糯米網成立三年來,是人人公司內部孵化項目里,成長最快的一個業務:從沈博陽一個人開始,單槍匹馬,零營業額,短短三年時間,到現在近兩千員工,業務涉及 80 多個城市,一年業務量幾十億。
2010 年正是團購的熱潮來襲的時候,當時有幾家團購網站剛冒出來。2007 年 12 月份我在校內上發表日志,“什么是社會化商務?”,開始思考 SNS 和電子商務的關系。社交網絡的最大革新在新鮮事 (news feed);我們認識到,在熟人網絡里面,受用戶歡迎的東西隨著新鮮事傳播快,當傳播系數超過 1 的時候,能達到指數級的擴散。2010 年團購剛出來的時候,我們覺得,性價比高的團購,應該屬于這個范疇。那時沈博陽剛從谷歌加盟公司,負責人人開放平臺。2010 年初,我讓他積極關注和調研迅速崛起的幾個團購和閃購模式。在他的大力建議下,我們決定集中精力研究團購,GroupOn 模式。
當時人人還沒上市,手上的錢其實不多,上新項目有困難。我找了人人網負責技術和產品的幾位同學,講了團購這個新鮮事物,問他們怎么看。大家有支持的,有沒想清楚的,但是我決心已定,現場拍板,上團購項目,從人人網抽調幾個技術和產品,由沈博陽負責帶這個項目。
早期我參與最多的事情,是想名字。創業 14 年,我在做任何新業務時,都堅持要想一個好名字。給孩子起名字父母都要想那么長時間,一個新事業,投入那么多人力物力和愿望,當然要一個響當當,用戶喜歡,便于傳播的名字。當時沈博陽弄了一堆名字,我都不太滿意。沈博陽是我們公司最具白領氣質的高管,他想出來一個叫蛋塔 (danta.com), 我不是太滿意,但一下也想不出來更合適的。當時我提出的一個要求是,名字必須要女性用戶喜歡,因為當時的感覺是,這團購是女生為主的生意,名字一定要討好女生。沒有最滿意的名字,我說我閉關一周,拼命想,如果想不出來,就用蛋塔吧。我忘記當時是如何想到的,反正在近一個星期的冥思苦想以后,糯米這個詞出現在我的腦海里。我當時一下子喜歡上了這個詞:糯米是中國人非常喜歡吃的東西,但是我們又不能每天吃得到,這不就是團購賣那些平時想的但太貴的東西那種感覺嗎?糯米團和團購有一定聯想,用戶容易記;而且域名簡單,只有 5 個字母。最后,名字比較糯,女生會喜歡。和團隊開會,糯米在當時并沒有被大家一致接受。當時我正好要到上海出差,我說我在上海做一個調研。然后我找了上海辦公室的一幫同學,大部分是女生,然后分別征求大家意見。出乎我的意料,90% 的同學選糯米,網站還沒出來,已經有購買欲望。回來后我找沈博陽,告訴他我的調研結果,他當時也想通了,我們就確定下來這個糯米的名字。
經過幾個月緊張的準備,糯米開張了。那天我在國外出差,大半夜有業界朋友給我打電話,說你們糯米火了。我后來了解到,糯米開張那天,只開了北京一個城市和五棵松的成龍電影院一個單子。糯米開張沒有做任何新聞宣傳,唯一的助力是人人網的社交廣告,投在我們北京地區小一百萬用戶的人人網首頁。我們一早上賣出去 7 萬張電影票。中午回來以后,吃飯時的口碑,加上人人網新鮮事的傳播助力,銷售持續飆升,到午夜單子結束時,我們賣出去 30 萬張電影票,600 多萬人民幣的銷售額。這個電影票的銷量估計破了當時的世界紀錄。我聽說那天北京人很多人都在談論糯米,一個國家部委的辦公室,全辦公室都買了糯米網的電影票!那個周末,成龍電影院從開張以來,從來沒有接待過這么多消費者,現場熙熙攘攘,最后為了服務好用戶,專門開了一條糯米用戶專用快速通道!
