目前在應用商店類應用中,積分換禮的模式正在成為行業競爭者提高用戶粘性、拓展商業模式的主要手段之一。現階段推出積分策略的應用商店包括91助手、百度手機助手、樂商店等,除了積分服務外,還有類似于應用寶推出的應用大禮包等獎勵政策。
EnfoDesk易觀智庫研究發現,應用商店的積分體系實際上是應用商店對于O2O商業模式的新探索。積分類似于虛擬貨幣,其具備不可轉讓性,需與用戶帳戶綁定。而通過賬戶信息,應用商店可以了解到特定用戶的移動互聯網使用行為,再通過數據挖掘和分析可以進一步將用戶與商品(包括虛擬商品及實物商品)及線下服務相匹配,形成特定商品的定向和定時的精準推送,形成線上流量與商品和服務O2O模式的閉環。
根據目前應用商店的積分策略來看,虛擬貨幣逐漸形成了完整的價值體系。在擁有積分的應用商店中,樂商店推行的積分與貨幣等價政策是比較有特色的服務。樂商店的積分“樂豆”與聯想賬戶相關聯,每1單位樂豆相當于人民幣1分錢,所以在積分換禮中可以讓用戶更明白其所獲得的實際利益,因此在實際使用中會獲得更高的積分轉化率。
EnfoDesk易觀智庫分析認為,應用商店的積分策略可為商家、用戶以及應用商店自身帶來以下核心價值:
1、對于應用商店,通過積分換禮的模式促進用戶下載,提高用戶粘性以及分發量,同時通過創新的商業模式提高用戶的復用價值。
對應用商店而言,用戶流量始終是其發展的核心資源。作為移動互聯網入口,應用商店需要流量來滿足其商業發展,但是在應用商店中,基本已形成寡頭競爭格局,粗放式的圈地已完成,通過人口紅利帶來的高速增長效用已經消失,應用商店從粗獷經營逐漸過渡到精耕細作,提升用戶粘性及培養用戶使用習慣成為了提升平臺流量的核心。積分體系能夠有效的幫助應用商店有效提升自己的用戶粘性與應用分發量。同時,應用商店擁有大量的用戶資源,其也在探索除應用下載、游戲聯運之外的商業模式,積分商城能夠有助于實現流量變現,提升用戶的復用價值。
2、對于商家和廣告主,應用商店能夠根據用戶的移動互聯網行為進行用戶畫像,進而精準匹配O2O服務。
應用商店所掌握的用戶資源豐富,由于是移動互聯網入口之一,活躍用戶數和流量分配路徑都是其做大數據挖據和分析的重要基礎。在寡頭競爭格局之下,這種優勢可以有效的匹配電商服務和線下服務,成為另外一種通過流量變現的途徑。而用戶想達到最終獲益的過程一般通過下載應用即可實現。而一旦積分與真實貨幣掛鉤實現了等價性,那么用戶獲取積分的動力會更強,后續利用積分換禮的轉化率也會更高。應用商店的積分商城將成為商家、廣告主精準推廣商品和服務的有效渠道。
但是在應用商店探索O2O服務的過程中,目前也有一些問題有待解決。最主要的一點就是O2O的線下資源整合。應用商店本身負責應用分發,缺少對線下資源的整合。所以應用商店在探索O2O的過程中可以延續應用內消費的模式來發展。通過將應用商店自有積分與生活服務類應用中的積分或服務掛鉤,讓消費者在線下享受服務的同時可以利用積分帶來的優惠。其次就是要注意線上積分在線下的價值體現,例如樂商店的“等價性”積分在價值體現上具有一定優勢,更有利于獲取線下服務資源。因此,應用商店開拓O2O服務資源需要與第三方應用有效結合,通過應用內消費這中模式獲取O2O服務資源的同時還為第三方應用提供流量,最終達到雙贏目的。