位于成都市武侯區創業中心附近的武青東五路,有一家名為“月光族家居”的家具店。本來,這家店的日?土鞑凰愣,但最近,這家店門口卻經常有人圍聚過來,拿著手機對著門上的“微淘O2O體驗”二維碼掃個不停。
該店店長唐先生介紹,這是他們家具網店的線下體驗店,去年正式營業。最近其參與了一項由手機淘寶旗下微淘平臺發起的“O2O體驗”活動,用戶在店鋪看到相關商品實物,并確定購買意向后,可以通過掃碼進入該商家的網店,然后再通過手機下單。
唐先生表示,自從這個體驗活動推出后,其店鋪的手機端成交明顯好了起來,手機端成交占比能達到整體成交的50%。“我們這個展示店主要是給網店做配套,由于我們的客戶群體偏年輕,接受手機購物挺快的,只要現場看好產品,一般就在我們實體店里直接手機下單了。”
“一般成為我們店鋪會員后,產品價格最低優惠可以打9.8折。但加微淘關注后,客戶則可以享受9.5折的優惠。同時配送安裝也更給力了,一般大型家具套裝,成都同城配送+安裝下來起碼需要400-500元的成本,但只要關注我們微淘賬號,用戶就能省了這筆錢,所以大家的掃碼積極性很高。”
作為一家成立6年多的淘寶店鋪,唐先生表示,微淘一方面可以把之前流失掉的老客戶召集到一個平臺,方便以后的客戶管理和更精準的營銷;另一個是看中了微淘即將上線的基于地理位置的推薦功能。他從微淘工作人員處得知,在微淘基于地理位置的接口和插件開放以后,當用戶走到“月光族家居”店附近,微淘就可以彈出一個活動提醒,引導其他線下用戶更多進店,這個功能對于實體店商家非常有價值。
據了解,基于地理位置的接口僅是微淘近期“O2O開放接口”方案的一部分,除了這項功能外,近期微淘還將開放線上線下會員管理、導購分成機制、成交轉化、數據挖掘等幾大核心接口,幫助商家打通線下實體店與線上店鋪,建立完成O2O體系。