時間：12月14日 21:00-22:00
地點：麥田社群
主持人：抱劍先生
分享嘉賓：陳立強先生
資料整理：簡妮絲
主持人開場語：
現在不懂電商簡直就是衰人，玩電商的都是潮人，玩電商玩成功的是牛人。在資本市場，你要想博得尖叫聲，你的股票就要千方百計沾上電商。在互聯網統治的時代，幾乎沒有什么傳統企業可以不被互聯網敲響門扉，但是，電商可不是那么好玩的，有許多人不明就里地卷入了其中，甚至深陷其中，找不到北，此種情形有點像互聯網第一輪泡沫泛起時的味道。今天，我們請來的互動嘉賓就是一位玩電商玩成功了的人，他是我們麥田創始元老陳立強先生，以他自己玩成功的案例，給麥田里的盆友們分享，我給出的題目很文藝，也很互聯網：《一頭鏈接天空，一頭根植大地》。
陳立強簡歷：1961年生，漢族。交大、外事學院等4所大學客座教授；長江14期、政協常委、工商聯副主席、連鎖協會會長、通信協會會長、中小企業發展協會會長、陜西省電子商務協會副會長，西安2013年度十大科技創新企業家、2013年度陜西省二十大科技進步企業家，陜西省第三屆非公有制經濟中國優秀社會主義建設者（五一勞模），利安集團董事長。2001年進入互聯網行業，2004年首創性的提出了具有自身造血功能的“一站式社區服務”新理念，建設了“數字化城市服務平臺——利安社區電超市”，該平臺所屬項目榮獲國家科技部“十一五科技支撐計劃”支持，是國家發改委五個“信息化試點工程”之一，獲國家科技部首批現代 服務業示范企業。
企業簡介：
利安集團是立足“民生服務”，是敢于改變、敢于創新，敢為天下先的創新電商科技網絡服務公司。同時，利安擁有全國最大的民生服務類電商平臺，該平臺不但立足民營資本，開創了電子商務自身造血功能，更是西安遞出去的一張名片，僅西安公司就累計為地方納稅超7000萬。目前在全國多個省開花結果，去年交易額達700億，安置近3萬人就業。集團先后獲得國家發改委“五個信息化示范工程”，科技部“全國首批現代服務業示范企業”，商務部“全國百強連鎖經營企業”，李克強總理先后兩次參觀云南利安和新疆利安，特別是今年自主研發上線的全國第一個生活服務類電商平臺“利安社區”，是繼順豐嘿店、拉卡拉后全國第三個“OTO”實踐企業，利安采用的是先線下后線上的OTO逆襲模式，自主研發了手機客戶端、網站、微平臺等全業態服務端。半年的運營得到了整個互聯網業內的普遍認可。它將為解決陜西內貿差、增加陜西地方稅收進行實踐和探索，特別是11月5日上線的智慧三農平臺的順利運營，創造的“利安模式”，不但是長江商學院等院校EMBA的教學案例，在業內有很強的影響力。
利安集團旗下品牌“利安社區電超市”目前在西安發展了1016家門店，共創造5832個就業崗位，解決了638個下崗職工的再就業，安置了131名殘疾人。月服務人次460萬，月交易流水達5億元，在西安平均每月每3人中就有1人享受到利安的優質便利服務。集團擁有全國所有獨霸及壟斷行業系統接口，月服務人次過億。古城西安率先實現線下、線上社區電商服務，試水半年時間，現日交易訂單平均3000單，日交易流水均值21萬。
目標：用更新的商業模式2015年底打造全國最專業社區生活類電商服務平臺。
陳立強自述利安創建史：
緣起：1982年大學畢業、1990年下海，1992年—2002年十年從事證券財經記者，曾是西安晚報每日股評人，中國證券報西北地區特約撰稿人，還記得華商報創刊時第一年證券財經分析文章我寫的居多，2001年吳敬璉老師“賭場論”出來我非常認可，認為從事這個行業是要“折壽”的，即賺少了不開心，賠了更難受，特別是手握巨額資金正反都睡不著覺。當然，我的第一桶金也是在這個市場掘得。很慶幸我是“勝利出逃”的少數人之一。
