郵件訂閱偏好中心的外觀、風格和選項不僅有助于訂閱用戶對從企業接收到的郵件進行管理，且因為保持了與企業品牌和風格的一致，也給企業創造了增加和培育訂閱用戶的機會，增加了郵件營銷的效果。以下筆者就為你分析優化郵件訂閱偏好中心的重要性，以及郵件營銷服務商webpower中國區實踐總結的26個優化郵件訂閱偏好中心、提升郵件訂閱偏好中心效率的郵件營銷方法及技巧，以實現留住訂閱用戶、增加與用戶接觸機會，建立品牌忠誠度、為企業搜集有價值的用戶反饋的營銷目的。

什么是郵件訂閱偏好中心？

郵件訂閱偏好中心是指當用戶訂閱企業郵件，企業在訂閱表單中，提供給訂閱用戶關于郵件產品、郵件內容、發送頻率等各種個性化的信息的自主選擇，以便訂閱用戶接受到符合其需求及興趣愛好的郵件信息。以下是郵件營銷服務商webpower中國區提供的踏浪者的郵件訂閱中心：

郵件訂閱偏好中心的4個重要價值

一批優秀的企業，在郵件營銷服務公司的幫助下，已經在郵件營銷中，開始進行郵件訂閱偏好中心的規劃及設計，但大多數企業，可能還并未認識到郵件訂閱偏好中心的真正價值，那么其到底對企業有哪些非常有價值的作用呢？

1.     幫助企業留住訂閱用戶

流失訂閱用戶是企業郵件營銷面臨的重大損失，考慮到訂閱用戶的重要性，退訂率應該作為企業衡量郵件營銷表現的指標之一。相比較，用戶把郵件列為垃圾郵件或忽略郵件而對郵件發送不利，

在用戶選擇退訂郵件時，應該提供給用戶簡便的退訂渠道，這也許還可以盡可能的留住一些訂閱用戶。根據郵件營銷服務商webpower中國區調查顯示，用戶退訂的主要原因集中在郵件的頻率、興趣度、數量。如果讓訂閱用戶自己控制這些因素，將有利于留住用戶，而給予用戶主動制定喜好的權利，還有利于企業提高郵件的相關性。另一個留住用戶的方法是給用戶提供留下的原因，如提供有價值的內容，或作為郵件發送者，人性化的告訴用戶你分享這些內容的原因等，在優化化郵件訂閱偏好中心時需要特別考慮。

2. 增加企業與用戶接觸

用戶不想收到你的郵件和期望收到你郵件的原因都是多種多樣的，讓用戶選擇訂閱偏好會更好，相比較從社交媒體等渠道獲取訂閱用戶需要花費更長時間，郵件訂閱偏好數據庫可以幫助你更好地從其他渠道，增加與用戶的接觸。

3. 建立用戶品牌忠誠度

用戶訂閱偏好中心是一個影響用戶對你公司印象的很好機會，即使是用戶退訂時，因為在這個時候，用戶的注意力全在此，抓住機會使用戶感覺到你的善意，借機推薦你公司的優點，給用戶留下一個好的印象，給退訂用戶，增加將來重新關注品牌及訂閱的機會。

4. 搜集有價值的用戶回饋

優化郵件訂閱偏好中心有利于企業的郵件營銷管理，通過搜集用戶退訂的反饋，可以幫助企業了解如何對內容、頻率、個性化等進行調整，以及怎樣提高郵件營銷計劃。

優化郵件訂閱偏好中心的26個方法

看到以上郵件訂閱偏好中心的4個作用，是不是感覺自己企業在這方面做得遠遠不夠呢？優化郵件訂閱偏好中心需要遵循的總原則是：保持簡單、傻瓜式。那么在郵件營銷活動中，具體應該如何做呢？以下郵件營銷服務公司webpower中國區的26個方法可以幫助企業，通過優化郵件訂閱偏好中心，最大化地實現留住訂閱用戶、增加與用戶接觸機會，并逐步建立品牌忠誠度、為企業搜集有價值的用戶反饋的目的。

留住訂閱用戶：

1）讓用戶控制郵件接收頻率、接收郵件主題；

2）創造多樣化、針對性的郵件訂閱版本，讓訂閱用戶自己選擇；

3）對每一個訂閱選項進行描述，包括內容的價值和可能的發送頻率；

4）提醒訂閱用戶之所以收到郵件的原因；

5）分享認為推薦內容對訂閱用戶有價值的原因，提供訂閱用戶郵件的價值所在；

6）要求訂閱用戶確認是否不想要郵件使用某種方式或角度；

7）給訂閱用戶一個重新訂閱其他郵件類型的機會。

 

增加與用戶接觸的方法：

1）鼓勵用戶訂閱你的博客；

2）鏈接到你的社交媒體賬號并鼓勵訂閱用戶互動；

3）解釋在其他渠道用戶將獲得什么內容，包括主題、頻率和版式等；

4）提供最新的一篇博客文章以鼓勵用戶去點擊和訂閱；

5）提供一個最受歡迎的視頻，告訴用戶你提供不同類型的內容。

 

建立品牌忠誠度的方法：

1）使郵件和網站的外表及風格統一，以使用戶確認在正確的地方；

2）把訂閱者使用的主要語言考慮在內；包含一個有趣的視頻以使用戶開心，使你的品牌更具人性化；

3）使郵件退訂簡單便利；

4）給退訂用戶送一份意外之禮，如提供一個免費禮物或優惠碼。

 

搜集有價值反饋的方法:

1)包含一個可選擇性的反饋調查，以了解用戶退訂的原因；

2)允許退訂用戶留下自己的、開放式的反饋；

3)給用戶直接與你取得聯系的選擇，以便獲得有價值的用戶反饋。

 

簡化退訂流程的方法：

1)使用戶容易找到郵件退訂鏈接；

2)是用戶了解退訂須知及退訂流程；

3)包含一鍵退訂功能選項；

4)清晰地告訴用戶已經退訂了內容；

5)如果用戶偏好更新，給用戶發送一封郵件，清晰地告知用戶；

6)去掉其他額外的干擾內容，如導航、圖片、文本文件等；

7)允許用戶不用任何麻煩直接退訂，如不用重新填寫郵件地址、不用完成一個反饋調查等。