2014中國O2O新商業峰會于11月13日在杭州西溪賓館舉辦，該峰會由億歐網、B座12樓、杭州市創業投資服務中心、正和島乘O2O新商業大勢，邀請了線上線下代表性企業的實戰強手論道O2O，一窺2015年O2O行業的先機。趕集網高級副總裁、CTO羅劍另辟蹊徑，從趕集的“雙核模式”與開放平臺的O2O打法入手，對生活服務領域切入O2O的破局提出了獨到的見解。
以下為趕集網高級副總裁、CTO羅劍現場演講實錄：
羅劍：大家下午好，我已經是第二次來杭州了，上次也是講O2O的事情。今天過來跟大家分享一下趕集在O2O的想法。我們其實也經歷了變化，所以我們今天的想法很多多是基于我們自己的理解。其實現在文章都很多，在座的這么多從業人員也看了很多，我講的更多的可能是實戰上面的一些挑戰。
我來趕集之前干的是醫療輔助行業，所以我對線下這塊有一些理解。其實最早都不算O2O，線上找不到這么多信息，大眾點評當時也算，這也是一種O2O的最早的出現。接下來發展的頂機票、酒店、團購都是線上支付了，徹底的延伸了支付行業。第三個才是我們現在講到O2O，我們在座的很多都是從事這個行業的，包括現在興起的洗車、保養、到家服務的、保潔的等等都是。
這是我們的發展史。基本都是生活服務的，其實線上服務領域也有很多，剛才我們分享的社區001還有很多的最早發明的區博會，其實我覺得都是一個O2O的發展。
我們看看現在到底有什么機會，第一個肯定是風口上，剛才社區001的董事長講了，大家覺得這個很熱，都很容易拿錢，但是這已經過了。據我所知比較好的投資VC，當然其實由于詞匯的發展以及這個行業的發展，因此很多人做這個，大家愿意接受。現在有一些行業需要去教，比說淘寶。但是本地商家不是，他們面臨了很多在IT方面的問題。
第二個在移動互聯網的發展，確實為我們的本地生活服務非常好的土壤，比如說代駕，以前是餐廳的服務員叫或者其他的方式，現在可以用手機的方式叫，餐館的服務員看到那個客戶喝多了就可以用這個APP叫。
第三個選擇多，品類寬，我們感覺現在是百花齊放，生活服務品類都是可以做一個很牛的，當然我們不一定說這個行業巨大無比，但是作為一個非常好的企業，以后投資、訂購也好有很多的品類可以做。其實為什么是一個好事情呢，現在不是了，我做我這個品類，你做你那個品類，其實競爭上面稍微好一些。
還有一個機會就是都不是特別容易看懂，大家知道產婦生產以后出奶，一定是出奶就是好事嗎？所以不一定所有人都知道的。所以其實每個品類都有自己的優勢，別人不一定看得懂，所以他不一定來做。所以我覺得這也是一個機會，以前我們很多人說包括趕集在內，我們要做移動互聯網，就是做PC互聯網的移動化，我們沒有利用好互聯網的東西，其實我們今天做的東西跟PC沒有關系，比如說趕集的易洗車。但是洗車這個專業性也挺強的，你看洗車很簡單，其實完全不是，擦什么樣的車、玻璃用什么樣的抹布都是有講究的。
還有一個就是又臟又累還有黑社會，所以說曾經牛的線上做的非常好的公司，他們今天要進入這個領域非常的難，他們沒有這么愿意吃苦的人，而這些事情確實是我們做生活服務必須要經歷的。
最后一個機會我覺得是“消滅你，但與你無關”，怎么理解，我有一個比較深刻的理解，我2006年從微軟出來的時候跟朋友辦了一個醫療服務輔助公司，跟互聯網沒有關系，甚至跟IT沒有關系，非常的苦。但是我們發現是我們的優勢，這個是我們第一次接觸北京人民醫院，招標我們這種素質的人看起來還是比較好的，招標的時候講下面的護士長、護理部主任、副院長心花怒放，后來其他醫院的招標我們給別人做標書，所以這些問題都是引用到生活服務領域的，我不是說生活服務領域以前從業人的素質很低，但是差不多都是這樣的。
你只要愿意去趟混水，就可以做好，趕集網我們現在可以做到每一輛車會洗多少時間。這樣的話就可以安排洗車工去下一個點洗車。
我們的機遇是切入點的尋找，比如說客戶基數得大，還有客單價，大家都希望選高頻高客單價的，但是競爭非常的激烈，還有一個低頻高可單價比如說剛才講的結婚。服務復雜度和專業度也是大家要考慮樂觀，要自己去學。
第二個團隊的組成，線上這塊有多重要，技術產品的人難招嗎？他們目前屬于什么級別？這個級別是業務的級別。線下團隊能力怎么樣，營銷推廣業務實施，需要特殊專業技能的人嗎？所有人能干這臟活累活嗎？這些都是大家需要考慮到的。
商業模式的選擇，商家到平臺到消費者是第一種，服務提供者和平臺到消費者是第二種，我認為這個事不是那么容易的，特別是在中國現在的整體的人員素質的基礎上面，所以說我記得有一個O2O的公司是采用經紀人的模式。商家到消費者是第三種，是自己做，直接管這些勞動者。
盈利模式的選擇，本身就是生意，正常賺錢。羊毛出在豬身上，這個是以后的事，比如說美甲現在一分錢不收，可能是先把市場做大了。還有一個就是不知道，最大規模再說。我不是說這個模式正確還是不正確的，這個需要是大家思考的，你要思想怎么是什么樣的盈利模式。
再看趕集是怎么切入O2O市場的，我們一個方面是自己做，最核心的是強大的線下地推團隊和運營團隊，線上繼續打造極致用戶體驗的產品。開放平臺，投錢、投資源，投經驗。
我就講這些，謝謝大家。