APM = Application Performance Management，應(yīng)用性能管理，對(duì)企業(yè)系統(tǒng)即時(shí)監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用程序性能管理和故障管理的系統(tǒng)化的解決方案。應(yīng)用性能管理主要指對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)測(cè)、優(yōu)化，提高企業(yè)應(yīng)用的可靠性和質(zhì)量，保證用戶(hù)得到良好的服務(wù)，降低IT總擁有成本(TCO)。一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的性能強(qiáng)大，可以提高競(jìng)爭(zhēng)力，并取得商業(yè)成功，因此，加強(qiáng)應(yīng)用性能管理（APM）可以產(chǎn)生巨大商業(yè)利益。
在大數(shù)據(jù)與云計(jì)算充斥的今天，APM也需要不斷的進(jìn)步發(fā)展。今天記者接觸到了國(guó)內(nèi)最早開(kāi)始做APM的廠(chǎng)商——云智慧，和云智慧CEO殷晉先生進(jìn)行了一次深入的溝通，了解目前云智慧在大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算時(shí)代的解決方案，以及他們的產(chǎn)品技術(shù)遇見(jiàn)的坑與挑戰(zhàn)。
云智慧CEO殷晉
記者：您是怎么走近APM這個(gè)行業(yè)的呢？
殷晉：我是05年清華畢業(yè)，后來(lái)做應(yīng)用系統(tǒng)管理這塊。當(dāng)時(shí)的應(yīng)用性能管理主要功能如下：1、監(jiān)測(cè)企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用性能：提供服務(wù)的硬件組件的利用率，如CPU利用率以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)淖止?jié)數(shù)。但卻忽視了最重要的因素--最終用戶(hù)的響應(yīng)時(shí)間。2、快速定位應(yīng)用系統(tǒng)性能故障：通過(guò)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)各種組件（數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件）的監(jiān)測(cè)，迅速定位系統(tǒng)故障，如發(fā)生Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)死鎖等問(wèn)題。3、優(yōu)化系統(tǒng)性能：精確分析系統(tǒng)各個(gè)組件占用系統(tǒng)資源情況，中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)執(zhí)行效率，保證應(yīng)用在整個(gè)壽命周期內(nèi)使用的系統(tǒng)資源要求最少，節(jié)約TCO。但是隨著云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的APM在數(shù)據(jù)分析方面，支撐的粒度以及程度參差不齊，而且基于SaaS的APM市場(chǎng)更是一片空白，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維管理模式亟待創(chuàng)新，我覺(jué)得這是一個(gè)機(jī)會(huì)，我希望通過(guò)基于SaaS的APM將IT運(yùn)維人員解放出來(lái)，于是我當(dāng)時(shí)參與創(chuàng)立了云智慧這家公司。
記者：您認(rèn)為這個(gè)行業(yè)目前的技術(shù)門(mén)檻在哪里？
殷晉：第一：全面的監(jiān)控能力。1、必須實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)的所有環(huán)節(jié)，比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、防火墻、CPU、磁盤(pán)、內(nèi)存等等，所有你使用的設(shè)備包括軟硬件都必須監(jiān)控起來(lái)，這些東西都可能影響到你的系統(tǒng)性能；2、對(duì)于外網(wǎng)的監(jiān)控；3、用戶(hù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控，除了用戶(hù)的基本信息，還需要做到用戶(hù)代碼級(jí)的監(jiān)控。
第二：數(shù)據(jù)的收集能力。比如說(shuō)你做SaaS平臺(tái)，你用戶(hù)做一個(gè)APP，有一億的用戶(hù)量，你收集這一億用戶(hù)的數(shù)據(jù)，就需要他們每秒和你進(jìn)行通信，這個(gè)時(shí)候你每秒需要處理的信息條數(shù)，將會(huì)是一個(gè)天文數(shù)字，你的IT架構(gòu)不一定能夠抗住這種數(shù)據(jù)量的。
第三：數(shù)據(jù)的處理能力。大家都知道，數(shù)據(jù)收集過(guò)來(lái)以后應(yīng)該進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，但是怎么去分析、怎么去建模，這些事運(yùn)維和開(kāi)發(fā)人員很難做到的。目前云服務(wù)遍地開(kāi)花，國(guó)內(nèi)的一些廠(chǎng)商都在做APM服務(wù)，但是這些同行目前提供的更多的是監(jiān)控服務(wù)，他們還處于第一個(gè)層次，并不能完全滿(mǎn)足用戶(hù)的深度需要。
記者：你們宣稱(chēng)是智慧的APM，這個(gè)智慧主要體現(xiàn)在那里？對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，智慧APM可以給企業(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值？