離開證券總得有事做。2001年剛好是第一次互聯網泡沫破滅的時候，用財經記者的眼光我通過半年的研究發現互聯網是個好東西，能否成為我另一個創業的事業，能否把她和證券交易所的模式結合起來。當時，我看準了交易所是一個只賺不賠的買賣，而證券部一個月只有22個交易日且每天只有三個半小時的交易時間，交易特定對象是股民，不論股民賠和賺，交易所的手續費都要交的。我能不能打造一個交易平臺，把老百姓的所有需求都拿來掛牌，而且一年365天24小時營業，交易的對象是全體老百姓。
這事想起來容易做起來太難，老百姓的需求無非就是在家門口一站式享受如：通信、民航、鐵路、彩票、水電氣、石油等各種特許經營的訴求，而我做這件事情就是要把各家的資源統一整合和迭代，這個大膽的設想實施起來確實對我一個沒有背景的百姓來說是難上加難，試想，任何一個國企都不可能把自己的核心通過接口的形式開放給一個“個體戶”。
要想做這件事情必須得頂層設計和策劃，你得保證上游企業的客戶資料安全，同質行業的資料在你的平臺上不被竊取，上游之間的資金安全怎么保證，而且要生存下去，不因他們之間的同質業務在我們平臺上做的不均而使他們退出，為此2003年我們開發出了一套全國首家數字化城市社區服務平臺，該平臺不論從技術上、傳輸上、資金上，十年來到今天還具有領先性，核心就是解決了他們的痛點，讓所有的合作企業不投錢而我們給他們提供增值服務，也就是說在現在互聯網思維中比較難解決的“商業模式”，總而言之，利安的平臺是建立在共贏價值鏈基礎上的平臺，即不但不增加上游的成本，而且減少上游的運營成本和服務成本，而下游也能帶來相應的服務價值空間，我們從中收取一點點交易手續費累計起來而打造的。
也就是說，現在講的OTO實際上利安2004年就落地了，用互聯網技術打造的“內網”OTO模式，截止今天，我們不但整合了全中國的所有獨霸行業和壟斷行業，同時，我們也是目前全國線下門店擁有最多的企業，我們將采用OTO逆襲模式，玩轉電商進而用更新的模式創造移動互聯網電商奇跡。
Q：什么是電商？電商想干掉誰？
在電商體系中，利安的核心優勢是什么？利安的理想：想最后長成什么樣子？電商是傳統產業的解救者？還是顛覆者？
A：什么是電商？電商就是電子商務。
電商想干掉誰？不是干掉，是升級換代。
在電商體系中，利安的核心優勢是什么？
落地廣泛。
利安的理想：想最后長成什么樣子？
各個角落。
電商是傳統產業的解救者？還是顛覆者？
二者均不是。
Q：互聯網行業本質，是打通了生產----流通 ----消費中的后兩個環節，接連上市的電商打通的是物流到消費，而利安除此外的最大優勢是什么？
A：第一：我們和用戶是鄰居，我們傳遞信任最有效；第二：我們服務的是互聯網人群和非互聯網人群；第三：我們解決了最后十米的物流效率問題。
Q：利安社區怎樣和微信支付等網絡支付工具劃分市場，利安與其他支付工具的優勢在哪里，差異化的賣點在哪里？
A：電商擁有的支付方式我們都擁有，我們還可以解決現金支付和pos支付。
Q：利安社區是否可以替代物業？
A：利安社區是提升小區居民的便利程度，提高幸福指數，而不是傳統物業的終結者。
Q：非互聯網人群以什么樣的方式對接和服務？
A：非互聯網人群我們以門店經營者提供近距離服務，代理之。
Q：客戶的需求是企業發展的根基，有人說：互聯網的時代是年輕人的時代，在電商云集、競爭激烈的今天，利安在抓住年輕客戶群方面有什么特別的設想么？
A：創業過程是非常好的享受和人生價值的體現。
Q：與美國的賬單服務提供商的模式類似？
A：我們不光單單提供賬單服務，而且享受所有行業的全業務服務。比如：手機用戶的新開號碼；機票的退改簽等等。
