導(dǎo)語(yǔ)：如今電商界如此火熱，導(dǎo)購(gòu)隨之變得越來(lái)越重要，返利、比價(jià)、分享購(gòu)物等各種類型導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)層出不窮，大有愈演愈烈之勢(shì)。而一家整合全網(wǎng)買家評(píng)價(jià)，從買家真實(shí)口碑角度出發(fā)，進(jìn)行品質(zhì)先行的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，著實(shí)讓人眼前一亮。具體如何？還待大家共同分解。
如今的網(wǎng)購(gòu)界
如今，幾乎在網(wǎng)民眼里，今天的網(wǎng)購(gòu)就等同于淘寶+幾家獨(dú)大B2C（天貓、京東等）。在中國(guó)網(wǎng)民心里，一旦他們明確了要在網(wǎng)上買什么的時(shí)候，很可能首先想到的是去淘寶搜索一下。
與早期的網(wǎng)購(gòu)不同，如今的網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)非常大眾化，幾乎什么東西都可以在網(wǎng)上購(gòu)買。用戶在不斷地豐富，商品在不斷地豐富，用戶可供選擇面越來(lái)越廣，呈現(xiàn)在用戶面前的商品也越來(lái)越復(fù)雜，這也是導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站不斷推陳出新紛紛涌現(xiàn)的原因之一。不同消費(fèi)能力和不同年齡層會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)時(shí)追求的價(jià)值不同，有人會(huì)追求便宜，有人需要追求品質(zhì)和服務(wù)；不同品類的消費(fèi)也會(huì)有不同的需求，有些品類追求好看，有些品類追求安全適用。
對(duì)價(jià)格有第一需求的人，可能會(huì)更多地尋求比價(jià)、返利類網(wǎng)站；對(duì)品質(zhì)需求更加多的人或許更需要一種幫他們選出最優(yōu)質(zhì)商品的網(wǎng)站（當(dāng)然幫他們選的過(guò)程和結(jié)果也需要絕對(duì)的信服度）。
如今的網(wǎng)購(gòu)者
對(duì)于今天的網(wǎng)購(gòu)者，粗略概括一下，其實(shí)有這么幾種購(gòu)物模式：
1.沒(méi)有明確目標(biāo)，只是想去逛逛，隨便看看，說(shuō)不準(zhǔn)遇到自己喜歡的東西又恰好有那么點(diǎn)需求，于是購(gòu)買；
2.明確某種場(chǎng)景，確定想要干嘛去解決什么問(wèn)題，最多只明確了要買什么大品類的東西，這樣就需要有場(chǎng)景式購(gòu)買引導(dǎo)其去尋找更明確的需求，當(dāng)然大類排行榜和個(gè)性化篩選一定程度上也能起到一些基礎(chǔ)作用；
3.明確目標(biāo)，確定了要買什么品類(甚至具體到了二三級(jí)品類)，什么價(jià)位的，甚至什么風(fēng)格的東西，這樣就需要有買過(guò)的人的推薦、或者是朋友的推薦；
4.已經(jīng)明確到某款具體商品，但因?yàn)槟撤N原因正處于猶豫的階段，例如：還有其他幾個(gè)跟它比較相近，希望得到更多的使用體驗(yàn)和使用者建議；這也正是很多用戶在百度知道中經(jīng)常提問(wèn)“XXX到底怎么樣”的原因。
而從近幾年網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展來(lái)看，隨著網(wǎng)購(gòu)的便捷性的提升和可信任度的提高，網(wǎng)購(gòu)比例逐年有增無(wú)減，這樣就帶來(lái)了實(shí)際上“沒(méi)有明確目標(biāo)”或“只明確場(chǎng)景”用戶所產(chǎn)生的消費(fèi)頻率會(huì)越來(lái)越高，所占網(wǎng)購(gòu)群體比例在逐年提升。例如，一部分用戶有事沒(méi)事總愛(ài)去導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站或者是電商網(wǎng)站去逛一逛，隨便看看，說(shuō)不準(zhǔn)有正好滿足自己某種潛在需求的東東，隨之購(gòu)買。