殷晉：當(dāng)你的用戶(hù)或者監(jiān)控系統(tǒng)告訴你系統(tǒng)宕掉、或者變慢了，你去處理問(wèn)題，但是此時(shí)已經(jīng)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失了。舉個(gè)例子：順豐，大家都覺(jué)得它是一家快遞公司，其實(shí)我覺(jué)得它更像一家IT公司，因?yàn)轫権S的核心服務(wù)能力是通過(guò)IT系統(tǒng)來(lái)傳遞給它的用戶(hù)的。如果順豐的IT系統(tǒng)性能降低10%，一天將會(huì)損失幾十萬(wàn)訂單。如果我們能夠防范于未然，比如說(shuō)隨著你業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，我會(huì)告訴你，你整個(gè)IT系統(tǒng)哪些環(huán)節(jié)會(huì)有問(wèn)題，如果你不改造的話(huà)，系統(tǒng)會(huì)在我們始料未及的時(shí)刻垮掉。傳統(tǒng)的運(yùn)維只是根據(jù)一些CPU、存儲(chǔ)等硬件來(lái)做預(yù)測(cè)，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們能夠做到在硬件檢測(cè)的基礎(chǔ)上，檢測(cè)軟件的性能，代碼的性能，做到一個(gè)真正的基于大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)我們的監(jiān)測(cè)可以分為三個(gè)層次：
一是IT運(yùn)維可視。例如用戶(hù)在前端某個(gè)商城下單，而這一操作產(chǎn)生的是整個(gè)數(shù)據(jù)的流動(dòng)和IT響應(yīng)的過(guò)程。云智慧通過(guò)一個(gè)人工可視化的方式使其能夠被看見(jiàn)，然后通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
二是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可控。有一個(gè)較為典型的案例，去年某知名化妝品電商，在促銷(xiāo)期間投入幾千萬(wàn)引來(lái)流量，但是網(wǎng)站本身崩潰，不僅成本賠掉，用戶(hù)口碑也受到嚴(yán)重影響。殷晉表示，類(lèi)似的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)之所以未能及時(shí)控制住，是其后臺(tái)的數(shù)據(jù)不被人所知。透視寶這一款產(chǎn)品，就是通過(guò)歷史數(shù)據(jù)、增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)在哪些點(diǎn)，是否會(huì)爆發(fā)崩潰，該如何改進(jìn)。
三是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)可期。通過(guò)IT運(yùn)維的數(shù)據(jù)，洞察業(yè)務(wù)的趨勢(shì)。甚至在基礎(chǔ)設(shè)施層面問(wèn)題解決的時(shí)間較長(zhǎng)和難度較大時(shí)，選擇其他方案，比如，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度，上個(gè)例子就可以在下單流程做改進(jìn)，從而將風(fēng)險(xiǎn)和損失降到較低水平。
記者：目前APM最大的挑戰(zhàn)是什么？云智慧在這些方面有什么應(yīng)對(duì)之策？
殷晉：對(duì)我們來(lái)講，APM這個(gè)產(chǎn)品做到最后其實(shí)就是一個(gè)大數(shù)據(jù)的分析處理產(chǎn)品。所以未來(lái)還是有幾方面需要改進(jìn)。
第一，海量數(shù)據(jù)處理能力，數(shù)據(jù)處理速度越快，用戶(hù)也就越多，因此我們需要一個(gè)彈性的基礎(chǔ)設(shè)施，目前我們準(zhǔn)備放在云上。
第二，大數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化。我們會(huì)不斷的優(yōu)化數(shù)據(jù)處理模型，同時(shí)增強(qiáng)機(jī)器的自助學(xué)習(xí)能力，因?yàn)榧夹g(shù)的研究是沒(méi)有盡頭的，我們?cè)谶@方面會(huì)不斷地進(jìn)行投入。
第三，市場(chǎng)的壓力。因?yàn)锳PM最終的演化，肯定會(huì)成為一個(gè)企業(yè)中最核心的應(yīng)用，成為企業(yè)的一個(gè)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。此時(shí)我們可能需要面對(duì)市場(chǎng)上一些軟件廠(chǎng)商的壓力。
記者：公司未來(lái)有什么規(guī)劃？在你看來(lái)APM未來(lái)發(fā)展方向如何？
殷晉：公司的未來(lái)將向企業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)商的角色演變，APM是我們基于企業(yè)應(yīng)用的性能數(shù)據(jù)推出的第一個(gè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用。未來(lái)我們的大數(shù)據(jù)平臺(tái)上將接入更多的企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，推出更多的企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)應(yīng)用。
應(yīng)用性能管理需求將成為一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中剛性需求，各行各業(yè)的企業(yè)都會(huì)需要專(zhuān)業(yè)的第三方APM服務(wù)，所以未來(lái)APM的發(fā)展空間非常大，在整個(gè)云計(jì)算領(lǐng)域，可能會(huì)是和IaaS規(guī)模相當(dāng)?shù)囊粋�(gè)市場(chǎng)。