他們也許不像穿著圓領T恤衫的“程序猿”那樣Geek，但他們一樣可以對技術和數據執著;

　　他們也許不像廣告狂人(MadMan)里的唐·德雷柏(Don Draper)那樣西裝革履，以創意為生，但是他們把科技和創意完美結合，讓數字廣告可以出奇制勝;

　　他們與客戶的關系，并不是單純的“甲方乙方”的合同關系，而更像是為一個企業，一座城市定制營銷計劃的“規劃師”，一個值得信賴的伙伴。

　　他們不只是Google的廣告銷售人員(Google 90%左右的收入來源于廣告)，也是營銷專家，在參與貢獻Google收入來源的同時，他們也不斷推動網絡營銷的發展。

　　一起走近Google銷售團隊，體會Google銷售的與眾不同，同時感受Google獨特的企業文化——開放、創新和協作。

　　一切靠數據說話

　　在很多人眼中，一提到銷售，都會想到“三寸不爛之舌”、“妙語連珠”等詞，但是在Google，銷售團隊更多的是基于海量的數據分析，幫助客戶找到最有效的投放方案。通過詳細的數據分析，以及Google的一系列工具，如Google Trends, Google Analytics為客戶的海外擴張提供有價值的指導。同時，Google強大的技術平臺，真正實現了精準營銷。

Google大客戶業務部總經理Landy

　　在Google大客戶業務部總經理Landy看來，Google的產品可以給客戶帶來更加深刻的洞察力，幫助他們深入分析國際市場，最終找到適合的方式去接觸目標客戶，從而獲得成功。她介紹說，“我們曾幫助一個客戶拓展非英語市場，通過Google多種工具的分析，包括外籍同事的幫助，最后鎖定印度市場和俄羅斯市場。但是當我們對比著兩個市場時，發現印度市場點擊率很高，但因為當地用戶習慣的問題，付款率很低，在這種情況下加大投放廣告，就會造成盲目的浪費。而反觀俄羅斯市場，一方面需求很大，二是Google在俄羅斯也是一個很好的投放選擇。所以我們推薦客戶嘗試俄羅斯市場，在網站語言和設置上做出改變，并且在某一段時間內集中投放，后來非常成功，現在俄羅斯市場已經成為該客戶非英語市場的第一大市場。”

　　另外，針對某個行業的客戶，Google還會基于數據的研究，發布相關報告，以便客戶更好地拓展市場。2013年，Google銷售團隊針對電子設備行業，對歐洲的消費者行為做了研究，并發布報告，介紹歐洲市場對電子設備的需求、對中國品牌的認知度以及用戶習慣等，幫助華為、中興等企業進軍歐洲市場。

Google大客戶業務部行業分析經理Shirley

　　而說到數據，最有發言權的應該是身為Google大客戶業務部行業分析經理的Shirley了，作為一位八年的老員工，從最初的廣告優化師，到行業分析師，她的職位變化見證了客戶的成長過程。據她介紹，Google在2010年設立了行業分析師這個職位，希望幫助客戶提供一些行業市場方面的信息。她曾幫助中國在線婚紗出口方面的客戶做過行業分析，當時這個行業在國外也面臨很激烈的競爭，所以Shirley和她的同事就幫助客戶尋找新的突破點，比如增加禮服這類產品。

　　“我們開始通過Google后臺的數據，并結合第三方的數據，研究禮服市場，幫客戶做商業方面的分析。通過這些分析，可以看到禮服的市場潛力，最終幫助客戶做出決策。”

　　值得信賴的伙伴

　　銷售與客戶，很多時候都僅限于一張合同上的“甲方-乙方”的關系，而Google的銷售團隊更傾向于跟客戶建立互相尊重信賴的伙伴關系，事實上，他們也正是做到了如此。他們希望能夠為客戶提供有效的、可持續的營銷方案，而不僅僅是為了把某一廣告產品賣出去，他們更希望與客戶一起在營銷之路上成長。只追求短期利益的銷售在Google是不受認可的。

　　與其他公司強調銷售業績不太一樣，Google的銷售團隊強調”不作惡“，一方面要嚴格遵守規章制度，不能作惡;另一方面則指不能去為了短期的利益而犧牲長遠的客戶的利益。Landy透露，曾經有個做外貿電商的客戶，拿到了一筆風投，希望Google幫助他們在短期內將這筆錢花出去，以快速提升網站流量。Landy和團隊成員們看了這個客戶的信息后，認為他還不具備處理大量訂單的能力，因為服務器都還不穩定，運營團隊也不夠強大，即使訂單來了也無法完成，最終還會對客戶自身造成影響。所以最后拒絕了客戶的這一要求，而現在，當時認為這一決定太不可思議的CEO，已經非常信任Landy的團隊，與Google保持了長期的合作。