Q：在目前多元化融資的方式中，利安集團未來會走上市的融資渠道嗎？如果有這么一天，是選擇像阿里在美國還是在國內？另外未來五年集團會在社區的基礎上，進行業務擴張嗎？如果有，會是什么業務板塊！
A：我們的財務狀況非常好，以前從未想過上市，但今年有所變化，會考慮A股，因為我們拿的資源和數據都是國家資源。我們在O2O這兩個月的實踐中取得了極大的成功，比如12號凌晨短短半小時訂單量突破600單，新增用戶超800，交易流水超3萬，截止12日24時全天成交訂單量12691，交易額63萬+，12日當天各種移動終端訪問量與到店咨詢人次突破53萬人次。
西安的試水當然我們也暴露出來很多不足，我們春節前還要在西安搞4次大的促銷，爭取春節前西安有數十萬人參與，成功后我們將明年春節后在全國推開全新的O2O生活類平臺，頂層設計和開發已經開始。
Q：互聯網時代，線下的實體店跟以后的電商線上的電商他們中間的關系怎樣處理？互相的利益會不會造成所謂的沖突？
A：利安做的是平臺，不是開的單店，利安的商業模式目前是最適合中國國情的，是給眾多商家提供了直銷直營且當天到賬，并無進店費廣告費場租費的平臺。
Q：利安電商對于以下情況有什么想法：順豐2014年要打造O2O社區生活服務店；唐江巴巴網購商城2014年要打造1000家O2O線下體驗中心，2015年要打造5000家O2O線下體驗中心，2016年要打造10000家O2O線下體驗中心。
A：據我所知全國目前參與O2O真正實踐的只有三家大的企業，順豐、拉卡拉和利安，利安的優勢是提供極致的服務且不增加上游企業的任何成本，并且是市民所需全業態的一站式服務。
大家可以看一下利安的APP，利安在頂層設計上是打造了一個48個APP的矩陣，當然有些業務還沒有開通，但試想在全國人民都在做電商的情況下，你的手機上能裝多少APP，而利安能夠全部囊括，我們做的APP要讓市民享受一站式生活服務，這才是O2O真正的精髓。
順豐是物流的順延，拉卡拉是支付的順延，利安是民生服務類的順延，這才是企業的精神和基因。
Q：有的電商再過幾年自身恐怕也走不下去了，核心問題是過于壓榨上游企業的生存空間，也就是沒有選擇共贏的經營理念，利安會不會也要遇到這個問題？
A：互聯網馬上進入了盛衰期，如果說純粹互聯網已經沒什么可做的了，純粹的移動互聯網也沒什么可做的了，互聯網如果不落地，就沒有任何的機會。如果你的項目不是打通線上線下你這個項目就不值得做�；ヂ摼W領域的戰爭已經結束了，三座大山或者3+2，已經把互聯網刮分了，現在你做純互聯網項目，只能給這些人當靶子。
Q：利安目前是市民最信任的平臺之一，利安是怎樣考核合作伙伴的，怎樣保證市民能買到低價安全可信的所需物品？
A：我們從生活類電商入手是一個非常好的切入，目前國內大規模的沒人敢嘗試，因為米面油的毛利率只有10%，而利安的十年發展恰恰是在分分錢和厘厘錢上嘗到了甜頭，我們和其他的電商靠IPO靠融資完全不一樣，我們就是要打掉所有的中間環節，以交易所的模式只收相應的成交傭金，故目前受到了上千個商家的追捧，我們承諾永遠不會壓榨上下游。
Q：郵政作為實物、金融、信息流合一的企業，一直在做綜合平臺，其中有部分便民業務與利安重疊，想問您怎樣看待與郵政的競爭?怎樣評價郵政的電商發展之路?
A：利安的基因不是別人能學會的。不存在競爭，只是在市場上看誰快。
Q：本質區別是電商還是電服？
A：我們是用店面提供便民服務，只是互聯網的入口，真正目的還在電商。
Q：立足西安的雙12定單量突增，有沒有庫存和物流配送的壓力？如全國上線怎樣解決？
A：利安在西安試水，頂層設計是全中國一個平臺（資金流），各省市都由長江同學的優秀學員操盤，各地的特色產品和物流由當地解決，我只要流量。
Q：我是做石油銷售的，作為傳統產業,產能過剩、互聯網有壁壘，步履維艱，如何尋找突破口?
