規帳號26萬余個、處理高星級會員92個,其中被刪除20條以上炒作點評的商戶達2000余家。