臨近中秋，本來以為可以如期品嘗德國大閘蟹的汪先生，可能要失望了：昨天，聚劃算總裁行癲發布致歉信，稱“首次大規模進口流程未考慮周全，導致團購無法按原計劃準時發貨。”除致歉外，聚劃算也將給與消費者全額退還900萬貨款和補償30%訂單金額現金的賠付，總計補償金額將高達300萬元。

據悉，今年聚劃算首次進行德國大閘蟹預售，8月18日開始接受買家下單。短短數日，共有近2萬名消費者參加，預售出3.5萬份30多萬只大閘蟹，總成交金額900多萬元。

按原計劃，收集完訂單之后，德國水產公司開始捕撈大閘蟹，接受德國當局檢驗檢疫；9月11日開始，順利通過德國檢驗檢疫的大閘蟹被分批送達當地倉庫進行冰鮮包裝，并送往機場乘坐國際航班達到上海。大閘蟹將被送往海關倉庫接受檢驗檢疫的檢查。順利通過檢驗檢疫之后，大閘蟹將進入商家倉庫進行國內二級分裝發貨；最后，通過順豐或者聯邦快遞配送至買家手中。

然而，這一切并未如預期。德國大閘蟹在即將送往國內的時候卻被告知屬于第一次進口，需要進行進口申請。

行癲表示，發起德國大閘蟹團購主要有兩個出發點，第一是讓大家在國內嘗嘗鮮，再就是讓我們年年負重的陽澄湖也喘口氣歇一歇。他同時承認“考慮不周”：“因為大閘蟹屬于活體，進口時需要進行一系列的動植物活體檢驗檢疫程序，而且其規模是如此的龐大，以致于我們的計劃顯得過于樂觀。同時，聚劃算的預售模式與傳統貿易方式也需要更多時間的銜接。”由于無法按期發貨，在9月6日（本周五）前，貨款及總計約300萬元的賠償支付將打回消費者賬戶。

有評論人士認為，這是互聯網預售模式，遭遇線下進口實際操作后產生的尷尬。團購領域的C2B商業模式如果沒有其他行政或前置類的許可要求，這種售賣模式是沒有問題的。但是動植物進口需要特殊的檢驗檢疫控制，其前置條件非常嚴格，程序耗時，聚劃算平臺和商家顯然對此評估不足。

“我買的是2號海歸蟹，團購價299元，可以補償近90元。”汪先生在失望之余表示：“雖然聚劃算沒有按期發貨，但處理的方式值得肯定。首次嘗試，有不足處可以理解。”不過，他也問到：“雖然中秋吃不到了，不過，接下來有沒有可能嘗嘗進口德國大閘蟹的味道？大閘蟹是遲到，還是確實無法進了？”

行癲表示，“雖然本次聚劃算的德國大閘蟹已經無法按時發貨，但不代表不能進口。我們向大家保證，等德國農業部提交的申請獲批后，聚劃算還會發起德國大閘蟹的現貨團購，我們一定要盡力彌補這個過失，讓大家嘗嘗純正的德國大閘蟹。”

此外，聚劃算方面也表示，"成長中的聚劃算，必將讓各位吃上更多原汁原味的新鮮貨---澳洲的牛羊肉，智利的活海鮮和丹麥的有機奶！我們也正在致力于把海南變成大家的果盤子，云南變成大家的菜籃子！”