長期以來,中華酷聯通過與運營商定制合作,形成了規模,銷量名列前茅。但是卻沒有形成品牌影響力,利潤及其微薄。蘋果和三星占據全球手機市場超過100%的利潤,品牌溢價空間令人垂涎,這讓中華酷聯開始思考。小米通過互聯網銷售的方式,快速形成品牌與規模,隱約指明了一條實現路徑。
減少運營商合作規模,加大互聯網銷售力度,似乎在中華酷聯等傳統廠商心中達成了共識。如中興手機,2014年運營商渠道銷量占比將從80%降到70%-75%,電商渠道占比將從6.7%提升到10%;酷派手機2014財年銷售目標為300-400億元,其中電商渠道銷售目標為120億元,約占整體銷售目標的三分之一。
電商之路,各家起步時間不同、發力點不同。但是有著相似的思路,即采取多渠道并進的方式,在自有商城實力不足時,對其他電商平臺依賴較大。與自有商城相比,其他電商平臺有很多優勢。如天貓類平臺不需要廠商技術投入,只需要廠商經營;京東類平臺既不需要廠商技術投入,也不需要經營。中華酷聯似乎更鐘情于經營投入較少的方式,于是,京東成為理想合作伙伴。
中華酷聯與京東合作情況
中興:2013年11月19日以來,Nubia Z5S、Nubia Z5S mini、Nubia X6、中興紅牛V5、中興星星一號等五款重量級產品先后加入京東JDPhone計劃;還有中興青漾2、MemoII大張旗鼓在京東商城首發。2014年1月16日,中興與京東簽署35億元戰略合作協議。
華為:2013年12月17日,華為手機加入京東JDPhone計劃,榮耀3C在京東商城獨家首發。前期,榮耀1、榮耀3均在京東商城首發。
酷派:2014年3月11日,酷派與京東達成100億元戰略合作協議,簽訂100億元采購合同;當天,酷派大神F1聯通版在京東商城首發。
聯想:2014年4月21日,聯想與京東達成120億元戰略合作意向。主打電商品牌的S8將于4月28日在京東商城獨家首發。
可以看出,中興合作產品最多,華為相對謹慎,酷派與聯想的合作意向最大。為什么都選擇了京東?京東能幫助他們實現規模、品牌還是KPI?
電商渠道謹慎發展,尤其要警惕京東
對于中華酷聯來說,如果想以最小的成本快速形成電商渠道規模,京東的確是最佳合作伙伴。但是,如果想擺脫定制、降低渠道成本、增強話語權、強化品牌影響力,在這里似乎尋找不到答案。
第一,京東的定制與運營商如出一轍。京東與運營商一樣,向廠商提出產品相關配置需求,只不過,京東加了一個通過大數據分析得出用戶需求的噱頭。在定制手機中,與運營商一樣,逐步加入京東自有業務,未來可能有通過京東進行的預裝業務。會不會向運營商一樣,有合約套餐?京東的虛擬運營商目標是做國內第四大運營商,目前已經拿到140萬個號碼,合約可能性很大,也許更為激進。京東副總裁王笑松曾表示,虛擬運營商實際上就是一個運營商業務,可以多種方式和終端結合,比如購買手機同時選擇這個業務,可以存費送機,甚至可以零元購機,最終依托終端落地。這樣看來,所有運營商給手機廠商帶來的煩惱,在京東這里同樣會體現。
第二,通過京東到達用戶,渠道成本依然在,而且有加大趨勢。互聯網專屬手機產品有什么特點呢?節省了渠道成本。節省的成本可以全部自己要,形成單品高利潤;也可以全部讓利給用戶,讓用戶尖叫,形成銷售規模,通過規模獲得總體利潤。而能夠將兩種方式充分發揮的是B2C方式,即由手機廠商直接在官網零售,如小米。通過京東到達用戶,中間要增加渠道成本,京東一般至少要抽取5%左右的利潤。并且,京東在大力發展下游渠道。據京東內部人士透露,京東通過線下分銷到下游渠道的手機量要高于線上零售量,這是渠道下沉的策略,2013年大約為6:4。也就是說,京東是分銷與零售的結合體,分銷占大頭。分銷之后,用戶得到的產品價格會升高。這樣看來,渠道成本沒有節約下來,要么沒有單品高利潤,要么沒有讓利用戶。有的只不過是分銷商從線下轉到線上。
第三,京東對線上渠道的壟斷,超過線下的分銷商與大型連鎖渠道。線下的手機分銷商有天音、愛施德、中郵普泰及運營商的終端公司等進行競爭,大型連鎖有國美、蘇寧還有手機專賣的迪信通等。而線上京東的渠道地位,絕對是一家獨大。通過2013年8月易觀國際發布的九大電商平臺手機銷量市場份額可窺見一斑。京東占比70.6%,排名第一;天貓占比19.9%,排名第二;易迅網占比5.0%,排名第三。壟斷會帶來什么問題?手機廠商的議價能力會大打折扣。可能會出現幾年前國美蘇寧壓低供應商產品價格的情形,降低廠商利潤率;也可能出現多品牌產品同臺競技,需要廠商加大宣傳投入等。會不會有這樣的場景,且看著。
第四,通過分銷方式銷售,增加粉絲經營難度。互聯網銷售的關鍵在于粉絲營銷,B2C的方式,可以增加與用戶接觸點,有效結合粉絲論壇、售后服務等方式形成互動閉環,強化對粉絲的粘性,實現銷售之后才是口碑營銷的開始。而出貨給京東這種B2B的方式,缺少一個閉環機制,尤其是京東獲得了中興、華為等手機的售后授權,從售前、售中、售后都是京東在與用戶接觸,在京東商城購買中興手機的用戶,將依然是京東的用戶,幾乎不會是中興的用戶。粉絲都不是自己的,怎么經營?
綜合來看,對于急于發展電商渠道的中華酷聯來說,京東是把雙刃劍:可以求到規模,也可能會傷到自己。所以,中華酷聯在電商發展的路上,要警惕京東,且行且思考。