作為一個成功的設(shè)計師，僅僅考慮吸引客戶和留住客戶是遠遠不夠的。在競爭激烈的今天，設(shè)計師要做的事情并不少，比如，適當?shù)厝偪蛻簟榱俗尶蛻舾吲d，你需要提高社交技能，具備更敏銳的商業(yè)嗅覺，簡化工作流程等等。這些東西聽起來很麻煩，但是不要擔心，先瞧瞧接下來的24條建議，或許會對你有所幫助。
01、認可并強化客戶的品牌
嘗試向你的客戶和他們的品牌展示你的善意和愛，你也會得到相應(yīng)的回報。當你如同你的客戶一樣信任他們的品牌的時候，通常他們會非常高興。所以，你需要充滿熱情地幫他們做設(shè)計，在社交媒體上恰當?shù)卣宫F(xiàn)你為他們所設(shè)計的產(chǎn)品，并且向你的客戶展示你是如何通過通過社交媒體強化他們的品牌形象的。
02、多提問題
有些客戶并不清楚如何同設(shè)計師打交道，通常也不太明白自己要的到底是什么。所以，盡可能多問問題，搞清楚客戶的最終目的和他產(chǎn)品的目標用戶的需求，而不是客戶臆想中的東西。
03、展示案例
當客戶對于自己所需要的設(shè)計沒有概念的時候，的確非常棘手。這個時候，你需要向他們展示案例，無論是你自己的還是別人的作品，幫客戶弄清楚概念，明確需求。
04、定期溝通
設(shè)計協(xié)會2010年的一份報告顯示，客戶在尋找設(shè)計師的時候，“良好的溝通”被視為第二重要的素質(zhì)。通常所說的“良好的溝通”并非凌晨四點爬起來陪客戶聊需求，而是迅速地回復(fù)客戶的郵件，并且擠出時間同客戶開會或者電話溝通。保持定期溝通是為了讓客戶始終與你的節(jié)奏保持一致，并讓他們對于項目是否延遲有概念。當然，通常溝通的頻率取決于用戶的參與方式以及用戶的需求——有的客戶喜歡全程跟蹤，而有的只需要結(jié)果就夠了。
05、坦誠報價
報價問題上越是清晰透明，因為錢而失去客戶的可能性越低。你不僅應(yīng)該知道自己的設(shè)計值多少錢，而且應(yīng)該清晰的告訴客戶報價的組成部分，并且列成報價單，這樣客戶會感覺更加輕松。
06、慎重對待Deadline
雖然客戶可能會同意項目延期，但是這并不意味著他們喜歡這樣。有的客戶會非常直接地拒絕：最后期限就是最后期限（并且他們可能非常享受這種拒絕的過程享受這種拒絕的過程）。如果真的無法按期完成，你一定要盡早讓客戶了解這個事情。
07、禮貌點
禮貌是基本素質(zhì)，但并不是每個專業(yè)的設(shè)計師都足夠禮貌。如果你能愉悅地處理事情，充滿活力地工作，禮貌地對待客戶，你的業(yè)務(wù)應(yīng)該會迅速增長的。
08、必要時接受批評
不要回避錯誤，學會承擔責任。承認錯誤，然后告訴客戶你將如何解決它們。無視問題只會讓事情邊的更加糟糕，而拒絕承認錯誤則會讓你看起來不值得信任，后續(xù)的合作就更不用說了。
09、量力而行
你的精力有限，有很多工作要做，所以請千萬要量力而行，不要什么都擔到自己肩上。只有全情投入到一個項目當中，才會作出優(yōu)秀的作品，同時推進多個任務(wù)會讓你得不償失。
10、用心聆聽
有時候客戶的需求看起來極為扯淡，但是你需要認真聆聽他們的想法，并從他們的角度看待問題。客戶在篩選設(shè)計師的時候，第一大篩選條件就是設(shè)計師聆聽客戶提需求的能力。當你仔細聽取他們的要求，并且簡化流程讓設(shè)計和產(chǎn)品更加優(yōu)秀，客戶一定會愛上你的。
11、學會說不
如果客戶提的方案是餿主意，一定要說不。如果用戶需要七彩跑馬燈一樣的文字效果，你就直接說不，然后告訴他們?yōu)槭裁催@是糟糕的要求。也許短時間內(nèi)他還不理解，盡力說服他，未來他會感謝你的。
12、付諸筆端
口頭合同是不牢靠的。盡量讓合同付諸筆端，說明白設(shè)計包含的內(nèi)容，哪些收費哪些免費，修改的次數(shù)限制，以及版權(quán)的聲明。即使客戶想要修改合同，有了最初的協(xié)議在，版權(quán)的聲明。即使客戶想要修改合同，有了最初的協(xié)議在，雙方也能節(jié)省很多的時間和心血。
13、保持聯(lián)系
