“這個軟件不僅可以直接在手機上交電費，還能查到歷史的用電量，方便又實用。” 近日，家住重慶巴南區李家沱的居民龍國旺首次通過一個APP軟件在手機上完成了電費繳納過程。這款手機APP是國網重慶市客戶服務中心在重慶市電力公司的指導下，開發的一款手機服務平臺， 除了方便市民隨時隨地咨詢、繳納電費外，這個APP還會同步提供停電信息發布、用電量記錄查詢等服務。據悉，這也是西部地區首個針對電力用戶開發的手機服務APP。

停電信息一目了然 工作生活提前安排

為持續深化國網公司“大營銷”體系建設，進一步拓展居民客戶繳費方式，將“你用電，我用心”的服務理念落到實處，國網重慶客服中心在公司營銷部的指導下，建設了重慶電力手機服務平臺。前期的查詢、客戶服務等功能已于6月30日成功上線。經過與銀聯和銀行方的三方聯調測試，電費繳納功能于7月下旬成功上線，重慶市電力公司各供電公司的低壓非增值稅客戶都能夠使用手機繳費。

記者在這個APP頁面上中看到，首頁包括了“個人中心”、“電量電費”、“電費繳納”、“停電公告”、“熱線服務”等不同功能選項。如果市民想要查詢過去的歷史用電記錄，點擊“電量電費”欄目，按照提示輸入用戶信息，就可以看到過去幾個月的用電情況。平時，措手不及的停電會給大家的生活工作帶來很多不便，下載了“重慶電力手機服務平臺“APP后，用戶可以隨時掌握各地區停電情況，方便自己安排工作和生活。

手機繳電費 緩解營業廳服務壓力

據了解，目前用戶可以通過兩種方式下載該軟件，一是登錄重慶電力95598網站，點擊首頁懸浮框，進入“重慶電力手機服務平臺”應用下載頁面，選擇手機系統(Android、IOS)相適應客戶端下載至電腦，通過電腦安裝到手機；二是登錄重慶電力95598網站后，用手機二維碼掃描軟件掃描“手機服務平臺”即可下載安裝。

據悉，重慶電力手機服務平臺自上線不到兩個月，已經有近千名用戶通過95598網站、91助手、360手機助手、機鋒市場、小米市場、豌豆夾等下載渠道下載安裝該軟件。

國網重慶市客戶服務中心相關人士表示，以前每個月電費發行后，尤其是到月底那幾天到營業廳繳費的用戶經常排起了長隊，營業廳的服務壓力很大。重慶電力手機服務平臺上線后，用手機繳費拓展了繳費渠道，用戶可以隨時隨地、十分方便的用手機繳費，無需到營業廳前臺排隊，緩解了營業廳的服務壓力。