一個域名銷售出去并不等于業務已經終止而是開始,如果一個用戶注冊了域名,沒有做任何應用,續費是保證不了的。而國內的形式是,首年注冊根本不賺錢,如聯動天下域名注冊www.72e.net 價格一直全國最低,com域名29.9元,cn域名19.9元,根本就是把成本都讓出來了,域名代理商還好,也許還能獲得微博的利潤,賺幾塊錢,可幾塊錢就要給這個用戶的域名提供一整年的服務,打個電話給客戶都不夠,而且后面換來客戶給你的評價是:你忽悠了我,沒注冊的時候你說域名有多好,多重要,這不,我注冊了一年用都沒有用過。
讓出了利潤,還給用戶留下了壞的印象,這筆生意很虧吧?還不如抓住共贏理念,讓用戶真真正正的能用上域名,并且能讓用戶通過域名賺到錢,那如何才能服務好用戶,并且指導用戶應用好域名,到第二年續費的時候愿意續費多年呢?
第一,了解用戶注冊域名的深層用處:要知道用戶注冊域名究竟是用來干什么用的,是做網站?做投資?還是用來做其他的非網站用途(郵箱),不管是什么用戶都希望自己的合作伙伴能夠給自己更多的支持。
第二,從用戶的深層用處個性化服務好用戶:若用戶是用來做郵箱,做網站用途的,肯定需要解析,用戶不會解析的時候,協助并且培訓用戶做好解析,用戶買來產品,無非就是要會用,并且用得上,用戶對你的產品熟悉,倘若你還有其他的產品是用戶需要的,覺得你的服務很好,往后還會在這邊購買其他的產品。
第三,定期回訪用戶,了解用戶最新需求和動態:對于一些注冊了一段時間還沒有做任何應用的用戶,可以回訪一下,看用戶最近有沒有打算把域名做什么用途,如果您有好的渠道和項目,也可以建議用戶參與你的想法。
第四,利用最新的營銷渠道培訓客戶:最新的營銷方式有微信,微博,在用戶注冊域名的時候就讓用戶加微信跟微博,定期更新微信跟微博,內容不要以廣告為主,要以分享,培訓,建議,休閑為主,如,可以分享某個用戶用域名做什么,如何做解析,若是投資的這個用戶是如何去做的。
