周亮:西電研究生在讀。溫和嚴謹,笑看風云。好網領頭羊+話事人,不大不小是個官兒:陜西省鴻云文化創業基金會項目官員。
王溪:江湖人稱溪溪大人。西電01級學生,畢業6年。好寶數碼頭目+跑腿兒+售后,絕對技術范兒,數碼大神,專業得讓人無法想象。
宿舍創業、研究生在讀、年收入過千萬、全國中文論壇100強……
我曾經反復將這些關鍵詞排列組合,構想了很多種關于這群西安電子科技大學學生們的故事。直到我走進他們的辦公室,才發現,故事的帷幕遠比我想象得厚重得多。
夢想靠募捐延續
2004年,盛夏。幾個大三小伙子從師兄那里接過“好網”這個社區論壇的時候,它還是一個名不見經傳,甚至制作有些簡陋的小壇子。周亮和溪溪大人還有幾個好哥們兒窩在宿舍里一合計,遠到30年,近到3個月的發展規劃就在談話間耀世登場。經過多次反復論證,他們一致覺得應該把這個論壇繼續建設下去,哪怕只是像師兄們一樣,給后輩留下些念想。
最初的好網,在西電的男生宿舍中被一點點鼓搗出了模樣,也積累了一些西電穩定的學生用戶群。但那時,互聯網產業并沒有得到國家的扶持和學校的重視,單靠幾個激昂澎湃的毛頭小子,根本不能維持社區論壇的有序運轉。很長一段時間,好網都持續著低成本運營的狀態,從開發到推廣,幾位創始人一概包辦,實在力不從心的情況下,他們也會發動群眾的力量——那時,好網的鐵桿粉絲已經很多了。
做得越久,周亮和溪溪大人越深刻地發現,做校園社區網站,是他們的興趣所在,他們在這里播種了自己的夢想,也愿意為之奮斗。在當時,尤其是在理工科學生中,做一個屬于自己的網站,是一件非常時髦的事兒,有不少人也像他們一樣,每天在宿舍里忙著寫代碼。然而,要堅持把一個龐雜的社區運營下去,卻有著數不盡的辛酸和常人難以想象的困難。
最難過的時候,周亮他們幾乎是靠“募捐”過日子的。網站運營成本雖低,但添置電腦、租賃服務器、買域名之類的花費,對幾個學生來說,也是一筆不小的開支。天氣太熱,宿舍里又沒有空調,鐵桿兒粉絲們提來了電風扇;寫代碼、推廣論壇太忙,又有善解人意的同學默默把打來的飯放在桌上……
就這樣,周亮和溪溪大人靠著一批同學們的募捐,硬撐著熬過了那段最艱苦的歲月。他們的夢想,就這樣得以延續。當年那個防暑降溫的電風扇,至今依然擺在他們辦公室的一個角落——“永遠也不能忘了創業初的那段艱難歲月和那些幫助過我們的人”溪溪大人不無感慨地說。
成功在于熱愛和專注
“成功在于熱愛和專注,如果沒有這兩樣,請不要創業!”
這是周亮送給所有想要創業的大學生的話,也是他多年來打拼的完全總結。最初,周亮和溪溪大人把好網未來的發展目標定為“基于全國的SNS網站”。在網站的后續運行中,他總結發現,做網站不能單頭腦發熱、追趕時髦來維持,必須有持之以恒的熱情,以及能抵擋誘惑的堅定的心。
在當時,西電學生的就業前景非常好,國內幾家通訊巨頭中興、華為和大唐電信,幾乎把西電的應屆畢業生“全鍋端”了,而且開出的條件非常優厚。在高收入+工程師之類華麗頭銜的雙重誘惑下,一批人選擇了放棄創業的念頭,踏踏實實地打一份工。
周亮堅持下來了,他用今天幾乎無法復制的成功向那些曾經幫助和譏諷過他的人們,致敬。
與周亮不同,溪溪大人選擇了先就業。他想到外面去闖闖,想要親自卸下互聯網行業的“濃妝”,認清它“素顏”的一面。在工作的同時,他并沒有放棄自己的夢想,而是一步步開始為夢想的再次起航儲備能量。在了解了大量的行業背景以及發展規劃之后,溪溪大人于2008年華麗轉身,并將“電子商務”這個概念全面引入了好網的發展軌道中。
哥不僅僅是個賣手機的
溪溪大人開始從數碼產品著手發展電子商務的時候,他的許多“工程師”同學并不理解,甚至有人說:“你要做的事兒,跟西華門擺攤兒吆喝著賣手機的小販有什么不同?”