那么對(duì)于導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)講，按照不同用戶的個(gè)性化需求，更合理的組織商品，“讓用戶去更方便地選擇好的商品”實(shí)際是一個(gè)不小的市場(chǎng)。
如今的電商平臺(tái)
回看淘寶，其實(shí)在淘寶通過(guò)品類去找商品是一件很要人命的事情，信息繁多、內(nèi)容重復(fù)、頁(yè)面雜亂。基本的品類搞的如此糟糕，更別說(shuō)按照用戶需要的風(fēng)格、功能等方式去分類商品了。
除了用搜索找東西和按品類找東西，在淘寶找商品基本只剩下通過(guò)營(yíng)銷專題去“圖便宜”了，各種不同的促銷活動(dòng)、主題活動(dòng)、打折活動(dòng)。但這些只是不斷的在刺激用戶，只通過(guò)促銷打折和省錢圖便宜引導(dǎo)購(gòu)買，實(shí)際跟解決“讓用戶去更方便地選擇好的商品”這個(gè)問(wèn)題毫不沾邊。
與此同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)者今天的購(gòu)買決策也成本越來(lái)越高。
在今天這樣的一個(gè)購(gòu)物環(huán)境下，我們似乎沒(méi)有任何可信任的信息。在摸不著試不了的情況下，我們所能看到的信息的有效性、可靠性，都出現(xiàn)了很大的問(wèn)題，在購(gòu)物之前我們非常的手足無(wú)措。
比如，我們?cè)谫?gòu)買之前想知道這個(gè)產(chǎn)品關(guān)于具體功能性和品質(zhì)的介紹，而我們往往看到的都是在秀圖片抓眼球。比如，衣服、鞋包，經(jīng)常出現(xiàn)拍照很好但如描述相符的并不多；名牌鞋包，過(guò)季和假貨要占據(jù)大部分，普通的比線下渠道并優(yōu)勢(shì)不了多少；除去韓裝和國(guó)貨，大部分化妝品是假的。
如今的導(dǎo)購(gòu)界
在用戶為網(wǎng)購(gòu)復(fù)雜度越來(lái)越大開始抓狂的時(shí)候，在商家們?yōu)楂@取流量和訂單開始抓狂的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站開始發(fā)展。幫助消費(fèi)者更好的進(jìn)行購(gòu)物決策，如何幫助用戶選擇“好的商品”，也一定會(huì)成為電商行業(yè)面對(duì)的一個(gè)大需求點(diǎn)。
其實(shí)如今的導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站都在從不同的維度重新組織商品，滿足某個(gè)群體的個(gè)性化需求；其次是增強(qiáng)社區(qū)化，用以增加用戶粘性的同時(shí)，利用社區(qū)化做成另外一種組織商品模式。
分析下如今的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，其實(shí)大致可以分為以下幾類：
- 1）分享購(gòu)物模式——美麗說(shuō)、蘑菇街等；
- 2）返利模式——51返利網(wǎng)等；
- 3）比價(jià)模式——諸多比價(jià)網(wǎng)站；
- 4）搜索模式——一淘（實(shí)際也在做返利）
- 5）其他模式。
直白一點(diǎn)來(lái)說(shuō)：在導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的初期，大家都是在把百度、騰訊、360、微博的用戶拉到自己的網(wǎng)站上來(lái)晃一圈輕洗一遍，然后再送去淘寶。大家都是淘寶用賣家的淘客費(fèi)雇來(lái)的搬運(yùn)工。以上美麗說(shuō)、51返利、比價(jià)網(wǎng)站都在做好自己的用戶粘性模式，從不同角度吸引不同的人群——逛街模式、省錢模式、搜索模式等等。
