微軟Windows Phone銷售不佳已經不是秘密，其手機操作系統在全球市占2%、美國智能型手機市場占有率亦不到5%，連三星執行長都曾公開表示微軟Windows Phone的銷售表現實在乏善可陳。

微軟發展行動網絡比別人都早，為何沒趕上智能型手機風潮？盡管創辦人比爾蓋茲多年來不停談論關于平板計算機、智能型手機、和智能行動裝置的世界，可是微軟還是未能把握創辦人描繪的愿景。

失策1：現任執行長鮑爾默（Steve Ballmer）在2007年曾嘲諷蘋果iPhone，認為這支貴松松的手機根本不可能獲得太多消費者青睞，鮑爾默策略判斷失誤從此開始。

失策2：「一個操作系統」打天下的策略，讓已經離開的Windows前總裁Steven Sinofsky不得不一再延遲平板計算機上市時間。

失策3：該責怪重要合作伙伴諾基亞嗎？諾基亞放棄自有的Symbian和MeeGo平臺，希望可以和微軟合作找到出路，顯然兩方在這項合作當中都受了重傷。

這些失策看起來都是可彌補的，只要執行力和響應市場的速度能更快速、可以調整策略、找來應用程序開發者協力、鮑爾默退休的可能…；不過這些失策都沒有指出Windows Phone失敗的實際原因，更糟糕的是無法彌補的原因：Windows Phone沒有存在于市場的好理由。

試圖用力想想，Windows Phone可以繼續存在的理由？比較好用？比較便宜？比較快？比較簡單操作？比較安全？還是連接性更強？微軟設計出的手機操作系統可能不錯用，也很漂亮直觀，但這是手機用戶需要或想要的嗎？

2012年，英國電信業者O2進行一項研究，指出智能型手機用戶一天會使用手機128分鐘，大部分花在瀏覽網絡、查看Facebook狀態、發表推文、聽音樂等，在這些活動上，Windows Phone能提供比iPhone或Android手機更好的體驗嗎？以微軟先前推出的People Hub社群功能為例，研究指出用戶每天查看Facebook頁面達14次，所以說誰在乎People Hub呢？此外，微軟宣稱提供很好的電子郵件功能，事實上對用戶而言，電子郵件功能甚至排不上前五名被使用的智能型手機功能。

游戲體驗或許是例外，整合Xbox功能可以讓此平臺差異化，相信Windows Phone和Xbox的結合，可以激蕩出比憤怒鳥更引人注目的游戲火花。

Windows Phone的機會之窗會就此關上嗎？根據微軟副總Frank Shaw最近發表的官方部落格文章，表示Windows Phone在某些國家市占已達10%，在26個國家的出貨量比黑莓機多、在7個國家的出貨量比iPhone多。不過，此時此刻最害怕看到官方宣布這樣的好消息，自吹自擂的習慣極有可能成為Windows Phone繼續向上的絆腳石，事實上目前智能型手機市占數據：48%為Android手機，19%為iPhone，排名第三是諾基亞Symbian手機（15%）、接著是黑莓機（8%），Android手機和iPhone仍持續保持優勢。更糟糕的是，微軟可能離這個市場越來越遠，不管是Android或iOS操作系統，只要每多賣出一臺裝置和每多銷售一款應用程序，就是強化自家的手機生態體系，消費者將難以轉換到別的平臺。

微軟想在這樣的狀況下取得成功，除了要展示自家的行動裝置比較好，更要展示自家產品值得Android用戶或iPhone用戶舍棄內容、應用程序、和熟悉的操作接口，不過這項任務實在頗具挑戰性。