最近,國內電子商務行業貌似波瀾不驚,沒有發生大規模的遭遇戰,其實正暗流洶涌,發展模式正在發生蛻變。
首先,阿里和新浪微博聯手合作的“微博淘寶版”
客觀地看,阿里下了一步好棋。電子商務銷售的是長尾產品,而長尾產品最大的問題是長尾營銷,需要細微而澎湃的流量。微博的開放性和大V帶來的從眾效應,讓長尾營銷可以成立。阿里入股新浪微博,由此獲得了一定的獨占性,阿里的很多廣告投放找到了出口。而阿里入股時機選擇了新浪微博高估值蒸發和失去自信的時刻,阿里可以說揀了便宜。
從長期看,淘品牌正處于困難期,而新浪微博被公認為有利于網商以較低廉的流量成本培育網絡品牌。如果阿里和新浪微博形成協同效應,那么中小企業選擇阿里為第一電商平臺的格局就會進一步強化。但阿里和新浪微博兩個團隊融合是一件充滿挑戰的事情。新浪微博團隊多少有些高富帥,而淘品牌偏向于草根文化。阿里也具有一定的草根色彩。阿里入股后,新浪團隊飯補漲了一點。說明阿里對兩個團隊融合的問題有一定認識。但阿里和新浪微博的融合,遠遠不像微信5.0由騰訊一個團隊完成那么流暢。
今天第一次使用微信5.0,感覺用戶體驗非常棒。這才是大公司產品的升級水準。自從“中國好聲音”橫空出世,越來越多的大企業開始重視用戶體驗。“微博淘寶版”如果不能帶來全新的用戶體驗就是失敗。因此,看上去非常有利的事情,實際上需要阿里和新浪微博付出百分百的努力,才能化夢想為現實。
其次,阿里封殺騰訊的第三方微信應用,這對電商行業可能產生深遠的影響
阿里最近風頭正勁,但絕對不應該得罪騰訊,后果非常嚴重。盡管有易訊的因素,但阿里強硬的做法可能導致京東和騰訊達成戰略協同,共同遏制阿里。
原因之一是京東商城在技術和服務上和阿里有約5年的差距,但京東商城急于拓展開放平臺;
原因之二是騰訊在游戲和廣告收入增長空間有限,在電子商務進行布局的決心越來越堅定,而微信是騰訊手中的王牌。
如果說微博是一種“頂層信息結構”,有利于品牌作大范圍傳播,微信就是一種“底層信息結構”。用戶在微信中作“不設防”的交流,這種原生態的信息最接近用戶的真實需求。但騰訊的苦惱在于,沒有形成強大的電商平臺,這意味著微信商業化和變現存在難題。新浪微博+阿里的協同效應會讓騰訊和更多的互聯網企業感到威脅。騰訊+京東商城并不是一個絕對的范式,而是大型互聯網企業必然走向戰略協同。電子商務的特點是,大企業競爭靠戰略協同,中小企業靠本色營銷。騰訊也可能選擇其他強勢的合作伙伴,但除了京東商城,還有誰更合適和更匹配呢?
第三,平臺+App軟件是國內電子商務的競爭范式
電商研究者容易忽略一點是,國內電子商務是發展中國家的電子商務,這就意味著長尾產品實際上同質化非常嚴重。而作為長尾產品的補充就一定是長尾服務,這要由移動App軟件來完成其歷史任務。老杳在他的文章《中國手機產業將迎來黃金十年》中提出,中國移動手機產業鏈極為發達,而不像PC產業鏈主要集中在臺灣。上千家手機集成商和上萬家手機零配件供應商形成的產業鏈,會反向推動App軟件的大規模應用。
關于發展中國家的電子商務,這里還要補充兩句。上個周末本來想買三星galaxy s4,在手機達人阿弄的建議下,最終用1899元買了5寸4核雙卡雙待的索尼s39h。不客氣地說,這款手機秒殺了同等價位的所有國產手機。國產品牌想在產品差異化上玩出段位,真的還需要等待。而依托App軟件的服務差異化、體驗差異化是電商的不二選擇。
之前,獨立電商的平臺夢已成泡影,絕大多數獨立電商很難形成融支付、數據、服務、平臺為一身的生態系統。但獨立電商也可能依托更大的平臺和App軟件滿血復活。電子商務不是規模經濟和范圍經濟,而是用戶經濟和體驗經濟。用戶的時間越來越有限,而選擇越來越無限。平臺+App軟件就像“二鬼拍門”,能夠一下子把用戶拍暈。而線下商業屬于“我家大門常打開”,卻只能被動地等待用戶上門。
電子商務的競爭升級已經到了平臺+App軟件的層面,更準確的說法是,平臺+App軟件+O2O的全方位的競爭。傳統零售的兩大法寶是分銷和供應鏈,而電子商務不僅僅繼承了這兩大法寶,更是從消費者的用戶界面開始切入,對用戶進行更徹底的截流。電子商務多數的營銷預算放在用戶體驗上,而傳統商業的營銷多半屬于忽悠。這就是根本的差距。