作為一個(gè)熱愛生活的姑娘，美妝O2O第一品牌“美到家”創(chuàng)始人曾莞晴十分注重自己的對(duì)外儀表，平時(shí)的很多場(chǎng)合需要不同的妝容來(lái)呈現(xiàn)，但是她發(fā)現(xiàn)很方便地找到一個(gè)專業(yè)的化妝師在特定的時(shí)間滿足需求并不是一件容易的事情——線下的專業(yè)化妝門店，并不像美發(fā)店、美甲店一樣林立街邊，隨手可得，本身這個(gè)市場(chǎng)就是空白。
像曾莞晴一樣有化妝需求的人群并不在少數(shù)，北京、上海等一線城市這樣的需求都很多，比如各種活動(dòng)和晚宴；再加上生日、情人節(jié)、元旦等節(jié)日，婚戀相親、求職面試都需要化妝……
美妝市場(chǎng)需求巨大 用戶和化妝師直接對(duì)接
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，每年化妝品銷售總量超千億，彩妝的需求量更是在逐年增加，女性每個(gè)月花在化妝品的費(fèi)用超過1000元，但真正會(huì)熟練使用彩妝來(lái)修飾容貌的女性卻不占多數(shù)。網(wǎng)上充斥著眾多化妝教學(xué)的視頻，貼子很多但沒有一個(gè)可以幫到姑娘們解決突然而至的各種場(chǎng)合的各種妝容需求。
“這個(gè)市場(chǎng)需求特別大，但是無(wú)論在線上還是線下，都沒有足夠的企業(yè)提供服務(wù)來(lái)滿足缺口”，曾莞晴敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一市場(chǎng)需求。最開始，她嘗試開了一家專門的美妝實(shí)體店，來(lái)為那些愛美的姑娘們服務(wù)。但很快，一家實(shí)體店的周邊輻射人群觸達(dá)天花板之后再難突破，高昂的店面租金和人員成本，也并不足以支撐門店持續(xù)不斷地實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
隨著智能手機(jī)和微信支付功能的普及，曾莞晴開始計(jì)劃將數(shù)億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶中有美妝需求的人群，直接和專業(yè)的化妝師對(duì)接，通過微信商店和APP，實(shí)現(xiàn)預(yù)約交易和上門服務(wù)。
從2014年項(xiàng)目立項(xiàng)，經(jīng)過整整一年的打磨，反復(fù)評(píng)測(cè)，“美到家”專業(yè)美妝O2O服務(wù)平臺(tái)終于正式推出。曾莞晴在創(chuàng)業(yè)告白書中闡釋了她的創(chuàng)業(yè)初衷：“成就每一個(gè)寵愛自己的女人，把每一個(gè)女人當(dāng)作明星一樣的寵愛，把每一個(gè)明星才能享受到的專業(yè)美妝、造型服務(wù)，以親民的價(jià)格，通過簡(jiǎn)單的操作，帶給每一個(gè)對(duì)生活懷有美好信念的女人，帶給每一個(gè)希望遇見最美好自己的女人。”
現(xiàn)在，白領(lǐng)女性只要一鍵關(guān)注“美到家”的微信服務(wù)號(hào)，就可以開始預(yù)約美妝服務(wù)服務(wù)。據(jù)悉，“美到家”已經(jīng)有500名簽約化妝師，細(xì)分為明星御用化妝師、專職化妝師和兼職化妝師三大類，以不同的價(jià)位段和專業(yè)能力，滿足不同細(xì)分人群的需求。
美妝行業(yè)“天貓+大眾點(diǎn)評(píng)” 內(nèi)測(cè)交易量已超千單
與目前其他美業(yè)O2O要直接掃清線下門店的做法不同，美到家打造的是一個(gè)平臺(tái)，是美妝行業(yè)的“天貓+大眾點(diǎn)評(píng)”。曾莞晴表示，美到家并非是因?yàn)楝F(xiàn)在O2O市場(chǎng)火爆而進(jìn)來(lái)分一杯羹，而是通過O2O的手段來(lái)幫助化妝造型行業(yè)解決目前的行業(yè)問題，幫助實(shí)體經(jīng)營(yíng)者在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代完成發(fā)展和繁榮。
具體而言，其他美業(yè)O2O的通常做法是自己直接雇傭技師，和線下機(jī)構(gòu)是互相競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，而“美到家”和線下的造型機(jī)構(gòu)則是上下游的合作關(guān)系，“美到家”為線下門店輸送客源，構(gòu)建一個(gè)全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道。
對(duì)于化妝師、造型師來(lái)說。過去，由于其客源不穩(wěn)定，客戶在時(shí)間分布上不均勻，因此，大部分時(shí)間的客戶量都不飽和，大量的剩余資源被白白浪費(fèi)，導(dǎo)致高昂的中介成本和介紹費(fèi)。而“美到家”為其挖掘了過去一直沉睡的潛在女性時(shí)尚客戶。 “美妝行業(yè)是淡旺季非常顯著的，通過用戶在線預(yù)約和隨叫隨到的方式，能夠?qū)崿F(xiàn)化妝師時(shí)間管理的優(yōu)化，從而將線下造型機(jī)構(gòu)的閑置資源有效利用”。另一方面，大量個(gè)人化妝師也能在通過“美到家”的資質(zhì)驗(yàn)證之后，利用這樣一個(gè)平臺(tái)，找到更多的客戶。
對(duì)于其他平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，“每個(gè)公司，每個(gè)平臺(tái)的打法是不同的。”曾莞晴在接受媒體采訪時(shí)明確表示，“在‘美到家’，我們會(huì)用自己的方式來(lái)撬動(dòng)我們的客戶。目前主要是兩種辦法，一個(gè)是我們用B2帶動(dòng)2C，目前做的不錯(cuò)，如跟三星，畢馬威這樣大型的企業(yè)合作，他們的活動(dòng)我們來(lái)做支撐，我們通過2B的活動(dòng)撬動(dòng)一些2C，另外還有一些化妝品牌商的體驗(yàn)活動(dòng)；第二，我們跟場(chǎng)景類的大平臺(tái)做一些合作。如百合網(wǎng)和世紀(jì)佳緣等。”
據(jù)曾莞晴透露，僅僅在內(nèi)測(cè)階段，“美到家”已完成了1000多單的交易量，“預(yù)計(jì)在未來(lái)一年內(nèi)，這個(gè)數(shù)字可能是我們的日均交易量”，曾莞晴表示，“擺在我們面前的是一片尚未開發(fā)的市場(chǎng)，希望能用O2O的方式，構(gòu)造一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)鏈。”