中國社會化媒體發(fā)展迅速,從早期以偷菜等游戲掀起熱潮的社交網(wǎng)站人人網(wǎng)、開心網(wǎng),到后起之秀新浪微博,再到新晉貴人騰訊微信,社會化媒體在中國風(fēng)生水起。然而社會化媒體也難免“只見新人笑,不聞舊人哭”,早先大熱的人人、開心非但未能成為中國的Facebook,還被新崛起的新浪微博輕而易舉地?fù)屪哐矍。而如今新浪微博也面臨用戶和“錢途”的抉擇。中國社會化媒體前路何在?
媒介360在此選擇國內(nèi)社會化媒體中六大主要類別媒體,淺析中國社會化媒體現(xiàn)存問題,問道“錢途”。
社交網(wǎng)站:缺乏創(chuàng)新 忽視維護(hù)用戶關(guān)系
國內(nèi)主流網(wǎng)站:人人網(wǎng),開心網(wǎng),搜狐白社會等
大約四年前,社交網(wǎng)站SNS(Social Networking Services)在中國剛展露頭角時,定位“辦公室傳播”的開心網(wǎng)和聚焦中國大學(xué)生群體的人人網(wǎng)分庭抗禮,無疑是除了四大門戶網(wǎng)站及百度外,中國互聯(lián)網(wǎng)不容小覷的中堅力量。而今人人網(wǎng)已經(jīng)逐步成為“游戲公司”,開心網(wǎng)也早已退出一線陣營,是受微博沖擊過大,還是其本身就存在不可忽視的弊端?
核心問題:
1.資本實力不足,耐心不夠,急于求成
2.對國外社交網(wǎng)站模仿有余,創(chuàng)新不足
3.盈利依賴游戲收入,輕游戲周期短持續(xù)開發(fā)要求高
4.產(chǎn)品不接地氣,不能滿足用戶需求
5.盲目跟風(fēng)、四處插足其它業(yè)務(wù)
媒介360觀點:
中國社交網(wǎng)站(尤以人人網(wǎng)、開心網(wǎng)為例)應(yīng)加強(qiáng)反思和創(chuàng)新,制定成熟的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略,關(guān)注用戶關(guān)系的重要性,商業(yè)開發(fā)、運營戰(zhàn)略、技術(shù)更新等都需要考慮到是否能夠?qū)τ脩粼斐稍鲆骟w驗,尤其是怎么將“弱關(guān)系”逼向“強(qiáng)關(guān)系”,尤為關(guān)鍵; 網(wǎng)站開發(fā)方 可實行開放平臺策略吸引更多的開發(fā)團(tuán)隊圍繞在自己身邊面形成星系。
微博:社交關(guān)系弱化 用戶黏度下降
國內(nèi)主流網(wǎng)站:新浪微博,搜狐微博,騰訊微博,網(wǎng)易微博等
2009年8月中國門戶網(wǎng)站新浪推出“新浪微博”內(nèi)測版,成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站,微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。搜狐、騰訊、網(wǎng)易紛紛上線微博,四大門戶逐鹿微博市場,而新浪微博以傲人的用戶人數(shù)成為個中翹楚,風(fēng)頭一時無兩。時值2013年,微博的光環(huán)似乎逐漸黯淡,微博緣何“式微”?
核心問題:
1. 社交關(guān)系弱化,媒體屬性增強(qiáng)
2.功能趨于復(fù)雜,信息過于冗余
3.用戶粘度下降,“潛水”用戶增多
4.商業(yè)模式不清,盈利舉步維艱
媒介360觀點:
“讓用戶在為微博上停留的時間更有價值和意義”是各家微博們留住用戶的核心關(guān)鍵。方法包括構(gòu)建更健康的微博生態(tài)圈,控制好硬廣推送比例,嚴(yán)格審查廣告真實性;嘗試將人流和信息流合二為一,微博負(fù)責(zé)提供內(nèi)容,將用戶引至游戲、視頻、電子商務(wù)再實行收費,或與合作方分成。
電子商務(wù):價格戰(zhàn)疲軟 軟實力有所欠缺
國內(nèi)主流網(wǎng)站:淘寶網(wǎng),天貓,京東商城,當(dāng)當(dāng)網(wǎng),1號店,卓越亞馬遜,蘇寧易購等
中國電子商務(wù)研究中心日前預(yù)測,2013年國內(nèi)電商競爭格局將迎來新一輪的行業(yè)大洗牌,電商“三國演義”市場格局隱現(xiàn),價格戰(zhàn)中小電商“生死關(guān)”臨近。頻繁的價格戰(zhàn)逐步暴露了電子商務(wù)網(wǎng)站管理和經(jīng)驗的缺陷,電商網(wǎng)站如何保住“錢途”?
