蘋果手機(jī)掀起智能手機(jī)時(shí)代,微信應(yīng)用撬動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大戰(zhàn),4G和虛擬運(yùn)營商的到來,虛擬運(yùn)營商以“手機(jī)和手機(jī)號(hào)碼“為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)載體,開啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口顛覆之戰(zhàn)。
移動(dòng)終端作為手機(jī)用戶接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一界面,所有的產(chǎn)品、應(yīng)用、市場營銷元素等進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),必須圍繞移動(dòng)終端展開,移動(dòng)終端將成為新一輪顛覆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大格局,19家虛擬運(yùn)營商正在演繹一場顛覆“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口”。
19家虛擬運(yùn)營商滲透八大行業(yè),搶占“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口”是穩(wěn)定虛擬運(yùn)營商服務(wù)對(duì)象的關(guān)鍵所在,我以個(gè)人觀點(diǎn)詳細(xì)描述虛擬運(yùn)營商顛覆八大行業(yè)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口”。
一、移動(dòng)教育:
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口:引領(lǐng)教育跨入移動(dòng)教育。
2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè):分享在線。
3、虛擬運(yùn)營商顛覆教育進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口體現(xiàn)四方面:
(1)家校融合入口
虛擬運(yùn)營商靈活設(shè)計(jì)學(xué)校及家庭的產(chǎn)品套餐,實(shí)現(xiàn)校訊通類型的產(chǎn)品服務(wù),快速通過服務(wù)和業(yè)務(wù)個(gè)性化服務(wù)家校融合入口。
(2)移動(dòng)教學(xué)入口
虛擬運(yùn)營商通過170號(hào)碼為中心,實(shí)現(xiàn)固定流量實(shí)現(xiàn)移動(dòng)教學(xué),將課件通過手機(jī)等終端展示。
(3)資源互動(dòng)入口
同學(xué)校同班通過虛擬運(yùn)營商實(shí)在學(xué)校型微信,實(shí)現(xiàn)互動(dòng)性入口,將所有的課件進(jìn)行資源的共享服務(wù)。
(4)到校回家入口
虛擬運(yùn)營商助力移動(dòng)教育的學(xué)員在到校和回家及時(shí)告知家長,同時(shí)將家庭作業(yè)、通知等內(nèi)容及時(shí)反饋給家長,了解學(xué)員狀況。
二、移動(dòng)媒體
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口:引領(lǐng)新媒體跨入移動(dòng)媒體。
2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè):巴士在線(中麥通信)。
3、虛擬運(yùn)營商顛覆新媒體進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口體現(xiàn)七方面:
(1)垂直媒體入口:
新媒體將傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和多元化媒體等融合,進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,確定新媒體受眾對(duì)象,打造新媒體“170小屏”,突現(xiàn)受眾垂直化,進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)移動(dòng)媒體。
(2)能力集合入口:
虛擬運(yùn)營商將語音、短彩信和流量能力建立移動(dòng)媒體平臺(tái),開放給未獲得牌照新媒體企業(yè),實(shí)在媒體與媒體之間靠170手機(jī)號(hào)碼實(shí)現(xiàn)互通,比如:公交媒體、地鐵媒體和醫(yī)院媒體170手機(jī)用戶,當(dāng)用戶在任何地域活動(dòng)時(shí),都可以通過自身“170小屏”與大屏進(jìn)行互動(dòng)。
(3)媒體SNS入口:
媒體用戶通過受眾產(chǎn)生廣告價(jià)值,移動(dòng)媒體改變是,讓受眾用戶參與到媒體設(shè)計(jì)過程中,比如:您乘坐公交車,您可以通過170手機(jī)號(hào)碼編輯內(nèi)容發(fā)到大屏上,類似微信墻和微博墻,實(shí)現(xiàn)“170移動(dòng)媒體墻”。
(4)凝聚受眾入口:
傳統(tǒng)媒體等吸引眼球受眾甚多,很難形成媒體粉絲和長期對(duì)媒體凝聚,移動(dòng)媒體通過170手機(jī)號(hào)碼,設(shè)計(jì)不同的廣告節(jié)目,大屏播放,小屏評(píng)論,廣告的收費(fèi)方式大屏展示減少,按互動(dòng)粉絲效果付費(fèi),從而凝聚媒體廣告粉絲。
(5)受眾廣告入口:
移動(dòng)媒體作為媒體中的“170小屏”,廣告的展示方面首先,畢竟手機(jī)屏幕非常小,移動(dòng)媒體在大屏廣告播放時(shí),讓受眾參與到廣告設(shè)計(jì)中,類似博客讓人人參與編寫等,從而受眾變成廣告提供者,實(shí)現(xiàn)廣告價(jià)值化。
(6)媒體商店入口:
移動(dòng)媒體發(fā)展“170小屏”用戶粉絲,建立移動(dòng)媒體虛擬運(yùn)營商商店平臺(tái),將同行企業(yè)提煉媒體產(chǎn)品放到移動(dòng)媒體商店上,打造一個(gè)類似移動(dòng)應(yīng)用商店,開放能力,實(shí)現(xiàn)共贏。
(7)媒體手機(jī)入口:
移動(dòng)媒體將集合所有的廣告,讓受眾用戶參與,專門設(shè)計(jì)媒體廣告手機(jī),讓用戶成為廣告設(shè)計(jì)者、提供者、參與者和傳播者。
三、移動(dòng)電商
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口:引領(lǐng)電子商務(wù)跨入移動(dòng)電商。
2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè):京東商城、萬網(wǎng)志成。
3、虛擬運(yùn)營商顛覆電子商務(wù)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口體現(xiàn)四方面:
(1)電商關(guān)系入口:
電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)階段廝殺日益激烈,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三元素(信息、關(guān)系、商務(wù))缺乏“關(guān)系”元素,170手機(jī)號(hào)碼通過移動(dòng)電商,讓商品活用,讓同時(shí)間段、同購物對(duì)象自動(dòng)組群,讓購買者實(shí)現(xiàn)溝通判斷購買,減少后續(xù)售后壓力。
(2)娛樂購物入口:
電子商務(wù)讓用戶購物更輕松,虛擬運(yùn)營商將電子商務(wù)的商品評(píng)論和留言,建立一個(gè)170娛樂購物手機(jī),專注移動(dòng)電商用戶溝通體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)無時(shí)無刻溝通需求,設(shè)計(jì)免流量購物需求,將購物的過程形成游戲模型呈現(xiàn)。
(3)流量轉(zhuǎn)移入口:
電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生巨大的流量,為了引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,發(fā)展170手機(jī)購物用戶實(shí)現(xiàn)流量從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
(4)商品分期入口:
針對(duì)1000元以下的商品,設(shè)計(jì)不同的購物套餐,實(shí)現(xiàn)170手機(jī)購物分期話費(fèi)支付,通過話費(fèi)的分擔(dān)模式,減少購物者一次性的支付壓力,又便于用戶更方便、快速完成交易。
四、移動(dòng)游戲
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口:引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)游戲跨入移動(dòng)游戲。
2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè):蘇州蝸牛、北緯通信。
3、虛擬運(yùn)營商顛覆游戲進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口體現(xiàn)五方面:
(1)固定流量入口:
固定流量暢玩游戲,針對(duì)游戲的關(guān)卡設(shè)計(jì)不同的流量套餐,通過流量套餐和游戲裝備的融合,打造免費(fèi)流量獲取價(jià)值,打破手機(jī)游戲流量費(fèi)用限制。
(2)大游戲入口
網(wǎng)絡(luò)游戲隨著虛擬運(yùn)營商的融合,大游戲?qū)B透到移動(dòng)游戲,助力移動(dòng)游戲更具刺激性,玩友再有不要擔(dān)心手機(jī)流量和手機(jī)網(wǎng)速的問題。
(3)游戲粉絲入口
游戲的生命力極弱,但是游戲的短期粘性很強(qiáng),通過短期的游戲粘性,發(fā)展170手機(jī)用戶,產(chǎn)生170游戲粉絲,當(dāng)一部游戲生命結(jié)束時(shí),將170游戲粉絲延存到下一部游戲當(dāng)中,實(shí)在游戲粉絲長存。
(4)流量變現(xiàn)入口:
移動(dòng)游戲產(chǎn)生大量的手機(jī)流量,通過手機(jī)流量實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和服務(wù)的流量變現(xiàn)能力,從基礎(chǔ)流量演變成長存流量。
(5)流量廣告入口:
同游戲玩家組群組群交流,讓170手機(jī)用戶參與到流量廣告設(shè)計(jì)當(dāng)中,讓手機(jī)玩家把廣告設(shè)計(jì)成語音和短信的能力流量型。
五、移動(dòng)渠道
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口:引領(lǐng)傳統(tǒng)渠道跨入移動(dòng)渠道。
2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè):天音通信、話機(jī)世界、樂語通訊、迪信通、愛施德、國美、蘇寧。
3、虛擬運(yùn)營商顛覆傳統(tǒng)線下渠道進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口體現(xiàn)五方面:
(1)線上渠道入口
傳統(tǒng)渠道在全國各地有線下服務(wù)營業(yè)點(diǎn),虛擬運(yùn)營商助力打造移動(dòng)渠道,從線上渠道銷售,線下渠道體驗(yàn)的結(jié)合方式,實(shí)現(xiàn)線上和線下的融合。
(2)流量轉(zhuǎn)換入口
傳統(tǒng)渠道的服務(wù)點(diǎn)顧問流量大,通過用戶購買線下渠道的產(chǎn)品融合170手機(jī)號(hào)碼,將物品活用,通過用戶購買流轉(zhuǎn)變成170手機(jī)流量轉(zhuǎn)換。
(3)物品組合入口
傳統(tǒng)渠道銷售的終端產(chǎn)品,都屬于靜態(tài),利潤也非常薄,結(jié)合虛擬運(yùn)營商的能力,形成組合形式套餐融合,吸引用戶購買需求和活動(dòng)。
(4)區(qū)域信息入口
提升線上和線上渠道的合力,將用戶進(jìn)入線上服務(wù)點(diǎn),虛擬運(yùn)營商能力自動(dòng)給170手機(jī)用戶發(fā)送“歡迎光臨等”溫馨問候語及購買引導(dǎo),類似小區(qū)短信。
(5)會(huì)員粘性入口
