近期，樂視TV在京召開以“放心服務(wù)”為主題的媒體溝通會，宣布超級電視物流方案、售后細(xì)則、客服策略及營銷模式，樂視與貝塔斯曼旗下arvato達(dá)成合作，為超級電視用戶提供客戶提供嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)管理、高效的客戶響應(yīng)、準(zhǔn)確的咨詢解答等完善的售后服務(wù)。

arvato是全球BPO供應(yīng)商，主要為用戶提供市場營銷、客戶服務(wù)、CRM等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、IT服務(wù)等。在中國，arvato主要提供了航空領(lǐng)域、汽車領(lǐng)域、化妝品領(lǐng)域、時裝領(lǐng)域、保險領(lǐng)域、快銷、營銷品、醫(yī)療保健、公共部門、零售和電信相關(guān)的一體化的解決方案，包括客戶服務(wù)管理、供應(yīng)鏈的管理、電子商務(wù)、企業(yè)信息化管理和財務(wù)服務(wù)。

arvato公司業(yè)務(wù)發(fā)展與銷售副總裁沈聰表示，很高興能夠成為樂視TV·超級電視服務(wù)體系中最緊密的合作伙伴，arvato致力于為樂視的客戶提供嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)管理，高效的客戶響應(yīng)，準(zhǔn)確的咨詢解答，從而形成獨(dú)特而全面的基于樂視這個行業(yè)的解決方案。同時，作為世界領(lǐng)先的綜合外包的提供商，arvato對質(zhì)量和革新也是孜孜不倦的，希望以無限的熱情和姿態(tài)提供服務(wù)，使得arvato成為樂視與廣大客戶無縫連接的紐帶和橋梁。