核心問題:
1.資本環(huán)境受冷,電商獲取流量和客戶轉(zhuǎn)化成本越來越高
2.價格戰(zhàn)惡性競爭持久,動銷比例較低
3. 造節(jié)營銷提前透支消費者關(guān)注度和消費能力,后勁不足
4.客戶關(guān)系管理(CRM)體系混亂
5. 只重視吸引新客戶,休眠會員增多、流失會員嚴(yán)重
6. 盲目追求精準(zhǔn)營銷,過多投入廣告推廣
7.軟實力有所欠缺,用戶體驗習(xí)慣難以養(yǎng)成
媒介360觀點:
電商企業(yè)將進(jìn)入后價格戰(zhàn)時代,便宜實惠作為網(wǎng)購最鮮明的特色之一依舊會被拿來做文章,但與此同時,平臺體驗、支付安全、物流速度、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等軟實力將成為電商網(wǎng)站繼續(xù)鞏固甚至提升自己江湖地位的關(guān)鍵。此外加強(qiáng)客戶關(guān)系管理體系,注重培養(yǎng)用戶體驗、維護(hù)用戶關(guān)系,是電商企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路。
視頻分享:廣告投放仍占大比重 尋求新盈利模式
國內(nèi)主流視頻網(wǎng)站:優(yōu)酷土豆、搜狐、愛奇藝、樂視、PPTV、56網(wǎng)等
早在六七年前,在我國還未筑起高高的“那面墻”時,當(dāng)“油管”(全球視頻網(wǎng)站巨擘Youtube)還能在國內(nèi)暢通無阻時,那年的土豆網(wǎng)才剛初出茅廬,優(yōu)酷尚未成氣候,愛奇藝、樂視更是還未成型,最初的國內(nèi)視頻分享網(wǎng)站還大都以網(wǎng)友各自上傳的視頻為主。作為一個交流的集結(jié)地,可以通過視頻網(wǎng)站看到許多有趣的新聞和事件,簡單也自得其樂。經(jīng)過這幾年發(fā)展,當(dāng)國外網(wǎng)站紛紛遭“墻”之后,國內(nèi)的視頻分享變得越來越重要,各種在線觀看網(wǎng)站紛紛崛起,眼看著迅雷看看和PPS等興起又沒落,看行業(yè)內(nèi)各種洗牌整合,重組陣營,內(nèi)容也越來越多樣化、國際化、清晰度也越高,隨之所產(chǎn)生的問題也自然越無法忽略。
核心問題:
1.價格戰(zhàn)已削弱 商業(yè)化道路待考證
2.廣告投放占盈利大比重
3.網(wǎng)站特色初具規(guī)模 有待加強(qiáng)建立
媒介360觀點:
正所謂“學(xué)術(shù)有專攻”,如今各大視頻網(wǎng)站都紛紛想要做出特色“品牌”,這個出發(fā)點是好,但如何執(zhí)行還有待實踐驗證。目前而言,各家都已經(jīng)爭先恐后地經(jīng)過了好幾輪“價格戰(zhàn)”,高昂價格正版引進(jìn)海外電視劇與電影,并逐步開始制作專屬自制劇,又紛紛將各自進(jìn)行自我定位,如56網(wǎng)的娛樂視頻分享平臺,搜狐視頻的視頻資訊平臺等。
其次,面對視頻網(wǎng)站高投低收現(xiàn)象,如何尋求新盈利模式也頗有講究,視頻網(wǎng)站不能僅停留于抓住用戶數(shù)、瀏覽量等,應(yīng)積極開拓盈利模式的探索。目前依靠廣告投放獲取收入仍占據(jù)大比重,若要長久發(fā)展,還應(yīng)開發(fā)更多相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。
博客:自媒體不在 僅剩日記功能
國內(nèi)主流博客:新浪博客、百度空間、博客網(wǎng)bokee、網(wǎng)易博客、QQ空間等