Google大客戶業務部客戶經理Johnny

　　談到Google的銷售有什么不同，加入Google才兩年的Google大客戶業務部客戶經理Johnny深有體會，“我們的工作不是單純以為公司創造最大化利益來定義的，也要衡量能否幫助我們的客戶實現商業成功。從這個角度上講，Google培訓銷售時更關注長期的、健康的商業利益。只有客戶自己的商業利益得到了提升，我們和客戶之間的互信關系才能夠有序發展。Google倡導的銷售概念是要成為客戶所信任的合作伙伴。”

　　Landy也深切感受到，客戶對Google是非常尊敬的，不僅因為知道公司“不作惡”的理念，也因為客戶在與銷售團隊打交道的過程中，感受到Google的專業性。“我去見客戶的時候，客戶對我們都非常好，雖然非常遠，但還都是開公司的車去機場接送。要在普通的公司，只有去接客戶的份，哪有客戶接你的份。但我們打交道的客戶真的是這樣。有很多客戶與Google有長期非常信任的合作關系，我覺得我們還是非常被尊敬的。”

　　別具一格的團隊

　　一提到銷售團隊，很多人都會想到銷售額指標下巨大的壓力、團隊競爭帶來的血雨腥風等，而在Landy看來，Google的銷售團隊更大程度上強調的是“work as a family”. “我們團隊本質上還是體現了Google整個公司開放、協作和創新的文化。我們希望這個團隊是一個家庭。”他們會共同慶祝每個人的生日，為參加完馬拉松的同事頒發獎杯，慶祝同事結婚生子的喜悅，也一同分享每個人工作中的點滴收獲與經驗。

　　這個團隊的管理模式也別具一格，每個人都有可能成為領頭者。Landy用大雁群飛來形容銷售團隊，“團隊中有一個領頭雁，不管隊形排成什么形狀，大家都會主動跟隨，而這個領頭雁會隨時替換，這樣永遠有人在領頭，也不會有掉隊的”，Landy認為這個管理模式可以促進銷售團隊不斷拓展業務領域、為客戶提供創新服務，而每個人在其中都能感受到自己對團隊的價值。

Daan ，Google大客戶業務部出口行業顧問

　　作為從愛爾蘭來到中國的Daan來說，他對Google銷售團隊的感觸更為不同。Daan是土生土長的英國人，2006年加入Google，在愛爾蘭都柏林工作5年后，來到Google北京辦公室，現任Google大客戶業務部出口行業顧問，主要工作室為中國企業走向海外市場提供數字營銷的方案。在他看來，Google的銷售與其他公司最大的不同在于教育市場，做客戶的數字營銷顧問，讓他們從零起步，最終借助數字營銷壯大業務。

　　來到北京后，銷售團隊的同事幫助他盡快適應這里的工作和環境，快速地投入到工作當中。最讓這個團隊感慨的是，Daan在這里收獲了他的愛情，并于去年喜結良緣，整個團隊都到現場為他慶賀。

　　當然，銷售團隊也不會僅限于內部的溝通，也經常和其他部門的同事討論。Google鼓勵員工，每個Googler都把自己作為一個owner 來思考和工作。大家可以對自己感興趣的事情或者話題，發起討論，組織活動，不論你是來自于哪個部門，職位是什么，你都可以成為一個“活動”或者“項目”的組織者。Johnny 在上海辦公室工作，午餐時和一些負責廣告系統開發的工程師偶然聊起廣告系統的運作方面的問題，后來發現很多銷售對此也都很感興趣。他和其他兩位同事一起，就組成了一個臨時的“team”，設計問卷，收集大家最感興趣的話題，邀請工程師就大家感興趣的話題發言，最后他們成功的舉辦了第一次交流溝通會，工程師部門，產品經理，銷售部門的很多同事都參與其中，會上大家就廣告精準性從技術上如何實現等問題進行了交流和答疑，促進了各部門的溝通和合作。

　　雖然銷售團隊與大眾熟知的Geek工程師不一樣，但他們都有著同樣稱號：Googler.他們與其他工程師一樣，在Google創新、開放和協作的文化氛圍中，揮灑著自己的激情，希望能夠站在Google的平臺上，為整個互聯網營銷貢獻力量。他們的團隊中有來自不同國家、地域的同事，他們也有著獨特和高效的溝通方式。他們會自發創造一些有效的工作方式、也享受著不時發生的有趣的團隊故事，在他們身上，流露著同樣的信息：Googler。