十年時間，大眾點評已經成為一本黃金黃頁，能夠有資格充當消費者們生活領域的新華字典，為點評團隊產生黃金般的商業價值，值得肯定。但十年的成長，對于一家互聯網里的慢公司來說，是一種步入中年的預兆。小謙之前有寫過一篇名為《大眾點評的下個挑戰：信息平臺向交易平臺過渡》的文章，簡單地闡述了下大眾點評在新趨勢變化過程中所面臨到的挑戰，但此次，筆者還是想再和大家一起談談中年期的大眾點評和其危險對手的關系。

大眾點評身處人生中功成名就的中年期，正處于獲得回報的發展階段。移動互聯網浪潮重磅襲來，顛覆了整個商業社會中諸多消費習慣，處于坐收付出之回報紅利的點評不僅慢半拍步入轉型創新潮流當中，思維上或許還未完全轉變過來，畢竟他們不再年輕。

大眾點評：一個正確的團隊將產品分化，走在往回走的小路上

近兩年，大眾點評 CEO 張濤在媒體圈中挺活躍的，接受了多家知名媒體的采訪，也出席了多場業內知名的會議，給筆者留下了不少了解大眾點評，了解張濤對大眾點評乃至行業發展的機會。

筆者通過這些機會對大眾點評以及張濤的了解之后認為：大眾點評早期發展之時，以產品為主，離錢更遠的產品發展思路值得當前的大眾點評，以及眾多移動生活消費領域產品團隊們學習。含糊的借助 O2O 概念，為自己扎根已久的信息黃頁在新時代正名，走在往過去回走的路上，令大眾點評離餐飲信息化發展潮流越來越遠。

可以不提高用戶消費決策時間 但要更好的保持用戶不后悔做出選擇

在談論 O2O 在移動互聯網的機會的時候，張濤認為幫助用戶快速做出消費抉擇，是他們大眾點評努力奮斗的方向。筆者認為，餐飲信息化產品可以不提高用戶消費決策的時間，但要更好的保持用戶不后悔做出選擇。

餐飲類 App 難以成為微信等日常使用的軟件，在外出就餐之時選擇參考餐飲 APP 提供的價格、環境、口味信息，做出決策，只有短暫的時間過程。用戶使用餐飲 App，是對餐飲 App 所提供的信息信任。

大眾點評評論被水軍們大大滲透這在如今是人盡皆知的事情，在他們處于收回報，商業變現的中年發展期，大眾點評可以短時間內降低消費者使用大眾點評之后的消費時間，卻會令消費者后悔做出不少的消費決策，處于變現期的大眾點評在商家和用戶之間的平衡很矛盾，大眾點評幫助消費者快速做出消費決策就難以行得通。

影響消費者做出消費決策的因素越來越感情化 互動社交是發展趨勢

淘點點事業部總經理王煜磊曾經將餐飲信息化概括為三個階段：第一階段是信息黃頁時期，只有信息發布；第二階段是團購，固定套餐，主打性價比；第三階段是 O2O，商戶自運營時期。

筆者認為王煜磊這一分類好，第三階段的 O2O 絕對沒有大眾點評想象中的那么簡單，商戶自運營時期代表著影響消費者著做出消費決策的因素變得越來越多元，越來越感情化。

多元方面，商戶自運營意味著商戶皆品牌，商戶將與餐飲 app 在 O2O 層次開展的合作，商戶將絕不僅僅只需要將既有的商品信息和活動信息發布出來，還需要更多的社交互動容易其中。這應當是今后的餐飲 APP 突圍之處，也是大眾點評難以企及的地方。

大眾點評張濤不止在一次采訪中被問到了大眾點評這款產品的定位問題，對方也一直聲稱大眾點評目前的發展重心不會在提供一個人與人交流的平臺，因此暫時不會成為一款社交產品。但是，人與人直接的交流，社交產品，難道必須就是要和微信、qq 一樣點對點的交流嗎？

人與人直接的交流，不僅可以一對一，同樣可以一對多。為產品增添互動的元素，塑造美食地主式社交意見領袖，人性化地給商戶、美食地主們展示自己的機會，更好的平衡消費者和商家之間的關系。大眾點評已經離這方向而去，這一方向在筆者看來卻是餐飲類 APP 的發展趨勢，大眾點評以餐飲成名，如若一直走在一種徘徊于商戶與消費者之間的路上，也許又將走錯一步。

大眾點評陷入內困 BAT 不是其最危險對手

百度地圖要搶大眾點評飯碗，阿里已經開始 O2O 進程，騰訊系的 O2O 計劃，依托著微信和手機 qq 龐大的社交鏈，很有話題。BAT 們的入局，對于大眾點評以及其他餐飲類 APP 來說，必然會造成一定的威脅，但同樣也會給從業者們提供更多的參考機會。

就大眾點評而言，大眾點評當前已經陷入內困，無法真正的邁進餐飲信息化的第三階段，最大的對手是自己。BAT 并不會是大眾點評最危險的對手。

作者：小謙，資深互聯網觀察員，IT 評論人，微信添加 net1996。