6月10日,阿里巴巴集團發(fā)布“碼上淘”開放戰(zhàn)略,推出“碼上淘”平臺。“碼”將成為阿里集團“云+端”戰(zhàn)略重要一環(huán),幫助用戶將后端交易體系、云計算、大數據等基礎設施,與包括手機、電視、PC、線下門店等終端無縫連接。最終幫助商業(yè)實現隨時隨地、無處不在,同時推動商業(yè)電子化進程。
阿里集團將多年積累的全球最大商品庫,每天處理上千萬件包裹的配送體系,阿里生態(tài)中營銷工具和自主研發(fā)的掃碼技術四大利器結合起來。讓消費者通過“掃碼”,獲得全新的生活方式。
阿里巴巴集團首席運營官張勇表示,“碼上淘”是以云+端為核心的阿里無線戰(zhàn)略紐帶。基于阿里集團多年積累的海量商品數據庫,完整的電子商務生態(tài)體系,云計算大數據能力。“碼”從此不再只單一承載名片的功能。“碼”還將連接更多的內容和服務,最終實現人和人、人和信息、人和實物的無縫互聯(lián)。
同日,百事可樂、青島啤酒與阿里巴巴集團達成“碼上淘”戰(zhàn)略合作。整個夏天,百事可樂、青島啤酒的所有瓶罐身上將印上二維碼,用戶只要用手機淘寶掃碼,既能參加各種活動互動,體驗增強現實的游戲。
阿里巴巴方面表示,將借助手機淘寶等移動終端,賦予“碼”新價值——由識別信息走向提供服務。消費者掃碼后,將擁有最短的消費路徑、個性化互動體驗和無所不在的“碼”上服務。商家則能夠沉淀客戶關系,打通線上—線下的交易閉環(huán),實現自定義渠道。在PC、手機、平板、電視四屏之外,“碼”將成為四通八達,觸及最多消費者的全天候商業(yè)入口。
當天,阿里集團公布了“碼上淘”第一期五大應用:“商品碼”、“服務碼”、“碼上店”、“互動碼”、“媒體碼”。
“商品碼”接入了阿里積累的十億級商品庫,依靠云端數據庫的整合,為每一件商品打上專屬的電子化身份證。消費者對任何一件商品掃碼,即能接入阿里的商品數據庫,調用全網最大的商品百科,快速聚合型號、款式、價格、口碑等信息,并能在網上直接購買,一步實現“發(fā)現——查詢——購買”的最短消費路徑。一個場景是,邊逛超市邊掃商品購買,逛完空手回家,商品已經快遞到家。超市手推車很可能由此退出歷史舞臺。
出現在快遞包裹上的“服務碼”,能夠讓用戶享受到商家提供個性化的服務體驗:省掉繁雜的使用說明書,一碼解決物流簽收、售后服務等問題。同時,更多賣家將能低成本的維護客戶關系,打通從重復購買、新品發(fā)現、訂閱式銷售和大數據精準營銷的交易閉環(huán)。
而“碼上店”改變了目前所有的店鋪形態(tài)。現在店鋪無外乎網店和實體店。未來,只要有“碼“的地方,背后都可能是一個品牌旗艦店。用戶只要掃碼,就可以隨時隨地逛店。此外,著也很快將會成為大型實體商場和購物中心的“標準配置”。目前,阿里已經和銀泰共同努力,在多家銀泰百貨,啟動線上線下結合的嘗試。
“碼上店”也將成為餐廳飯館老版?zhèn)儞肀Щヂ?lián)網,實現外賣、訂餐和預訂互聯(lián)網化的重要節(jié)點。依托“淘點點”,一張二維碼就能包含訂餐、數量、口味、款式、送餐時間等多維度資訊。一掃就下單,吃貨們和碎片化,個性化餐飲服務“碼”上連接。
此外,有了“互動碼“任何一件商品包裝就會變成品牌與用戶互動的窗口。用戶掃碼,直接參與品牌在云端的游戲及活動。“媒體碼“則幫助傳統(tǒng)的媒體形態(tài)徹底轉型,由單純的廣告模式,轉向直接產生銷售的渠道。
今年世界杯期間,天貓?zhí)詫毶碳覍⒊掷m(xù)在包裹、海報、線下商戶布碼,消費者以掃碼的形式享受返利、優(yōu)惠、低價和賣家豐富的服務,諸如全程冷鏈供應的冰啤酒和世界杯零食套餐,掃碼后折扣價享受周末旅行計劃,掃服務碼輕松調用手機、家電的安裝說明,售后服務。賣家營銷以“碼”為媒介,在這個夏天帶來能更精準,更易用,無縫的用戶消費體驗。
用“碼”連接商品庫、消費者數據、商家數據;融合線上線下消費場景;激活萬千實體世界——“碼上淘”和阿里巴巴正在努力再次定義商務的未來。