A：電商真正難的是整體對你行業感悟。要結合行業做出正確分析、判斷，一般真正缺的是從自己頂層開始就設定的規劃，要對現有傳統的業態的存在全方位的感悟和判斷。
Q：你能推廣利安模式嗎，線上線下相結合才是根本才能立足于市場，但做起來不是那么容易。
A：利安明年將有6萬家線下店面與線上互動。
Q：將來更多的特別是繳費類、票務類等會在個人移動端實現，是微利業務。這些業務將不足以支撐利安的盈利，而利安正在做的O2O，與順風、郵政的差異點、優勢點在哪里?
A：郵政目前還在路上，我已經開始實踐了。利安選擇的產品都是剛需高頻平民化，復購率高。
Q：從歐洲通過DHL快遞的包裹第二天就到了北京，可是十天了，西安的收件人還沒收到，類似這樣的問題利安也能解決嗎?
A：利安是一天兩送，體驗極致。
Q：利安社區盈利模式主要是產品和服務供應商返利，這種模式會讓利安經營者有足夠的資金發展壯大嗎？
A：利安的每個產品都具有互聯網思維在里面，都實現了上下游共贏，盈利空間還是比較可觀，有盈利空間，我們沒有燒錢。
Q：平臺很好，但產品質量是根本，中國目前監管機構都不完善，利安怎能保證合作產品都是安全的。
A：利安所選擇產品全是品牌，絕對沒有假貨。
Q：郵政確實轉型慢，是他體制問題。但已經在做平臺、資源、支付、投遞整合。還想問，農村市場大有天地，利安在農村一級的配送如何滿足客戶時限要求？
A：十一月五日在農高會上省長和商務部領導剪彩的三農平臺已經上線，現在已經全國布局。農村已經開始，接地氣的平臺！
分享人陳立強先生總結：
利安電商擁有專業技術研發團隊，整個電商系統采用分布式集群架構，基于Linux與云計算平臺，采用LNMP架構，即Linux、Nginx、MySQL、PHP，系統前端采用響應式布局，實現跨各類終端架構，前端模塊化，持續集成。
利安目前有最專業的技術團隊，我們有信心2015年打造出符合中國國情的生活類電商服務平臺。
主持人結束語：
好，感謝陳立強先生�；拥酱私Y束。
各位回過頭來再理解我起得這個題目的用意：《一頭鏈接天空，一頭根植大地》，天空是誰？互聯網！大地是誰？我的理解是上下游企業和終端用戶。當然，也有本人比較文藝的寓意。這個大家可以開放理解。其實，我對許多電商的擔憂正好就在這里，過度壓榨上下游企業，做起了網霸，電商生來就背負了商業倫理的病垢，下一步，也許許多電商自身也會把自己玩死！利安恰恰選擇了一條共贏的道路，扎根民生，為民生服務！真正做到了接地氣，聚合民生大數據！祝福利安！祝福立強！
最后，我節選一年前寫的一段關于互聯網思考的話作為本場互動的結束語：
如果說共產主義是二十世紀的幽靈，那么二十一世紀的幽靈就是互聯網，二十世紀共產主義為代表的思想影響了整個世界；可以預想，互聯網這個幽靈也必將改變整個世界，而且這種改變是刷新與顛覆式的，從形態、規則、秩序，行業，它的革命性，顛覆性，跨界入侵能力堪稱無影殺手，再牛的行業，再強悍的企業領䄂，都不敢皮干！迄今為止，我們對互聯網的認識深度，對這個世界影響的深度還遠遠遠沒有到位，總之，它是徘徊于二十一世紀的幽靈，他隨時會來叩響你的門扉，它可能是你的朋友，有可能是你的克星，但也有可能是你的救星。
需要補充的最后一句話是：不論互聯網有多么厲害，商業的本質不能背離：那就是公平交易、共生共贏，創造價值，服務社會。如果你不能尊重商業倫理和規則，哪怕你現在再強，你都不可能持久，你會自我滅絕。
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