——未來或推“支付寶錢包概念店”
隨著移動(dòng)支付的普及，出租車、便利店、藥店、百貨公司等越來越多的行業(yè)支持手機(jī)支付。日前，浙江一鳴食品股份有限公司也宣布與支付寶錢包達(dá)成全面合作：入駐支付寶錢包服務(wù)窗，且旗下731家一鳴真鮮奶吧門店均已支持支付寶錢包條碼支付，正式開啟O2O之旅。
現(xiàn)在，用戶帶個(gè)手機(jī)就可以在一鳴真鮮奶吧門店內(nèi)購(gòu)買牛奶、面包等食品，結(jié)賬的時(shí)候只需打開支付寶錢包，點(diǎn)擊“付款碼”，收銀員用掃碼槍一掃就可以輕松完成支付。
江浙兩地門店全線支持支付寶錢包支付
單店顧客使用率最高近5成
據(jù)悉，一鳴真鮮奶吧門店主要集中在江浙閩三地，包括浙江省內(nèi)杭州、溫州、寧波等城市以及江蘇南京、蘇州、福建福鼎三個(gè)城市。記者了解到，此次條碼支付的便捷體驗(yàn)覆蓋了旗下所有731家門店。
手機(jī)支付的便捷感受最深的除了用戶，當(dāng)屬門店的收銀人員。“早上是所有門店最繁忙的時(shí)候，結(jié)賬時(shí)如果是會(huì)員直接刷會(huì)員卡即可，否則就涉及到現(xiàn)金找零或者刷卡簽字的動(dòng)作，耗時(shí)比較長(zhǎng)。”門店收銀人員小文表示：“現(xiàn)在掃支付寶錢包內(nèi)的條碼支付碼很方便，幾秒鐘就完成交易了。
據(jù)一鳴方面透露：條碼支付才上線10多天，單店使用支付寶錢包付款的顧客使用率最高接近5成，足見奶業(yè)與支付寶O2O模式結(jié)合效果的顯著。
服務(wù)窗助一鳴更大范圍觸達(dá)用戶
二期上線電子會(huì)員卡
浙江一鳴營(yíng)銷總監(jiān)王蓓松表示：“和支付寶的合作幫助一鳴解決了幾個(gè)問題，一是加快了收銀速度，有效緩解早高峰排隊(duì)的現(xiàn)象；二是手機(jī)付款資金可以及時(shí)到企業(yè)賬戶，提升財(cái)務(wù)歸集的效率；三是順應(yīng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潮流和用戶的習(xí)慣，提供了更為便捷的支付服務(wù)，也贏得了年輕用戶的青睞。
記者了解到，一鳴真鮮奶吧的門店基本開設(shè)在社區(qū)、學(xué)校、人流量大的街道。為了解決用戶在散步、逛街時(shí)產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)的念頭，但會(huì)員卡未帶的狀況， “一鳴牛奶”服務(wù)窗二期會(huì)實(shí)現(xiàn)電子會(huì)員卡功能。通過支付寶錢包的賬戶體系，用戶無需再次填寫自己的地址和手機(jī)等信息，而是可以選擇通過賬戶體系直接匹配，在線直接完成電子會(huì)員卡充值。
這個(gè)看似簡(jiǎn)單的信息共享就能大大提升會(huì)員新增數(shù)和消費(fèi)頻次，也是自建APP或其他公眾平臺(tái)難以帶來的優(yōu)勢(shì)。而通過支付渠道獲取的數(shù)據(jù)和信息，也是對(duì)消費(fèi)行為分析的支撐，有助于一鳴更精準(zhǔn)營(yíng)銷和貼心服務(wù)。
螞蟻金服O2O事業(yè)部總經(jīng)理王麗娟表示：螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)將利用支付寶的賬戶體系、支付能力、服務(wù)窗、卡券平臺(tái)，為一鳴這樣的合作伙伴提供一系列O2O基礎(chǔ)設(shè)施。改善排隊(duì)和支付體驗(yàn)，提升用戶服務(wù)效率。
截至目前，支付寶錢包的活躍用戶數(shù)已經(jīng)超過1.9億，每天的移動(dòng)支付筆數(shù)超過4500萬筆。線下移動(dòng)支付的合作范圍覆蓋了打車、便利店、超市、商圈、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、藥店、餐飲等相關(guān)行業(yè)。
門店借服務(wù)窗玩Ｏ2Ｏ“雙十一”
未來或推“支付寶錢包概念店”
事實(shí)上，為了鼓勵(lì)更多的用戶嘗試手機(jī)支付，一鳴真鮮奶吧推出了“全場(chǎng)鮮行動(dòng)”主題活動(dòng)。即日起至11月11日，只要關(guān)注支付寶錢包內(nèi)的“一鳴牛奶”服務(wù)窗，就能免費(fèi)領(lǐng)取5元優(yōu)惠券，1元換購(gòu)一瓶小鳴星，滿15元返2元優(yōu)惠券。換個(gè)角度思考，意味著通過支付寶錢包服務(wù)窗，線下門店也能加入“雙十一”消費(fèi)狂歡盛宴了。
值得一提的是，溫州地區(qū)用戶在“一鳴牛奶”服務(wù)窗內(nèi)訂鮮奶或者酸奶，最高可享受立減42元的優(yōu)惠。
結(jié)合目前門店用戶手機(jī)支付的使用情況，浙江一鳴營(yíng)銷總監(jiān)王蓓松透露：“未來不排除會(huì)在一些城市開設(shè)“支付寶錢包概念店”，全部移動(dòng)支付的服務(wù)體驗(yàn)，具體情況還在與支付寶方面溝通中。
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)商家一方面自主創(chuàng)新，同時(shí)借助支付寶等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的能力已經(jīng)是大勢(shì)所趨，有助于企業(yè)轉(zhuǎn)型和提升品牌形象，同時(shí)真正提高商業(yè)服務(wù)效率。