6月5日，樂視TV在京召開以“放心服務”為主題的媒體溝通會，宣布超級電視物流方案、售后細則、客服策略及營銷模式。樂視與四川快益點電器服務連鎖有限公司等12 家專業(yè)售后服務公司合作，可為超級電視提供專業(yè)服務的網點數(shù)達1842個，能夠100% 覆蓋直轄、省會和地級城市�？煲纥c運營總監(jiān)羅劍雄指出，針對超級電視的服務，將秉承一切以用戶為中心的服務理念，絕不耽誤一分鐘。
四川快益點電器服務連鎖有限公司是專門從事家用電器售后服務的品牌企業(yè)，是中國家用電器維修社會副會長單位，全國售后服務十佳企業(yè)，有著近30年的家用電器服務經驗，在中國大陸區(qū)域建立了完整成熟的服務網絡體系，實現(xiàn)了百分之百的區(qū)域覆蓋，同時建立了嚴謹?shù)母叨刃畔⒒姆⻊展芾眢w系，實現(xiàn)了百分之百的服務響應。
“隨著電視產業(yè)的IT化和智能化，售后服務的內容也發(fā)生了非常大的變化，除了常規(guī)的安裝、維修以外，更多的是智能電視的網絡調試、應用環(huán)境的搭建，軟件下載與升級，周邊設備的安裝及應用，體感游戲的設置與體驗，以及以智能電視為核心的家用電器的互聯(lián)互通。”快益點運營總監(jiān)羅劍雄指出，快益點分布在全國的129個分公司，1200余家衛(wèi)星網點，快益點超過兩萬名的服務工程師，將為廣大的超級電視消費者提供放心、滿意、感動的服務，絕不耽誤一分鐘。