過年回家時，身為一個互聯網/移動互聯網從業者，我們無法推脫幫助家中的親戚、朋友或者父母挑選一款新手機的任務。面對并不了解手機和互聯網的他們，往往會有一些比較“奇怪”的需求讓你焦頭爛額。本篇購買指南就是幫你分解這些令人頭疼的需求，讓你快速、準確得幫助他們挑選出一款合適的智能手機。
這篇指南的意圖是為你提供一個可操作的框架，當你順著本文的購買流程選擇一款手機時，你會發現其實幫別人推薦智能手機并不是什么難事。
本篇指南會從運營商、用戶需求、操作系統、硬件和購買渠道這五個方面幫你分解挑選手機時應該思考的問題。
運營商
手機作為一個通訊工具，在今天 4G 橫行，社交游戲大熱的時候也沒有去除電話這個最基本的功能（不要說三星的各種 Tab）所以一部手機的關鍵還是他的通訊能力，無論是電話、短信還是網絡功能，都離不開運營商的支持。因此在選擇購買一部手機時，運營商的選擇應該是你的第一選擇。
我們會從四個維度來衡量出一個最適合你的運營商。
信號強度
信號強度決定了通話質量，上網速度等非常關鍵的因素，誰都不愿意自己處于一個常年接不到電話，連不上網的狀況下。因此當你幫助一個新入網用戶選購手機時，請先幫他挑選一個合適的運營商。否則你之后精心挑選的手機也只能淪為雞肋。
三大運營商都會宣傳自己的信號最好，所以我們建議你通過咨詢身邊人的實際體驗感受來找到信號最靠譜的那個。如果你要幫一個常年出差的人選購號碼，那么請再多了解下該運營商在異地的情況吧。
資費水平
合理的資費也是重要的衡量指標，并且需要結合使用者的用度來判斷。每分鐘通話的金額，各種套餐的設計的確非常復雜，因此要從使用者的最主要需求出發，如果是電話多，那么低價的 3G 流量可能就沒有那么重要了。
這個時候需要我們自己和使用者簡單溝通下，通過他提供的信息來做出判斷。
服務質量
好的服務質量是第三個指標，很多人都會抱怨自己運營商惡劣的服務和差勁的態度，目前大部人使用一個運營商的周期都大于 1 年，所以挑選一個服務好的，客服聲音甜美宜人的運營商，還是能避免很多不必要的爭吵，并提高使用的愉悅程度。
發展趨勢
好的運營商會緊跟用戶的需求不斷升級自己的服務，聯通率先升級到 3G 和 HSPA+；推出流量副卡，取消漫游費這樣能改善用戶體驗的升級也是很重要的。回頭看移動在過去的幾年里，除了信號好這個“共識性”的優點，其他方面幾乎是原地踏步。
能夠在未來推出更多讓用戶滿意的服務這一點可以成為你對運營商的最后一個參考標準。
運營商對于一個手機的實際體驗感受的影響是巨大的，移動 2G 用戶手里的 iPhone 和聯通 3G 用戶手里的宛如隔世。而在信號差的地方，可能電信的手機成了人們的首選。因此根據使用者的需求，長居地來選擇合適的運營商是挑選一款合適手機的前提。
用戶需求
任何人購買手機的目的都是滿足已有的需求或潛在的需求，手機是一個工具，它和很多互聯網產品一樣很難營造一個場景創造出新的需求。所以在幫他人參謀手機時，切記不要離開使用者的需求，盲目追求背離使用者需求的功能只會讓你日后不斷被抱怨。
接下來我們會列出一些常見的需求分類供你參考，當具體到個人一些不尋常的需求時，沒什么比多問使用者本人一句更好的了。
電話功能和待機
手機承載了許多社交、娛樂需求的今天，依然有不少人因為職業需要，把手機的通話功能和待機視為最重要的評價指標。對于這樣的使用者，你需要為他選擇一款電池毫安數足夠大，最好可以更換的機型。同時由于 iPhone 系統權限的限制，想準確識別惡意電話或者方便的整理、同步、查找聯系人，你還是需要對這類第三方應用有更好支持的 Android。
所以對于重視待機和電話功能的人來說，替他挑選一部 Android，而不是 iPhone。
移動辦公與 Office
對于需要經常在手機上簡單處理文件的用戶來說，云端同步+本地的文件管理系統顯然要比單獨的云端靠譜。對 Office 的支持程度也會影響移動辦公的效率。因此擁有原生 Office 支持的 Windows Phone 機型和開放性極強的Android 值得推薦。
游戲性能
游戲已經成了智能手機重要的評價指標，在這一項 iPhone 遙遙領先所有的對手。盡管 Android 在游戲數量上并未被落下太多，但是游戲質量是無法和 iPhone 上層出不窮的高質量游戲相媲美的。