這就是團購的力量!
糯米迄今為止取得的成果,說明了一點,就是人人公司在有一定基因優勢情況下,有內部孵化新業務的能力。最直接的比較,是在千團大戰中,有很多互聯網大爹級的公司出手,投入比我們大,用戶基礎比我們大得多,錢花得比我們多,但結果做的并不如我們。和創業公司比,我們動作也不夠快。但是,綜合兩方面,如果我們選擇合適的項目,照樣有勝算。
上市公司內部孵化項目,我總結了一下,有如下幾個經驗和教訓:
1.能否抓住新業務的機遇,要提前做思想上的準備。我們在 2007 年,很早就在琢磨社交商務,社交游戲,及其它能借助社交騰飛的商業機會。當團購一出來,項目沒做規劃,沒向董事會申請,沒有財務預期,直接就開干了。如果沒有事先想清楚一些事情,做調研,請示董事會,來回研究一下,兔子早飛了。要打兔子,必須第一個等著,槍上膛,兔子剛露出耳朵上的毛,就開槍。
2.必須有合適的帶頭人。糯米這件事,我們運氣好,找到了沈博陽。我們從谷歌挖他過來時,還沒想到做糯米。我說,這是個牛人,先抓過來再說。他從原來管幾個人,到現在管 2000 人,進步非常快。2011 年人人上市后,我找過柳傳志,請教他如何做新業務。他說必須先找到合適的業務帶頭人。現在想起來,他說的太對了,感謝柳總!
3.投入要大,堅決。上市公司上新項目,其實非常難,要頂得住盈利上的壓力。糯米以前的投入不夠大,有些縮手手腳,導致我們在年初時覆蓋城市只有 50 多個,而其它對手有 200 多個城市,在很多小城市還是獨家。我們在高端人力資源上投入不足:公司在產品和技術上為數不多的精兵強將,大多投在人人網,抵御強敵進攻,及在人人游戲,保證彈藥供應。糯米在頭兩年半,基本是沈博陽一個人跑前跑后張羅,一直沒有專業的高管負責銷售。我個人投入的時間除初創階段比較多以外,平時只能保證一周幾個小時。貝佐斯說,要成功,必須能忍受長時間不被市場看好。這點上,我們做的遠不夠徹底。寂寞倒也寂寞,但顯然寂寞的還不夠。
4.抓住機會,乘勝追擊。2010 年我對沈博陽的要求:不許亂燒錢,不許當第一,但必須保持在第一梯隊。這個策略,他在很少的成本下做到了。互聯網業務,特別是有網絡效應的業務,應該像當年淘寶一樣,就是狠砸:策略,投入,人才,管理帶寬,都要過載。和百度合作,調動更多更大的資源來做糯米,讓糯米更獨立,具有創業公司的基因,兩個上市公司的支持,糯米會比我們自己做未來的價值大 100 倍,對人人公司來說,這是個大好事。O2O 的德州撲克大賽,從當年的千團大戰,到現在還有籌碼的玩家,不多了。補足籌碼,在合適的牌上加碼下注,是糯米 O2O 下一步的工作重點。
我覺得團購和 O2O,是近年來出現的,有獨特產品基因,商業基因,有巨大用戶需求的嶄新互聯網業務。做好了,不會比 B2C 小太多,可能是接近的體量,這么大的機會以后其實不多。中國的團購業務,經過群雄并起的布局階段,開始進入中盤。而 O2O,則剛剛開始。O2O 的兩個 O,糯米在三年地面的經驗和商戶認可,是 offline 這后一個 O,而百度的加入則是一起把前面 online 部分的這個 O 做的更大。
我持續看好糯米網,以后我將坐在糯米的董事會上,持續推動人人和百度在資源上的注入,繼續招收精兵強將,大力推動這個業務的發展。
O2O 的臺風來了,糯米站到了風口上。祝糯米好運,一路向前!