一、 移動互聯網用戶上網行為符合強化版的長尾理論

1.  流量集中度

我們當時引入一個詞語“流量集中度”：用戶登錄單個業務產生的流量占該用戶總流量比例，該指標反映單個業務對客戶的吸引力。

我們當時研究了3類客戶群：

①  所有的樣本用戶：70%樣本用戶的首個業務的流量集中度達到80%；

② 剔除輕度用戶：由于輕度用戶是偶發用戶，并不代表經常活躍使用的老用戶的行為特征，因此剔除輕度用戶后的結果：

 •  有58%的樣本用戶的首個業務的流量集中度超過80%；

 •  有88.3%的樣本用戶的前2個業務的流量集中度超過80%

③不限流量包月用戶：這類用戶沒有使用流量超標的后顧之憂，反映客戶使用的真實偏好：

 •  有62.8%的樣本用戶的首個業務集中的流量集中度達到80%；

 • 有86.7%的樣本用戶的前2個業務的流量集中度達到83%； 當時我們就得出一個主要結論：使用手機上網用戶一般也只使用1～2個業務，網站流量集中度高。

我馬上拿自己和身邊的朋友做了個驗證，還是很符合這一結論的。

我的第一選擇是看電子書。上下班路上時間很長，一個星期上下能看完一本書；其次是UCweb，主要是看看新浪新聞，這樣到辦公室后就不必再看新聞了。 放在2012年看，因為應用繁榮了，客戶使用應用數量多了，但一個客戶經常用的應用也就兩三個。

2.  業務集中度

當時分析用戶使用最多的業務是QQ、彩信和移動夢網，三者之和超過總體的65%。之后是3G和新浪網等。 如果放在現在重新去做這一研究，我相信QQ、微博、新聞資訊和手機閱讀會成為現在上網的主流應用。而剩下的就屬于長尾尾部的應用，只能喝湯了。 移動互聯網應用的分布符合加強版的長尾理論——“頭部很窄，尾部很長”，贏者通吃也符合馬太效應。

 二、 “贏者通吃”說明移動互聯網實質上是爭奪客戶的碎片時間。

這些碎片時間包括上班路上、吃飯聊天、等待某一事情的片刻時間。移動互聯網從本質上來說是爭奪客戶碎片時間。它有兩種方式：

1、打發時間：客戶需要上網或者娛樂來打發這一時間，時間到了，即停止。這在娛樂化時代的今天表現特別明顯。

2、節省時間：上網來辦理某一事情，比如搜索、地圖等工具箱的應用。客戶登陸地圖，查詢到目的地就走了。客戶停留時間非常短，你要在客戶很短的時間內獲得商業利益，就很難。 當然這并不是絕對分類。上帝很公平地給所有人都是一天24小時，關鍵是看你對時間怎么用。對于忙人來說，微博是在工作間歇的碎片時間上去看一眼。而對于閑人來說，就是把一整段時間切成n個碎片時間，每天都泡在微博上啦！

2005年在給移動集團做手機游戲發展規劃咨詢課題時，我們就提出來手機游戲的發展思路是：“上手能玩，隨手能扔”。就是把客戶的垃圾碎片時間能通過游戲的娛樂方式打發了。而手機上網的競爭對手則是客戶原有打發時間的習慣，即所有替代消磨時間方式，比如看書、聊天、打游戲、看風景、發呆…… 由于客戶的碎片時間是固定的，而習慣的培育和形成需要時間，而競爭對手又是如此之多，對于創業公司來說，要想在客戶短暫的停留時間內有效抓住用戶，實現商業盈利就難之又難！

三、 移動互聯網更像快速時尚消費品

移動互聯網中游戲是熱門應用。象《Draw Something》幾乎一夜之間就冒出來，成為玩家都在談論分享的游戲。但用戶玩游戲的新鮮勁一過，就不再有人玩了你說，這家公司是否還能再生產出第二個同樣流行的快速時尚消費品嗎？很難說。

《憤怒的小鳥》依靠線上產品制造品牌影響力，而通過線下的周邊產品盈利，則算是做得極其優秀的產品了。

用戶的碎片時間相對是固定的，大家都在拼命求著客戶用自己，這時候就兩種結果，要不，就做得非常成功；成為“各領風騷數月”，要不就成沉默的大多數。這時候移動互聯網更像快速時尚消費品，開發一個客戶端軟件不難，但能不能成為時尚，就看你市場運作能力了。