如果游戲性能是需要優先滿足的，請直接選擇 iPhone，把 Android 作為第二選擇，不要選擇 Windows Phone。
攝像頭和影音
手機攝像頭像素數只是一個參考，從 iPhone 4 開始，iPhone 一直擁有同時代最好的攝像頭，以及流行的拍照、圖片處理軟件。不過 Android 在這兩年也開始注重攝像頭參數之外的成像質量了。
影音能力方面，由于 iTunes 在國內的局限性，iOS 平臺很難發揮出它在影音方面的優勢。而 Android 得益于國內諸多影音應用的支持，基本通吃所有格式，覆蓋所有影音服務平臺。
熱愛用手機拍照、分享甚至圖像、視頻后期制作，你可以毫不猶豫得選擇 iPhone；而如果是對手機上音樂、電影的需求，Android 是首選。
社交和應用
社交功能已經是智能手機無法忽視的，微博、微信，啪啪、陌陌，甚至 facebook、twitter。現在互聯網上流行的社交元素都能落地到手機平臺。得益于 iPhone 和 Android 代表了移動互聯網最大的兩個平臺，大部分社交應用都會做雙平臺覆蓋。
當大部分對智能手機的需求都通過第三方應用獨立滿足時，Android 和 iPhone 海量的應用都做到了涵蓋從炒股票到地圖導航，從菜譜到家用醫生的方方面面。
因此，iPhone 和 Android 在社交性與應用這兩個需求上都能滿足大部分人的需求。
郵件和信息
除了社交網絡上有一搭沒一搭的 @ 和評論，郵件、短信和各種直接溝通的信息工具依然是交流的主力。由于中文輸入的特殊性，虛擬鍵盤上的文字輸入效率一直不高，這時候就需要一個靠譜的輸入法來彌補。
那么擁有觸寶、Swype 等諸多優秀第三方輸入法的 Android 設備成了主推薦，擁有舒適物理全鍵盤的BlackBerry，還不錯的自帶輸入法的 Windows Phone 自然成了第二推薦。而 iPhone 則被淘汰出局。
操作系統
智能手機操作系統經過幾年的競爭，現在市場上的主流系統只有 iOS、Android、Windows Phone 以及 BlackBerry OS 這四種。
由于手機操作系統無法完全脫離使用場景來評判，關于操作系統方面只說最明顯的優點和最顯著的缺點。僅供結合之前的用戶需求部分做參考。
iOS
優點：擁有最好、最簡單的滑動操作體驗。海量高質量應用的支持。
缺點：封閉的系統讓一些缺陷無法通過第三方應用彌補。對手機的管理必須依賴 iTunes。
Android
優點：開放性很高的系統，自定義空間非常大。海量的應用以及豐富的第三方 ROM 支持。
缺點：應用質量和滑動體驗稍遜 iOS，開放性也帶來了一定的安全隱患。
Windows Phone
優點：和微軟一系列服務的緊密結合，新鮮的系統操作體驗。
缺點：第三方應用程序支持較差。
BlackBerry OS
優點：強大的郵件推送、個人信息管理服務，穩定安全的系統。
缺點：已經停止更新，第三方應用及其匱乏。
操作系統的優劣并不能說明什么，把這些優點和缺點放到實際的需求和用戶場景中才能幫助你做出合理的選擇。
硬件
當智能手機的 CPU 也開始拼處理器核心數量時，硬件就已經開始過剩了。所以選擇一款合適的智能手機時，請不要把硬件參數放到過重的地位。手機上至今沒有處理大型任務的需求，因此過高的硬件參數沒有任何用武之地；單純的高像素也不代表好的拍照能力。
在這里只提及屏幕、攝像頭和 CPU 這三個最容易被注意到的硬件指標供大家參考。
屏幕
屏幕的作用是呈現內容，大尺寸、高分辨率的屏幕在內容呈現上有著天然的優勢，無論是顯示圖片、文字還是網頁都有著上佳的效果。但是大屏幕也會帶來嚴重的能耗問題和體積增大問題。
單純追求 1080P 分辨率或超大尺寸，很可能會給你帶來在能耗、體積上的意外麻煩。宣傳手冊上鼓吹的優點背后，很可能藏著一個意想不到的大麻煩。
因此對屏幕的選擇可以從視覺效果、能耗和體積三方面衡量。
攝像頭
現在的廠商總喜歡在參數上吹噓自己的攝像頭擁有多么大的光圈，多么高的像素。但是拍照成像是一個非常復雜的過程，光圈、像素數等參數只是其中的一個環節，并不能對成像質量有顛覆性的改變。
因此不要被參數蒙蔽，去各大手機評測站點查閱樣張是最好的選擇。或者選擇那些在拍照效果上一向口碑不錯的品牌。
CPU
