一向以來，提起陜西互聯(lián)網(wǎng)，都會提到陜西雄厚的人才資源，尤其是龐大的大學生群體，被認為既是人才的儲備庫，也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的龐大消費群體。但在出席2013陜西省互聯(lián)網(wǎng)大會的環(huán)球網(wǎng)總經(jīng)理兼總編輯朱研看來，西安的互聯(lián)網(wǎng)人才存在結(jié)構(gòu)性斷層，最為缺乏的就是既懂技術又懂市場的產(chǎn)品經(jīng)理。“在北京招人歸根結(jié)底是錢和發(fā)展空間的問題，而西安卻是根本沒人的問題。”
三個理由選擇在西安設立分部
朱研介紹說，環(huán)球網(wǎng)是在2007年底上線的，在網(wǎng)站設立的第二年，環(huán)球網(wǎng)就確立了在西安建立分部的想法。朱研說主要出于三點考慮。首先就是想利用西安的教育資源。西安是全國三大高校集中區(qū)之一，也是全國高校密度最高和受高等教育人數(shù)最多的城市，民辦高校的數(shù)量和質(zhì)量也連續(xù)多年被評為全國第一。
其次是希望通過在西安設立分部，有效控制網(wǎng)站運營成本。因為西安的辦公成本大致是北京相同地段的一半。北京和西安的生活成本差距也很大。在北京，環(huán)球網(wǎng)的員工每天平均花在上班上的往返時間是2個半小時，在西安，上班時間能夠節(jié)約一半，所以西安員工的幸福感普遍比北京要高。
第三是看重西安悠久的歷史、文化積淀以及外向性、國際化的城市定位。環(huán)球網(wǎng)是從事國際報道和國際交流的，他們所接觸到很多外國友人，都把西安列為他們最了解和向往的城市之一。從歷史上看，長安是中國第一個國際化的大都市。在2008年，西安就提出了領事館區(qū)的建設規(guī)劃，也提出了國際化城市的定位和設想。這些都與環(huán)球網(wǎng)國際的品牌定位非常貼切。
當時，環(huán)球網(wǎng)也考慮過成都、重慶和天津，最后綜合考慮后選擇在西安。為了打消內(nèi)部的猶豫和質(zhì)疑，2008年，環(huán)球網(wǎng)一次性購入了1000平米的寫字樓，并且公司給管理層在西安租了住房，要求管理層輪流，每人每年常駐西安三個月。
2008年6月23日，環(huán)球網(wǎng)西安的第一批員工到崗開始工作，目前環(huán)球網(wǎng)西安分部已經(jīng)成為環(huán)球網(wǎng)重要的基礎內(nèi)容生產(chǎn)中心和新產(chǎn)品研發(fā)中心。
遇到兩個“沒想到” 成本削減效果不明顯
朱研說，從這5年多西安分部的實踐來看，實際和當初的設想有一定差異，出現(xiàn)了兩個原本沒想到的問題。
首先沒想到的，是設立西安分部，并不會將綜合運營成本降低太多。拿2012年的數(shù)據(jù)來看，西安分部平均人力成本相當于北京人力和行政成本的60%，但是由于異地管理帶來的行政財務等基礎崗位重復設置、差旅和培訓成本增加以及同崗位冗余人員儲備等，使成本的削減效果并不明顯。
朱研說，西安生活成本的飛速上漲也是當時沒有想到的。2008年，到西安考察的時候發(fā)票記錄的吃一碗羊肉泡饃價格是10塊錢，當時從北京來的同事回來說西安什么都便宜，北京到機票也一般是3折。但是現(xiàn)在羊肉泡饃漲到20到25了。北京來的同事都覺得，西安除了房子便宜，別的啥都不便宜。所以每年讓西安分部員工工資漲幅能趕上甚至超過物價漲幅都是一個挺大的壓力也是動力。
朱研說，另一個沒預料到的困難也來自于對于互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)形態(tài)的認知不足，考慮不周。在網(wǎng)站初創(chuàng)期，對兩地人員如何分工與合作并沒有想得太清楚，基本上就是網(wǎng)站應該有哪些崗位，在西安也設立了相應的崗位，只是北京高端崗位多一些，西安基礎崗位多一些。這樣帶來的一個問題是，推進任何一個項目，小到選題策劃、落地活動舉辦，大到系統(tǒng)升級、產(chǎn)品研發(fā)，都涉及到高密度高頻度的異地溝通與合作需求。而異地帶來的信息損耗和溝通誤差，極大影響了推進的效率，這對講求高度耦合的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，是致命的。
用三項調(diào)整解決“兩地分居”帶來的問題
2011年底，環(huán)球網(wǎng)專門求助于行業(yè)專家和戰(zhàn)略咨詢公司，探討如何把西安分部的作用更好發(fā)揮出來，也找到了一些解決之道。
隨后的兩年多，環(huán)球網(wǎng)首先進行了公司架構(gòu)的調(diào)整，將一些更具獨立性的業(yè)務放到西安來做，在西安自主決策，自主完成。從分工上降低異地合作的頻次，也給分部更大的項目決策自由。至今，西安有近50人的團隊在支持環(huán)球網(wǎng)手機報、移動閱讀基地、雜志基地、動漫基地、視頻基地等電信增值業(yè)務，除商務人員設在北京、杭州、上海和廣州外，支持部門都設立在西安。自從業(yè)務獨立以來，效率大幅提升，每年這部分的業(yè)務收入增幅都超過千萬。到今年年底，西安分部除增值業(yè)務支持外，還獨立承擔了2到3款移動端產(chǎn)品開發(fā)、環(huán)球百科等數(shù)據(jù)庫資訊業(yè)務等。
第二項調(diào)整是以西安為管理試點，探討推行更符合互聯(lián)網(wǎng)精神的眾包生產(chǎn)模式，以求更好的利用西安龐大的高校資源。
