盤石萌萌——盤石網盟廣告系統的一款人性化中文在線客服產品，它的形象是一只憨態可掬的大熊貓，至今已為眾多廣告主帶去了方便快捷的操作體驗。盤石萌萌實行實時網站監控、客戶關系管理、便捷高效管理、無限客服賬號。接下來告訴大家如何使用這個全球最萌的中文在線客服。

為了能正常使用盤石萌萌軟件，企業需要完成賬號申請和代碼安裝等前期準備工作。盤石萌萌軟件是免費注冊的。企業需要到盤石萌萌官方網站免費申請賬號，填寫注冊信息；企業申請的賬號和資料通過系統審核之后，賬號才能正常使用。審核的信息會發到用戶的注冊郵箱里。使用盤石萌萌賬號進入后臺管理系統，獲取代碼并嵌入網頁中，代碼安裝好以后，企業的網站上會出現盤石萌萌圖標，接著再到盤石萌萌官方網站下載客服端軟件，客服可登錄接待網站訪客。

圖一 盤石網盟廣告的中文在線客服盤石萌萌

開通盤石萌萌賬號，完成前期準備工作后，企業管理員需要進入盤石萌萌后臺管理系統進行界面風格、客服團隊等信息設置。如果公司業務量較大，需要安排多個客服在線接待訪客時，可以根據業務性質設置不同的團隊分組；設置好分組以后，就可以向分組添加相應的客服人員，創建個性化的在線客服團隊。當客服成功登錄客服端以后，會進入到列表主界面，在列表主界面上可以看到實時的網站訪客和客服團隊情況，客服可以在列表上修改狀態、邀請訪客對話、與其他客服對話、進入后臺管理系統等。在后臺管理系統中，設置公司基本信息和聯系信息，相關信息將呈現在訪客端聊天窗口右側。

圖二 盤石網盟廣告盤石萌萌窗口示意圖

盤石萌萌界面友好，功能強大，幫助中小企業與訪客建立在線溝通渠道，能夠拉近企業與客戶的距離，提升企業運行效率，提升企業服務水平。