有人可能會(huì)問(wèn)，這里的“其他模式”具體是什么呢？2013年1月，一家名叫“黑方糖”的網(wǎng)站用一種新的導(dǎo)購(gòu)模式給了我們一個(gè)新的解題思路，當(dāng)大家正在從比價(jià)、返利、搜索上爭(zhēng)得你死我活的時(shí)候，黑方糖（www.heifangtang.com）從一個(gè)新的角度——買家評(píng)價(jià)，開始了他的導(dǎo)購(gòu)之旅。
黑方糖其實(shí)是一家全網(wǎng)買家評(píng)價(jià)信息整合平臺(tái)，通過(guò)挖掘買家評(píng)價(jià)價(jià)值，分析商品真實(shí)優(yōu)缺點(diǎn)，以幫助用戶選擇“好的商品”為第一切入點(diǎn)開始她的導(dǎo)購(gòu)。從黑方糖的36氪資料、天使匯資料和百科詞條不難看出，實(shí)際黑方糖是以“好的產(chǎn)品”為第一切入點(diǎn)（而一淘和返利均把“好的價(jià)格”作為第一切入點(diǎn)），而且又認(rèn)為購(gòu)物時(shí)要想選好的商品，看買家評(píng)價(jià)是很重要的（其中黑方糖有關(guān)資料提出：“商品品質(zhì)，還是買過(guò)的人說(shuō)了算”）。
事實(shí)上，這個(gè)說(shuō)法是行得通的，因?yàn)槿缃窬W(wǎng)購(gòu)的用戶90%以上都會(huì)在購(gòu)買前參考買家評(píng)價(jià)怎么樣，而且確實(shí)有很多人在選購(gòu)時(shí)會(huì)參考買過(guò)的人的建議。如果要買的東西連質(zhì)量和口碑都有問(wèn)題，沒(méi)有很好地滿足需求，那即使再便宜，也算白花。
那買家評(píng)價(jià)是否像比價(jià)一樣能夠滿足足夠的用戶需求呢？黑方糖其實(shí)做了一些比較細(xì)心的用戶梳理和調(diào)整，從她的主要功能就能看出來(lái)：
- （1）整合全網(wǎng)某款商品的全部買家評(píng)價(jià)，一個(gè)平臺(tái)就能看；
- （2）從買家評(píng)價(jià)中提取買家提到過(guò)的商品優(yōu)缺點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)提及次數(shù)，最終算出買家好評(píng)率；
- （3）買家評(píng)價(jià)搜索引擎，方便大家直接搜索某種屬性；
- （4）比價(jià)，一款商品在各個(gè)平臺(tái)的價(jià)格和促銷情況比較；
- （5）特定需求的好評(píng)排行榜；
- （6）全網(wǎng)限時(shí)特價(jià)一鍵查詢等。
將來(lái)的導(dǎo)購(gòu)界
對(duì)于黑方糖的發(fā)展前景，暫時(shí)還不好說(shuō)，但她確實(shí)給了我們一種新的思考角度。而放眼未來(lái)，導(dǎo)購(gòu)的良性發(fā)展應(yīng)該是一種必然趨勢(shì)，因?yàn)榧婢吒咝н\(yùn)轉(zhuǎn)和信息爆炸特點(diǎn)的社會(huì)往往服務(wù)業(yè)多種多樣，服務(wù)模式方方面面，互相重疊并相互交融地占據(jù)“用戶需求”這塊大蛋糕。
下個(gè)結(jié)論的話，我認(rèn)為：
1、導(dǎo)購(gòu)是個(gè)好生意。
2、導(dǎo)購(gòu)會(huì)越來(lái)越多元化，針對(duì)不同群體不同層次的導(dǎo)購(gòu)會(huì)越來(lái)越有意思。
3、導(dǎo)購(gòu)今天才剛剛開始，接下來(lái)要走的路還很長(zhǎng)。因?yàn)槲覀儾荒苤皇亲鲋匦陆M織商品這一件事，我們需要給用戶提供更有價(jià)值的事情。
4、我相信品質(zhì)導(dǎo)購(gòu)會(huì)越來(lái)越被歡迎，因?yàn)殡娚瘫貙⒙叱鰞r(jià)格戰(zhàn)的階段(之前價(jià)格戰(zhàn)不是不對(duì)，是沒(méi)辦法，玩便宜比較用戶拉動(dòng)起來(lái)網(wǎng)上零售的基礎(chǔ)用戶群)，進(jìn)入正循環(huán)；因?yàn)槿藗兊倪x擇成本越來(lái)越高；因?yàn)?5后即將主導(dǎo)家庭消費(fèi)。更因?yàn)樾畔⒈┝σ呀?jīng)讓我們透不過(guò)來(lái)氣。