從去年10月份開始我投入了一場規模較為龐大的市場調研,主要是利用LBS技術如何為旅游市場服務。在這期間,我接觸了不同層次、不同領域的各界朋友,包括一些知名投資機構的精英,他們大多數糾結于目前旅游市場APP的盈利方式,雖然,通過手機進行下載,可以取得更大的廣泛性,但是“錢”途是渺茫的。我通過針對旅游市場APP的分析做了一點總結。
我們以麗江為例,通過蘋果商店AppStore的簡單查詢,關于麗江的APP有30多個,堪稱琳瑯滿目,做為半專業人士的我,首先是無可選擇,那估計大部分使用者來講都是碰運氣了。其實,我們可以把眾多的APP從不同的角度進行一定的分類:
1、從出身考慮:有一些APP是系出名門,發布APP的企業本身有主營網站,通過APP做為擴展業務,形成更大的營收,一般實現的方法是通過自身市場地位順勢推廣或者利用價格杠桿做傾斜;還有一些是形象工程,一個智慧旅游的招牌,讓政府或者運營商也跟風推出自己的APP,憑借自己的資源和資金優勢強多市場;另外的就是草根的創業團隊,他們有的就是滿腔熱情和一些與眾不同的創意來贏得使用者的親睞。
2、從功能考慮:大部分APP的功能是資訊型的,向使用者提供“吃、住、行、玩、樂、購”的全面資訊服務,功能完善一點的就結合LBS技術,讓信息點更加直觀和有效;還有一些是輔助功能型的,會把導游解說、社交等功能融入APP,但考慮到手機性能的限制,只能提供個別功能的突出,其他的功能附屬的模式;剩下的就是電商型的,這種APP基本上就是做為發布者固有網站的補充。
3、從風格考慮:隨著智能手機的性能提高,交互性的APP成為了主流,當然市場上還存在著一批雜志型的APP,也都是早期開發因為沒有盈利而殘存于市場的IT垃圾。
但是,我個人認為,旅游市場的APP有幾個誤區:
1、單純考慮下載量和注冊量沒有意義。除了類似攜程的電商擴展型的APP,其他APP的下載量沒有特別大的意義。因為旅游消費是偶然消費行為,如果不能做到旅游市場的延伸,游客離開目的地之后,這個APP幾乎不再有任何意義,廣告的價值也會蕩然無存,下載的越多也就意味著卸載的越多。
2、資訊+資源不等于錢。有些APP號稱自己能夠整合上萬家的商家信息,這又怎么樣呢?再多還能多過大眾點評?信息太多的結果是使用者無從選擇,跟沒有差不多。這也是類似“美麗說”、“掌上購”誕生的原因,對于一名游客來到目的地旅游,更加需要的是專家的推薦以及精選,而不是扔一大堆信息讓使用者自己看著辦。于是,開發者就幻想著通過這些信息做為廣告賺錢,但我可以負責任地告訴開發者,這些信息即使能夠有回報,也根本養不活你的公司。
3、旅游市場無需培養。所謂的市場培養,一定是面向可重復的消費行為。旅游恰恰相反,尤其是遠程旅游。沒有聽說一個游客來到北京,要來回經過故宮幾遍才買票進入的。也就是說一個旅游的產品,如果不是在旅游現場賺到錢,估計就沒有賺錢的機會了,這又回到了第一個誤區,那些下載量與注冊量只是過往煙云。
4、鋪天蓋地未必能贏。我看過很多城市的APP,給我的感覺就是在大多數開發者眼里游客對于旅游的需求過于膚淺,一個模板下面完全是編輯們的鍵盤功夫了,景區介紹同出一轍,商家推薦萬劍歸一,不解渴成為旅游市場APP的終結者。
當然,還有一些APP走游記分享的產品路線,我覺得更是不值一提,看看幾大門戶網站的攻略模塊就知道了,中國用戶掠奪式的信息無償使用,讓這種共享因為資源枯竭而壽終正寢。
其實,大多數旅游APP的開發者犯了一個共同的錯誤,就是試圖利用先進的手段去替代過去的導游,但是,又沒有經過市場的深究如果做到這種替代。我相信,任何一位游客都需要一名值得信賴的導游,因為人在他鄉,專業的幫助是一種安全,能讓旅游變得更加有質量。而大多數APP提供了很多信息,往往忽略了最后一公里的關鍵一步,也就是如何讓這種信息變成消費行為,過去的導游在這一個關鍵做的非常出色,甚至做過頭了。因此,移動支付平臺將會成為旅游市場的開門鑰匙。
總之,考慮到使用者屬于流動人口的性質,旅游市場的APP一定要有快速資金回籠的商業模式,否則,來了的都是客,走了的沒交情,咱們的“錢”途在哪里呢?