前不久有消息稱,中國博客網(wǎng)關(guān)閉其所有免費博客并清零用戶數(shù)據(jù)。繼windows live space關(guān)閉后,中國博客市場再度面臨“重創(chuàng)”,是否博客將死?答案雖無法斷定,但不可否認(rèn),隨著微博、輕博客等更多社會化媒體交流工具的出現(xiàn),原本正兒八經(jīng)寫寫日志,傳傳照片,分享心情的文藝博客已近失去了自媒體重要的席位。即使還保留有博客賬號的網(wǎng)友們,也大都順手習(xí)慣在微博上替自己做宣傳,博客或許也在為自己“感到悲哀”。
核心問題:
1.更新繁瑣 無法及時與他人互動
2.與外界溝通難 閉塞斷其后路
3.微博將其帶入將死之地
媒介360觀點:
面對遭受沖擊的博客市場,解決的方法一直在嘗試。與微博不同,博客并不是用來隨時更新心情狀態(tài)、隨時隨地曬圖秀自己的個人生活快照。其更多地是博主對自我想法的一些記錄、概括,對生活點滴的文字保留,對所見所聞的具象化,更多的人總希望自己的博客能夠有人看,有人評,有人分享,而非簡單的一個“樹洞”之地。
但就如同中國社會科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平所言,并非所有人的博客都能獲得廣泛的轉(zhuǎn)發(fā)語閱讀率,博客的草根文化基礎(chǔ)奠定大部分的博主只能小范圍地被認(rèn)可,明人博客才能擁有數(shù)量可觀的點擊率。如果能做到以普通網(wǎng)民為中心,考慮他們的需求,將草根博客的精彩博文按一定分類推送給可能感興趣的其他人,或許能多一些生存機(jī)會。
論壇BBS:傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)交流地 不溫不火
國內(nèi)主流論壇:天涯、晉江、百度貼吧、西祠胡同、貓撲等
BBS作為互聯(lián)網(wǎng)最初網(wǎng)民的交流聚集地,其地位始終處于不溫不火的境地。發(fā)展至今,較為穩(wěn)定,始終保持著一定數(shù)量的人群與點擊率、瀏覽量,不同的論壇會有不同的主題,為擁有相類似愛好的網(wǎng)民提供一個交流與分享的“自留地”。但是作為一個論壇,其運營需要許多技術(shù)支持,不然那些時常一到瀏覽高峰時刻就會出現(xiàn)“該頁無法顯示”的論壇是假的么?
核心問題:
1.本身運作難 需要強(qiáng)力投入
2.需要客流量維持“生命”
3.術(shù)業(yè)無專攻 難以提供精準(zhǔn)服務(wù)
媒介360觀點:
作為一個具有一定規(guī)模、人數(shù)、資源的分享地,論壇的作用一直都若隱若現(xiàn)地影響著每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶,誰沒有一兩個某些領(lǐng)域論壇的賬號呢?它在資源的集中與管理、話題的開發(fā)與交流等方面,仍具有優(yōu)勢,是大家對同一個議題思想火花迸發(fā)碰撞的好去處,天涯、晉江雖然言辭時常略過于犀利,但卻也是一個能令你產(chǎn)生不少共鳴之地。
但面對它目前存在的問題,編者認(rèn)為,依靠的還是論壇中身為會員的每一個你所聚成的“你們”。論壇運營通常都會產(chǎn)生服務(wù)器無法負(fù)荷、點擊人數(shù)過多超出承載量等技術(shù)問題,修復(fù)事件也不斷發(fā)生。若要運營一個論壇,日常維護(hù)很重要。
總結(jié):
在眾多社會化媒體中,以上六大類與人們的日常生活最為密切,社交網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)人脈;微博分享點滴生活狀態(tài);電子商務(wù)承接網(wǎng)絡(luò)買賣等交易;視頻分享為網(wǎng)友帶來精彩娛樂生活;博客為文字愛好者提供日記自留地;論壇讓更多志趣相投的人觀點碰撞。
事物存在必有其道理,即使總結(jié)歸納了這些社會化媒體的不足與待改進(jìn)之處,有些甚至面臨被取代的危險,但仍不能磨滅其曾經(jīng),或者正在為人們服務(wù)的價值,只有看清未來趨勢,“重裝上陣”,才能在互聯(lián)網(wǎng)時代的“大浪淘沙”中替自己找一個立足之席位。