移動設備處理器大戰還將繼續，高通、英偉達、三星、華為、intel 都有自己的移動處理器。我們聽到最多的參數就是處理器核心數量和時鐘頻率，但是這兩個參數和攝像頭中的光圈和像素數一樣，只是決定處理器性能的參數之一。
在選擇處理器時，選擇那些提供一體化解決方案的產品是首選，比如三星自家機器上對獵戶座處理的優化就好于其他第三方機型；選擇主流的性能，當所有主流機型都是 1.5GHz 時，你沒有必要去購買更高的版本，當然也不要購買 1.0GHz 的機型；選擇那些在能耗上口碑好的產品，因為過高的 CPU 能耗會很快消耗掉你可憐的電池，優秀的能好管理有時候比運算能力更重要。
不過說到底，CPU 的性能只有在極低的時候才會成為手機體驗的瓶頸，所以請不要被某些單一的 CPU 參數所迷惑。看看 iPhone 和 Windows Phone 上良好的操作體驗你就會明白硬件計算能力并不能代表一切。
購買渠道
當你已經確定了運營商、用戶需求，也選好了操作系統并挑出了合適的硬件，那么你就剩下最后一個需要考慮的——購買渠道。
購買渠道決定了你手機的價格和售后、保修方面的服務，所以請從多個角度衡量，價格并不是唯一值得考慮的條件，幫其他人選購時，售后、保修和他人的感受才是最重要的。
這里提供了一個不建議采用的渠道和三個建議選擇的渠道。
拒絕水貨
由于中國內地比較高的增值稅，我們的電子市場上有非常多的“水貨”，便宜是他們唯一的特點。當你幫他人挑選手機時，請切記不要從任何非官方、非法渠道購買任何產品。因為任何非官方的渠道都面臨著保修、售后方面的風險或隱患。當你為他人挑選這樣的產品時，你和他都面臨著潛在的風險——一旦手機遇到維修障礙，或者質量問題，那么對于你來說就是一場災難，不僅失信于人，而且會讓家人、朋友花費額外的時間和精力。
運營商渠道
如果手機的使用者每月花費高昂或可以報銷，那么你可以考慮從運營商渠道來購買手機。目前三大運營商都有不少的合約機型供大家選擇。
優勢
- 對于話費已經很高的人來說，合約機的 0 元購機幾乎等于在手機硬件上沒有花費。
- 運營商渠道在貨源上有一定優勢，比如 iPhone 或者魅族 MX2，當市面上可能缺貨時運營商渠道有充足的貨源。
劣勢
- 合約會捆綁住使用者，造成換運營商成本大增。
- 合約機型中往往會預裝很多自家第三方應用和推廣應用，造成體驗上的影響。
考慮上話費或每月對一些服務的需求，很多時候運營商合約是個好選擇。
實體店渠道
傳統的手機連鎖銷售商和大型的家電賣場里手機產品大都型號齊全，并且實體店會給消費者更多的放心的感覺。因此實體店購買也是讓家人、朋友消除對質量疑慮的好選擇。
優勢
- 實體店購買會在售后上更加方便，不少連鎖店和家電賣場都有自己的維修中心。
- 和接下來要說的電商渠道相比，傳統的實體店渠道可能會給你的家人或朋友更多“安全感”。
劣勢
- 偏高的價格，實體店本身的租金、店鋪成本最終會體現在價格上。
如果你家附近就有蘇寧國美一類的大型家電賣場，不妨就在那里替你的親戚朋友們選一款合適的手機好了。
電商渠道
京東商城、蘇寧易購等電商渠道在近幾年迅速崛起，電商用實惠的價格在 3C 產品上獲得不錯的口碑。如果你的親戚或朋友對網購很熟悉，不妨和他商量下在電商渠道購買，至少省去了出門的麻煩。
優勢
- 實惠的價格，沒有店面管理成本，倉儲管理能力更強的電商會讓你享受到相當優惠的價格。
- 你在同一電商處購買的東西越多，那么你也會擁有相應的會員服務，免費快遞或者更好的售后也是不錯的加分項。
劣勢
- 不信任感，由于早期淘寶售賣劣質低價商品的陰影至今還存在，因此有相當一部分人覺得今天的電商和十年前的淘寶沒有區別。
如果家人或朋友對價格有要求，那么就從電商渠道購買吧。
結語
當你準備用一個小時的時間幫家人購買一款智能手機時，你就可以參考上述的流程，按照下面的圖示一步一步選擇運營商、確定需求、挑選操作系統、挑選硬件、選擇購買渠道。
附注：購買圖示流程
不過請注意，任何時候，幫家人、朋友購買手機都可能要承擔免費客服、維修、應用安裝、系統重裝等各種瑣事。
同時由于你不是最終的使用者，所以永遠存在考慮不到的地方，因此請準備好接受抱怨。
我們希望這篇指南能幫你快速得選出一款合適的機型，讓家人非常欽佩你這個“修電腦”或“賣手機”的年輕 IT 人。