韓國《亞洲經濟》報道，三星手機Galaxy S4剛上市不到半個月，就已經陷入“3D游戲和視頻運作時散熱效果不佳”的“發熱門”。韓國電子產品硬件評估單位Playwares檢測發現，Galaxy S4在開啟3D功能一個小時后，機身正面最高溫度可達攝氏55度，背面最高溫度可達58.8度。一般在公共澡堂的熱水池溫度最高也不過42度，因此有意見指出，三星Galaxy S4極有可能有燙傷人體的危險。

按照歐洲的規定，塑料材質產品與人體接觸十分鐘后，溫度應控制在48度以下。三星電子在客服官網上明文強調，三星智能手機遵循了相關安全規格。檢測單位指出，可以通過升級軟件的方式實現溫度控制，因此三星方面應盡快發布有關的補丁。

不過三星電子方面表示，在極端環境下會出現暫時性的升溫現象，在一般環境下不存在問題，三星產品都嚴守國際安全標準。為防止機身發熱而調低控溫值，反而會導致智能手機性能受限，進而引發各種問題。對于三星的說法，檢測單位Playwares指出，在產品測評過程中長達1小時的3D測試，并非三星所指的極端環境。