2014年1月11日，全國首個民生服務電商平臺——西安利安社區上線開通，標志著西安市社區電子商務服務工程正式啟動，西安智慧城市進程邁入新階段。市發改委副主任姜建春，西安高新綜合保稅區管委會副主任史康度等參加啟動儀式。

作為電商的利安社區，是已經為西安市民服務了十年的利安電超市的全面升級版。服務領域從傳統的繳費、票務、保險等服務類項目，擴展到生活商品銷售配送；服務方式從原先的家門口服務，擴展到線上線下融通、提貨送貨并行的一體化服務；運行模式從原先的現場交易形式，擴展到現場交易與網上交易自由選擇；支付手段從原先的近場近付（實體購物現金付款），擴展到近場近付、遠場遠付（網上購物網銀付款）、近場遠付（實體購物網銀付款）、遠場近付（網上購物現金付款）自由選擇，其中遠場近付是全國首創。

據了解，利安社區電商平臺匯聚了100余戶民生服務、民生產品生產企業，聚合了1000多個在社區落地的實體門店，聯合了2000多人的物流配送隊伍，服務范圍覆蓋三環以內，已經開通的商品服務包括，百姓廚房、蔬果生鮮、糧油副食、家居百貨、糖果飲料等，同時，原利安電超市的所有項目也實現了線上服務。

利安社區開創了電商運行的全新模式，破解了O2O線上線下交易一體化的難題，實現了庫存同步，日清日結實時結算，實體店提貨與送貨上門并行，多種支付手段靈活選擇，服務區內無縫隙物流覆蓋，為電商與傳統商業模式的有機結合走出一條新路。市民不僅可以通過網絡和手機享受產品類、票務、汽車、旅游、保險、家政、資訊等線上服務，也可以在家門口享受到與超市、商場、旅行社、保險公司、家政中心同樣直接、可靠、便捷，且質優價廉的社區服務，使城市電子商務平臺真正做到服務市民、方便市民。

在當天的啟動儀式上，市發改委為“西安市社區電子服務工程實驗室”授牌，“利安社區”無假貨聯盟和“利安社區”優質服務聯盟宣誓成立。