"從業經歷N年 、成功案例上百例、西裝革履、標準的站姿、大同小異的話術邏輯“相信每一個有過留學咨詢經歷的學生家長都享受過同樣”標準化服務“。在留學市場日益火爆的今天,大中小型的留學中介中的首席顧問、金牌顧問早已沒有90年代時的嚴謹和專業,如今為了達到營銷目的,行業對專家顧問過度的包裝,使一個菜鳥在短期培訓后就被包裝成金牌顧問。面對水平參差不齊的留學顧問,怎樣尋找“靠譜”的出國留學專家顧問成為學生家長最為關注的話題。
“本想找一個經驗豐富,對孩子專業及院校有所了解的顧問,哪知道找了3-4家比較大型的留學中介機構,為我們提供咨詢服務的全是一張張稚嫩的面孔,真不知道這所 謂的金牌,首席怎么評出來的,專業問題沒解決,張口閉口全是錢。”談起為兒子咨詢美國留學的經歷,山東濟南的申女士哭笑不得。
一位曾經在某大型留學中介機構任職4年的顧問剛從留學行業退出,他告訴記者:“究其退出的原因除了職業倦怠期到了之外,最重要的是難過“良心”二字,這個時代 這個行業,能擔當這兩個詞的公司越來越少,大多數公司只看重顧問的業績,不管這個學生合不合適出國,條件有沒有達到,先忽悠簽約,再想對策,把學生送出去,合同就算成功了,只要 不碰上特別較勁的家長,這個錢就算是放到枕頭底下了,當然一部分原因也歸結于家長的盲目與浮躁。
決勝網國際教育專家闕登峰告訴記者,留學行業像極了當年的旅游行業,黑導游擾亂了整個旅游行業的秩序,在旅游行業秩序瀕臨臨界點時,導游星級評定標準順勢而出 ,也許每個發展尚未成熟的行業都要經歷一次涅槃,旅游行業如此、醫療行業如此、留學行業也避免不了,留學行業在市場發展的高峰時期因為互聯網基因的介入,加速了行業從業人員標準 的建立。
記者了解到,國內首家教育推薦引擎決勝網近日推出了“出國留學星級顧問評定標準”,截止到目前,此標準已覆蓋366家國內知名留學機構中的2021名出國留學專家顧 問,成為中國最權威、數據量最多的出國留學專家顧問推薦平臺。
決勝網推出的“出國留學星級顧問評定標準”是通過數以萬計的學生家長對于留學專家顧問能力的反饋信息,基于統計學的相關屬性法則,建立了五維綜合認證評價模型 (五維包括留學專家顧問學位認證,海外背景認證、成功案例認證等),經過五維綜合認證成功后,通過技術算法給予基礎星級,認證后的專家顧問會根據消費者、教育專家及學生家長的三方 評定及服務反饋給予升星、降星,比如最高級別的五星留學專家顧問需先認證身份證明,學歷證明、工作年限證明,待認證完成后,申請人須遞交成功案例,案例會進行嚴謹的審核和確認, 最后根據教育專家、媒體及用戶三方的體驗及反饋給予五星授權。
知名業內專家指出,留學行業缺乏行業標準,國標正在醞釀尚未出臺,“出國留學星級顧問評定標準”不僅有利于消費者有效甄別留學顧問,對于行業專家顧問及留學機 構來說更是一個行業精華提升的機會,去其槽粕,取其精華,為留學行業的專家顧問打造了一個公平競爭的生態圈,對樹立行業誠信有明顯的推進作用。
決勝網國際教育專家闕登峰表示:決勝網希望給予消費者一個可放心選擇高品質服務的平臺。近些年來,行業環境愈加混亂,一些美國招生官甚至跟我表示,不喜歡通過留 學中介服務來美國讀書的學生,原因是很多顧問缺乏自律,幫助學生造假。決勝網作為行業平臺,有義務建立行業標準,與消費者共同監督,實現顧問、消費者與決勝平臺的三贏。”