網購家電向媽媽表達愛意需要多長時間？從最初長達三四天的等待，到24小時限時達，再到最快5小時，大家電送貨時間的行業記錄一次次被海爾商城刷新。在物流配送更加高效快捷的同時，那些奔波在全國2576個區縣的海爾商城送貨大叔們，憑借著送裝同步等專業貼心的服務，不斷為用戶制造驚喜、創造感動。

速度第一，服務貼心 海爾商城母親節創造感動

送貨速度、安裝服務一直是困擾大家電網購的重要因素。而在眾多用戶對海爾商城的評價反饋中，我們發現，好評基本集中在以下方面：海爾大品牌，發貨迅速、上門服務到位、安裝師傅專業貼心等。總結起來，即海爾商城的物流和服務能夠讓用戶享受到省時省心又省力的高品質網購體驗。

今年母親節期間，海爾商城“按約送達、送裝同步”服務升級，送貨區域不僅領先行業覆蓋了全國2576個區縣，且一臺大家電從下訂單到送達用戶家里并安裝使用的最短時間是5小時，海爾商城的送貨大叔們用極致的服務為這個母親節創造了不少驚喜與感動。

本次母親節，被海爾商城送貨大叔“驚艷”到的網友王艷麗將自己的經歷分享到了微博上：“因為父母年歲大了，想給他們換臺大電視盡盡孝，所以就在海爾商城下了單，訂了臺智能大電視。由于自己上班，只有兩位老人在家，沒想到海爾師傅很快就把電視送到了家。聽爸爸說，師傅服務很熱情，看到只有老人在，服務更加仔細，安裝后，還手把手教老人使用。總之，爸媽很開心，以后我還選海爾商城。”

有驚喜、有感動，海爾商城提供的全流程服務吸引了越來越多的用戶光顧。對此，有業內分析人士指出，用戶體驗是電商的核心競爭力，海爾商城通過專注物流服務打造好用戶口碑，吸引并培養了大批的忠誠用戶，這是其迅速發展的關鍵。

“按約送達 送裝同步”創新服務提升用戶體驗

海爾商城之所以能夠給用戶不斷帶來驚喜和感動，與其始終致力于完善物流服務體系、不斷升級用戶體驗的發展戰略密切相關。據悉， “按約送達、送裝同步”這一領先行業的全新物流服務體系，就是旨在針對用戶對物流配送的不同需求，提供個性化服務的解決方案，以讓用戶網購體驗更貼心、更舒服、更方便。

比如，母親節期間不少網友希望為遠在異地的親人網購家電，但受拘于“最后一公里”瓶頸，許多電商難以將家電送到一些偏遠地區，而海爾商城辦得到。海爾商城憑借著2576個物流網點，實現全國400個城市、2550個區縣的按約送達，縱使再偏遠難行的地區也能及時送達不爽約，成功解決了電商行業“最后一公里難題”。同時，海爾商城的送貨大叔們進村落入社區、上樓入戶，提供送裝同步一站式服務，為用戶省去了重復預約服務的繁瑣，能夠在第一時間享受到網購大家電的高效便捷，這種服務升級，讓廣大網友能夠在母親節期間盡享“當地下單，異地按約快速送達”的便捷網購體驗。

可以說，“感動”“速度快”“服務好”等已經成為海爾商城的標簽，相信憑借多年來在物流、服務等方面的精耕細作和不斷創新，海爾商城能讓更多網友享受到物流最迅速、服務最專業、最具人性化的創新網購體驗。