從2012年開始，環(huán)球網(wǎng)首先在翻譯領域開始了眾包的嘗試。最開始與西安外國語大學的高翻學院合作，根據(jù)自愿報名、參加考試的雙向選擇原則，吸收學生加入環(huán)球網(wǎng)的編譯平臺，由環(huán)球網(wǎng)提供國際新聞和新聞編譯的基礎課程，然后在環(huán)球網(wǎng)有經(jīng)驗的工作人員的指導下，每天進行稿件編譯的實踐。這個項目運作一年來，被教育部評為實踐創(chuàng)新案例，提供了一定支持。
環(huán)球網(wǎng)的團隊在內(nèi)容審核和學生管理過程中不斷積累經(jīng)驗，編寫了一套深受高校好評的編譯工作手冊和培訓課件。試點成功后，目前環(huán)球網(wǎng)在西安合作的高校增加到西安外國語大學、西安交通大學、陜西師范大學、西北大學四所學校的20個院系。全國主動尋求合作的高校也在不斷增多，現(xiàn)已與北京、廣東、陜西、甘肅、四川、重慶、云南等省市的20所知名高校、40余個外語類院系建立了緊密合作關系。
第三項措施是加強北京和西安之間的人員交流，加大培訓的力度和頻次。朱研說，西安互聯(lián)網(wǎng)的氛圍落后于北京，兩地員工在行業(yè)積淀和視野上的差距還是比較明顯的。從2011年開始，環(huán)球網(wǎng)開始有目的組織兩地員工交換工作，鼓勵西安員工參與北京的互聯(lián)網(wǎng)大會、開發(fā)者大會等會議活動，為西安員工提供外訓機會和出國采訪機會。通過加大培訓，西安分部整體的互聯(lián)網(wǎng)意識和水平都有極大提升。
朱研說，從實踐來看，三項調(diào)整效果很好，使西安分部成為環(huán)球網(wǎng)一個創(chuàng)造價值的非常重要的中心。
“西安的互聯(lián)網(wǎng)人才存在結(jié)構(gòu)性斷層”
朱研說，“我也要坦率的說，雖然有一些問題是企業(yè)通過梳理業(yè)務流程、提升管理水平能夠解決的，但還有一些困難確實來自于西安互聯(lián)網(wǎng)氛圍的缺陷。”
比如，從環(huán)球網(wǎng)5年的實踐來看，西安的互聯(lián)網(wǎng)人才存在結(jié)構(gòu)性斷層，內(nèi)容人員和開發(fā)人員相對充足，但優(yōu)秀的產(chǎn)品、設計、前端人員以及市場運營人員想通過招聘的方式手到擒來幾乎不可能。當然，在北京也存在同樣的問題，但問題的嚴重性和迫切度絕對不是一個量級，畢竟北京的大量招聘問題歸根結(jié)底是錢的問題和發(fā)展空間的問題，而西安卻是根本沒人的問題。
朱研說，在她來參加本次陜西互聯(lián)網(wǎng)大會之前，也和一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)業(yè)人交流過西安互聯(lián)網(wǎng)氛圍的問題，大家一個普遍感受是，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群效應明顯，西安缺乏大型互聯(lián)網(wǎng)公司，現(xiàn)有一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司的分支機構(gòu)，大多是把基礎內(nèi)容崗位、視頻轉(zhuǎn)碼等基礎的操作崗位、監(jiān)控審核崗位以及銷售崗位放到西安，真正愿意把產(chǎn)品、運營、數(shù)據(jù)分析等核心崗位和熱門項目放到西安的不多。這樣西安的基礎人才缺乏實踐的經(jīng)驗和前輩的帶領，沒有試錯和與行業(yè)交流的機會，接觸到的項目距離互聯(lián)網(wǎng)前沿和發(fā)展很遠，就難以站在整體的格局和發(fā)展的視角理解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，視野不夠，會走彎路，發(fā)展也會緩慢。
建議：打造適合發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)
“互聯(lián)網(wǎng)氛圍如同一個生態(tài)系統(tǒng)，基礎人才是土，關鍵崗位是肥，肥不夠，苗不壯。雖然沙漠里面、巖石縫隙也能長草，但是成不了參天大樹。土壤肥沃起來，風吹來一顆種子也很容易成活。北京、深圳、成都、杭州等，都曾以引入核心人才、催生產(chǎn)業(yè)集群作為加速推進互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的政策手段，我們也可以考慮下。”
一個生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，也要考慮生物種群的多樣性。在熱帶雨林式的繁茂的生態(tài)系統(tǒng)里，不同動植物形成共生共依的互補關系，就能夠更好的抵御外部環(huán)境的變化。
朱研在演講結(jié)束時說：“我們也特別希望陜西的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠更多樣一些，既有服務于本地市場針對地域性需求的，也有面向全國乃至國際用戶的。建議政府和園區(qū)在制定行業(yè)扶植政策時，除了考量銷售額、利潤、就業(yè)貢獻等經(jīng)濟效益指標之外，在引入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時也更注重社會效益和整個網(wǎng)絡生態(tài)的多樣性、互補性，陜西互聯(lián)網(wǎng)氛圍的形成，需要由不同行業(yè)背景、不同資本結(jié)構(gòu)、多樣性差異化的企業(yè)共同打造。”