將傳統(tǒng)渠道推送到移動(dòng)渠道,把語音、短信和流量融合到會(huì)員的服務(wù)體系中,及時(shí)地給購買者發(fā)送賬單信息,以及詳細(xì)明細(xì)查詢,打通積分流量,溫馨合理提示用戶需求。
六、移動(dòng)應(yīng)用
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口:引領(lǐng)行業(yè)應(yīng)用跨入移動(dòng)應(yīng)用。
2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè):三五互聯(lián)、分享在線、華翔連信、遠(yuǎn)特通信。
3、虛擬運(yùn)營商顛覆行業(yè)應(yīng)用進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口體現(xiàn)四方面:
(1)云端融合入口
行業(yè)應(yīng)用特性個(gè)性化,規(guī)模化難度大,引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,將企業(yè)應(yīng)用的軟件服務(wù),考慮安全問題,實(shí)現(xiàn)云端服務(wù),比如:在企業(yè)建立一個(gè)私有云,以其他PC和170手機(jī)作為端,減少企業(yè)投入,提升移動(dòng)應(yīng)用需求。
(2)大云小云入口
針對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)安全性,將重要的財(cái)務(wù)等類型的數(shù)據(jù)存在在企業(yè)則形成小云,將業(yè)務(wù)等不重要的數(shù)據(jù)放到公有云上形成大云,通過大小云結(jié)合,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用。
(3)ICT行業(yè)入口
ICT的信息化在虛擬運(yùn)營商的能力將全面滲透到各個(gè)行業(yè)應(yīng)用當(dāng)中,其一增強(qiáng)自身產(chǎn)品能力和行業(yè)能力,其二將行業(yè)產(chǎn)品的軟件網(wǎng)關(guān)銷售形成套餐的包月銷售方式轉(zhuǎn)變。
(4)跨界融合入口
虛擬運(yùn)營商引領(lǐng)行業(yè)應(yīng)用企業(yè),進(jìn)行跨界融合,從PC應(yīng)用向移動(dòng)應(yīng)用轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。
七、移動(dòng)物流
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口:引領(lǐng)物流行業(yè)跨入移動(dòng)物流。
2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè):長江時(shí)代。
3、虛擬運(yùn)營商顛覆傳統(tǒng)物流進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口體現(xiàn)四方面:
(1)流量轉(zhuǎn)換入口
虛擬運(yùn)營商將傳統(tǒng)物流的人工流量轉(zhuǎn)變成170手機(jī)流量,實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)換,提升物流移動(dòng)信息化,達(dá)到移動(dòng)物流。
(2)移動(dòng)終端入口
物流的過程監(jiān)控已經(jīng)非常重要,虛擬運(yùn)營商將物流行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)化,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端入口資源組合。
(3)物流會(huì)員入口
移動(dòng)物流融合通信能力,增強(qiáng)物流會(huì)員的服務(wù)能力,及時(shí)提升用戶每月的物流資料及明細(xì),以便于用戶長期查詢和到達(dá)地。
(4)業(yè)務(wù)體驗(yàn)入口
建立移動(dòng)物流的虛擬運(yùn)營商能力平臺(tái),開放到其他的物流行業(yè),增強(qiáng)行業(yè)產(chǎn)品的信息傳遞及時(shí)性,組合型產(chǎn)品,打造業(yè)務(wù)體驗(yàn)入口。
八、移動(dòng)金融
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口:引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)跨入移動(dòng)金融。
2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè):中期集團(tuán)、連連科技。
3、虛擬運(yùn)營商顛覆互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口體現(xiàn)四方面:
(1)支付能力入口
虛擬運(yùn)營商進(jìn)入移動(dòng)金融,將互聯(lián)網(wǎng)金融在170手機(jī)實(shí)現(xiàn)NFC等近距離和遠(yuǎn)距離不同場景的支付方式,根據(jù)同時(shí)間內(nèi)的支付人員形成群組,實(shí)現(xiàn)支付粉絲。
(2)分期付款入口
移動(dòng)金融通過170手機(jī)號(hào)碼實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和服務(wù)的分期付款,通過定期短信提升或自動(dòng)轉(zhuǎn)賬,實(shí)現(xiàn)分期付款的入口。
(3)組合金融入口
互聯(lián)網(wǎng)融合產(chǎn)品通過170手機(jī)號(hào)碼端進(jìn)行全新的展示,實(shí)現(xiàn)組合型金融入口,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品移動(dòng)化,形成金融組合粉絲。
(4)流量轉(zhuǎn)換入口
互聯(lián)網(wǎng)金融從PC應(yīng)用向移動(dòng)應(yīng)用轉(zhuǎn)變,流量的導(dǎo)入移動(dòng)化在虛擬運(yùn)營商能力的支撐下,快速轉(zhuǎn)換。
注:制作者鄒學(xué)勇為虛擬運(yùn)營商發(fā)展研究中心秘書長