這一點跟傳統的書籍出版一樣，只要你交錢出本書是很容易的，但要形成流行暢銷書極不容易，尤其是成為歷史的經典就更難。

四、 移動互聯網需要是“產品帶產品，用戶帶用戶”的運營機制

由于單個產品面臨營銷推廣難題，我當時就明白過來，在移動互聯網領域單靠一個產品或者賣點，可以作為市場切入點，但不足以抵御互聯網大佬從互聯網切入的競爭。因為互聯網大佬擁有內容、資金和團隊等資源優勢，從他們擅長的角度切入移動互聯網是很輕松的事情。移動互聯網對于他們來說，只是增加客戶體驗的一個延伸。而對于新興創業企業來說，自己的產品就徹底就被廢掉了。 而要擺脫這一點，就是要建立“產品帶產品，用戶帶用戶”的運營機制。 “產品帶產品”就是說要打組合拳。當客戶在使用你的業務過程時，通過產品設計和整合，能方便地帶動其他產品的傳播和活躍。比如139社區、飛信能跟手機郵箱整合起來，當客戶在用139社區或者飛信時，能有消息提示客戶有1封郵件，客戶可能很方便地點擊鏈接就到了手機郵箱，這樣就帶動用戶的活躍。

我們看奇虎360布局移動互聯網，圍繞著搶用戶，一口氣就推出包括360手機衛士、360手機桌面、360瀏覽器、360手機助手、360安全通訊錄、360云盤等十余款產品。這些產品形成一整套組合拳，單個創業型的移動互聯網企業推個通訊錄，推個云存儲，就很難與之競爭。而雷軍的小米鐵人三項戰略就是軟件(MIUI操作系統、米聊、米人瀏覽器等應用軟件)+ 硬件(小米手機)+ 互聯網服務平臺(應用軟件管理平臺)，形成競爭的組合拳。 用戶帶用戶，是說需要通過社交網絡等新的人際傳播關系形成用戶之間的產品口碑傳播。

我在做課題時還沒新浪微博，SNS將客戶需要主動登陸的信息資訊變成以客戶為中心，基于人際關系的push型架構，加快了信息流的速度。因此，移動互聯網產品在產品設計的時候就需要充分考慮產品分享機制，需要借助于微博等SNS社交型開放平臺實現產品在用戶之間的分享傳播。

剛被收購的Instagram 就在移動端融入了很多社會化元素，包括好友關系的建立、回復、分享和收藏等，這些功能的存在加快了應用的自傳播速度。

五、 未來的移動互聯網在于跟云計算、物聯網等新興領域的結合

在智能機普及之前，開發一款手機應用需要很多的投入，不僅僅需要考慮網絡架構，還要考慮終端的適配性。以前象開發一款移動百寶箱產品，需要測試在不同終端平臺上的適配效果。因此，移動應用的開發具有很高門檻。巨額的投入跟有限的產出就不匹配。 但云計算發展起來之后，傳統的應用開發門檻就會大大簡化。云端能力可以租用云計算公司，而瘦客戶端則依賴于開發者。開發者不需要考慮太多網絡架構和計算的東西，對客戶需求和體驗的把握能力就會成為重點。由于開發成本低，跟傳統產業結合起來并提升傳統行業的難度就降低了。進入一些細分市場應用，這將會是未來移動互聯網發展的趨勢。 從另一個角度看，門檻低了之后，自然競爭會激烈了。同樣的一個idea，其他人就會跟進抄襲，憑借渠道分銷能力，很快就會擴張并超過市場創新者。這是創新者的困境。

你看看以前的移動夢網和現在的蘋果app store就知道了，最后變成盜版者和刷卡者的天堂了。 06年曾經給移動集團做移動夢網SP的整治，提出移動夢網分層分級管理，核心思路是要從客戶體驗角度搭建精品層。要把客戶喜歡的大眾精品業務篩選出來，即把長尾頭部應用推薦給用戶。

現在回過頭去反思，就覺得思路是沒錯的，但是人為的評優很難。一方面，應用的好壞，不同的客戶群偏好是不一樣的，小眾產品在一部分用戶眼里就是優質產品，反而容易前向收費；另一方面，缺乏嚴格的制度約束，精品層就會演變成為權力尋租的手段。順便說一下，證監會對上市審核制其實跟這個道理是一樣，人為地去評優不太靠譜，該是市場的就該還給市場去篩選。

我們看看現在移動互聯網領域，有太多的app store；滿眼都是瀏覽器、簽到和手機閱讀云存儲，都在爭奪客戶的垃圾碎片時間。想明白了這一點，你就會看到這波移動互聯網熱潮過后，將是泡沫的崩潰。對于絕大部分的應用來說，你很難通過擴大客戶群規模來直接盈利。如果運氣好，被人家收購套現成功，而運氣不好的，就只能關門了。前一段時間接觸過一做手機國代的公司，號稱要全面向移動互聯網轉型，一口氣投資了應用商店、瀏覽器和手機閱讀，就差投資云計算了，但悲慘的是幾乎就沒啥任何收入了。移動互聯網成為吞噬利潤的黑洞了。 跟小區的商鋪一樣，如果滿眼都是房地產中介在炒高房價，那距離房地產泡沫崩潰一定就不遠了。等到小區底商都是圍繞社區居民的日常起居開的小超市、美發店和水果店等，那房地產就已經回歸理性了。 我相信未來移動互聯網應用會很繁榮，但市場機會更多的是在于跟傳統行業結合，并用云計算和物聯網等新興技術改造傳統行業。單個的移動互聯網應用已經很難存活，這個泡泡該崩潰了！