溪溪大人選擇了“賣手機”這個項目的初衷,只是因為他特別愛好數碼產品,又愛學習和鉆研,對數碼產品可以用精通來形容。
當時的好網已經成功實現了盈利,開始考慮轉型——借助社區的力量來推動電子商務的發展。
最初每個月只有幾千塊錢的盈利,這點收入對于一個團隊來說實在太少了,許多人勸他,應該騰出精力來去做更多“打糧食”的事情,但因為王溪的堅持,才換來了意想不到的效果。
“哥賣的不是手機,是手機+增值服務。”溪溪大人這樣總結自己當時的想法。“手機也要賣的藝術,這就要求專業!精通的專業,以及不能眼高手低,要有正確的價值取向,賣手機的,不見得就比工程師低幾等,堅定自己做的事情,是自己的興趣所在,并值得為之奮斗,就算選對方向了。”
08年開始的智能機服務,溪溪大人只是動了一點腦子,他覺得跟財大氣粗的成熟數碼供應商拼價格并不是他的優勢,必須另辟蹊徑。他是選擇了領先一步,做了別人做不了的東西。他把當時多數人并不了解的智能機用參數、圖片和客觀的評述和使用感受傳遞給讀者,他寫的評測一時之間開始成為各大網站和論壇微博爭相轉載的對象。溪溪大人用專業的服務和基于社區網絡積攢的客戶信賴換來了滾滾客流。
一切都在意料之外,好網和好寶數碼以及溪溪大人,就這樣火了。
專業實現“自我營銷”
溪溪大人在介紹自己的身份時候,不斷地強調自己只是一個相對專業的數碼愛好者。其實,他對數碼產品的熟悉程度,絕對到了如數家珍的地步。他在電臺主持專門的數碼節目,用專業、可信賴以及行業文化不斷地感染著客戶;在數碼評測界,他絕對是大神級的人物,他的每個數碼評測,新鮮出爐之后就會迅速被各大網站轉載;許多剛剛上市甚至國內還沒有上市的機子,上游經銷商都會很快寄給他一個樣機——經銷商們需要溪溪大人的專業評測,并以此為依據,來判斷這款機型的銷路走向……
這一切,都因為“專業”。
溪溪大人認為,用自己的專業為客戶服務,本身就是產品本身的“增值服務”,而他也是因為這份專業,才積攢了口碑和信任。在通往成功的路上,溪溪大人遭遇過非常多的挫折:他曾經跟客戶大吵一架,因為忍受不了一遍又一遍地被質疑賣翻新機;他因為機器本身的故障率,無法解釋而全額退款給客戶。正是因為經歷了這些,才堅定了他一步步建立客戶信賴的想法和決心。
現在,線上線下都很知名的溪溪大人,成功完成了“自我營銷”,幾乎已經成了好網的一張名片,而他依然謙虛地評價自己是一個“有夢想,并為之堅持的商人和耐心、專業的淘寶店售后客服。”
源自校園,回報校園
好網一路走來,從不知名的校內社區逐步發展壯大,到目前的年收入過千萬,全國中文論壇100強校園組第一名,經歷了不少常人難以想象的磨難。這個全部由80后組成的創業團隊這樣總結自己的抗失敗能力:當遇到瓶頸期,團隊領導者會有一種麻木感,只有不停地學習,鉆研,才有可能在不經意間忽然悟透解決辦法。思考,思考,以及思考,是應對挫折的第一步。其次是不能放棄。對失敗淡然,時刻修煉自己的危機公關能力,也要勇于承擔和經歷。做一件事,必須先要有口碑和固定的客戶群,才能談得上日后的盈利,所以無論任何時候,客戶維護都是第一位的。不要忽略服務意識,做事先做人。
簡單質樸的幾句話,為后繼的創業者提供了寶貴的經驗。好網的成功也許是無法復制的,但他們愿意分享成功,幫助他人,也成就自己。從最初創業開始,好網的目光從來沒有離開過大學生。他們的社區圍繞大學生的日常生活展開,為大學生提供了許多就業和實習的機會。好網要求自己的員工一進入團隊,就必須接觸核心的技術、產品和業務,要在六個月到一年內成為專家或骨干。這些,絕對是在那些能夠讓應屆畢業生戴上“工程師”這頂大帽子的通訊巨頭中,無法實現的。