在你認為合適的時候，給你的客戶發(fā)封感謝郵件、卡片，甚至蛋糕，都可以。記住相關(guān)項目的信息，在恰當?shù)臅r機關(guān)心一下客戶，這不僅是禮貌，也是長遠合作的基礎(chǔ)。
14、親自上門
一位為Computer Arts雜志繪制插畫的自由插畫師，習慣于親自去雜志社將設(shè)計稿交給客戶而非網(wǎng)上傳過去。當他帶著餅干與蛋糕親自上門的時候，不僅能夠得到更多禮貌和實在的反饋，還讓所有人都享受到了愉悅的一天。當然，這并不一定總是可行的，但是禮多人不怪，只要你愿意這么做多數(shù)時候總能收到正面的贊賞和反饋。
15、提供增值服務(wù)
面對激烈的市場競爭，想要脫穎而出，不妨想想還能為客戶提供哪些增值服務(wù)。這些超值服務(wù)總會讓他們買單的。你可以為他們提供更多的服務(wù)，尋找更實惠的供應(yīng)商，甚至主動增加額外的工作量。也許他們他們僅僅需要你提供三套方案，如果時間合適，何不多做兩份，讓客戶對你死心塌地呢？
16、展示你的忠誠
這是一個艱難的決定（笑）。在目前的經(jīng)濟形式下，多數(shù)客戶還是更傾向于便宜實惠的選擇，但是情況并不總是如此。如果你客戶的競爭者想找你做設(shè)計的時候，你應(yīng)該深思熟慮，并且將這個情況告訴你的客戶。撇開設(shè)計技能不講，你的客戶會很快衡量出你的存在對于他們的意義。
17、私底下聊聊
雖然聽起來非常取巧，但是這的確可行。如果你的客戶是鐵桿曼聯(lián)球迷，周末晚上一同出去喝酒看球是個增進感情的不錯方法。當客戶選擇與你一同出去的時候，也就意味著你們在業(yè)務(wù)上可以更進一步了。
18、為他們設(shè)計，而不是為你自己
我們都希望能創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品，但是首要條件是永遠令設(shè)計符合客戶的需求。有時候客戶需要的是良好、穩(wěn)定的設(shè)計產(chǎn)品，而不是具有突破性和創(chuàng)新性的東西，毫無疑問你應(yīng)該做一套穩(wěn)妥的設(shè)計方案出來。如果你真的想創(chuàng)造不同凡響的產(chǎn)品，不妨在完成客戶要求的方案之后再做一套給他們看，或者干脆你自己來做。
19、做優(yōu)秀的設(shè)計
別忘了，客戶選擇你的原因是他們認可你的設(shè)計作品。如果他們發(fā)現(xiàn)你并不是將時間花在創(chuàng)作優(yōu)秀作品上，而是通過其他方式討好客戶的話，他們可能會重新審視你了。所以，請保持設(shè)計優(yōu)秀的作品。
20、了解客戶
并不是所有的客戶都是一樣的，了解的客戶特征，才能更好完成項目。這篇來自曼谷設(shè)計機構(gòu)Carl Heaton的文章，他們在文中總結(jié)了5種不同的客戶類型以及應(yīng)對的方法。
21、通過取悅用戶來取悅客戶
客戶支付酬勞給你，而客戶的錢則來自用戶，從某種程度上來說，用戶比客戶更重要。如果你在設(shè)計的時候，同時兼顧到這兩者的需求，那么你永遠不會缺工作。Ren Walker的這篇文章就仔細分析了如何平衡客戶和用戶之間的需求。
22、提高眼界
你并不一定非要是大型的設(shè)計機構(gòu)才能接大活兒。即使是Sony和可口可樂這樣的大型公司也經(jīng)常聘請那些小巧精悍，設(shè)計出彩的小型團隊來幫他們完成設(shè)計。請記得時刻提高你的設(shè)計品味。
23、抓住開放式設(shè)計的機會
有的時候客戶會完全放權(quán)給你，你擁有足夠多的空間來釋放你的創(chuàng)造力。但是有的時候這種開放式設(shè)計，反而沒有那些有限制有需求的設(shè)計來的好做。所以，請看看這篇文章，了解如何應(yīng)對這種狀況。
24、平衡
通常設(shè)計師為產(chǎn)品注入創(chuàng)意，但是同樣也需要滿足商業(yè)上的需求。做設(shè)計的時候如何把握好這中間的平衡。
原文：http://www.creativebloq.com/career/clients-love-you-123617