3月21日，部分HTC 8S國行用戶在收到系統更新推送并完成更新后，出現無法進入系統的故障，WPDang也在微博上進行了報道。

今天，記者收到了HTC對本次故障的官方聲明：

HTC 8S更新故障官方聲明

自2013年3月21日起，有消費者反應，國行HTC 8S在進行固件OTA更新時遇到故障。

HTC在第一時間獲取此信息后，與微軟相關負責團隊進行了快速溝通，查找問題原因。2013年3月22日，微軟已停止此次升級服務。

HTC一直致力于帶給用戶最佳的使用體驗與服務。已經遇到固件更新故障的消費者，可以到HTC售后服務中心免費恢復軟件，如無法成功恢復軟件，HTC將為消費者免費更換主板。此外，所有遇到更新故障的消費者，均可獲贈耳機及3個月延長保修。

HTC非常感謝消費者一直以來對HTC智能手機的關注與支持，并將一如既往地帶給消費者最佳的產品、體驗與服務。

宏達通訊有限公司

2013年3月26日