本地生活服務是距離我們最近的行業,伴隨著消費升級、移動互聯網的發展,正在出現更多的變化。從餐飲、娛樂,到家政、美容、社區服務等,O2O、P2P端到端服務的大潮下,哪些領域有更多的機會?新的技術、服務、模式,又能在多大程度上讓人們的生活更加方便、快捷呢?一起來看看一線探路者們的發展現狀。
國內IT互聯網公司數據庫及商業信息服務提供商“IT桔子”(itjuzi.com)基于所收錄的276家本地生活服務創業公司、2013年所發生的34起該行業投資案例,結合10月19日及26日在北京和上海分別舉行的兩期“探路本地生活服務O2O創業沙龍”,和大家分享當前該細分行業的動態信息。
一、本地生活服務的前赴后繼
1.年年歲歲花相似,歲歲年年人不同
本地生活服務從來不是一個新鮮行業,線上線下打通是很多人的夙愿,然而現實卻很殘酷,這個領域可能是進入門檻相對容易、失敗率卻可能最高的方向。IT桔子的公司數據庫中已關閉或轉型的公司,絕大多數來自于本地生活服務。
2.新的平臺,做法和路徑與過往不同
本地生活相關的服務我們是熟悉的,然而這2年的做法與過往有很大的不同,一方面出現了新的平臺或潛在的平臺,比如微信及公眾號,大力推廣線下的服務及閉環,還比如淘寶生活的升級,從商品的交易到服務的交易;另一方面則來自移動互聯網的大環境,位置、實時、交互、細化到人,都讓O2O服務有了更多的新玩法。
3.互聯網思維下,多元化的玩家與參與者
消費升級下,互聯網正在滲透到廣泛的傳統行業,本地生活服務是最為敏感的,我們可以看到,這個領域的新公司從一開始就注重打造跨行業背景的團隊;電商/團購給消費者培養了很多消費習慣之后,借著洗牌的機會也有很多公司轉移到了本地生活服務;再就是線上線下公司的雙向轉化。
4.資本的力量,數量多金額少
本地生活服務是互聯網、消費、現代服務行業的結合,風險投資機構、BAT戰略投資者都非常關注這個行業,2013年的投資事件也很多,1-10月份IT桔子統計了34起投資事件,細分到很多類的服務,但是相比其他行業、金額少了很多,沒有投資機構敢于下大賭注。
5.創業者的路徑,不斷細分到一個點
新一波的本地生活服務公司相比此前,路徑和做法更多,更垂直、更細分到一些行業,包括家政、家電維修、家居裝修、美容美發等領域,剛開始時候可能就一個點;價值深挖上,不再滿足于信息、社區、渠道的價值,導流轉化率、直接的交易等閉環服務變得更為重要;伴隨著勞動力升級及信任支付體系,P2P分享經濟模式也開始出現在國內。
二、探路者:創業公司的摸索
本地生活服務O2O有著太多的創業公司,IT桔子所收錄的數據主要來自于近2年的公司,雖不能完全反應整個行業的概況,但可以從中窺見這個行業的最新格局及發展趨勢。本報告結合IT桔子目前所收錄的276家本地生活服務創業公司,從多個角度和大家分享一下國內創業公司的現狀:
(一)創業公司現狀及數據(具體見附表1)
1.本地生活服務細分領域
我們深知本地生活服務O2O是個很大和寬泛的行業,幾乎包括人們衣食住行生活的各個方面,為了讓報告更為集中,我們僅關注了部分細分行業,包括餐飲、家政等具體生活服務、休閑娛樂、城市社區服務等,尚不包括打車出行等領域。
IT桔子的數據包括以下幾個方向:美食餐飲、家政洗滌、婚慶婚禮、寵物動物、美容美發、家居家電、休閑娛樂、城市社區、綜合服務 9個領域,然后對比IT桔子數據庫中的創業公司,可以得到下面的一個餅圖:
從圖中可以看到,創業公司數量最多的領域是美食餐飲,有78家公司,占比達到28%。關于吃的事情天然是個大生意,然而卻沒有出現足夠大的公司,公司數量很多、規模不是很大、很分散,規模、物流、餐廳信息化是現在的瓶頸問題。
其次是綜合服務,有67家公司、占比24%。很多創業公司仍舊希望做平臺級的、綜合的服務,比如分類信息網站、比如優惠券、比如P2P本地服務對接、比如LBS等,想覆蓋人們生活的更多方面,難度還是很大的。
再接下來是城市社區,有30家公司、占比11%,這里主要是做本地社區服務的、圍繞同一個小區或鄰居的服務,讓城市的生活更加方便,比如網絡便利店、社區及小區解決方案等,為社區居民提供一些新的服務方式。
再數下來的幾個細分行業則相對比較均勻,是人們生活服務的一些細分方面,包括家政洗滌、婚慶婚禮、寵物動物、休閑娛樂、美容美發、家居家電等。這里想說的是,創業者會更加務實和直接,從某一個點切入來做更深度的服務,猶如把今年最熱門的手機打車服務覆蓋到更寬泛的領域,但愿能有更多的更大的變化。
2.本地生活服務創業公司的模式分布
因為本地生活服務很早就有,在互聯網還沒有特別發達的時候,這些產品的價值更多是信息、論壇、社區、營銷渠道和導流;在新一波的創業浪潮中,大家更注重用互聯網思維來改造或變革傳統行業,這樣最直接的就是切入交易環節、進行買賣交易,讓互聯網服務更為閉環。
從上圖可以看到,在IT桔子網站所收錄的本地生活服務公司,提供交易/電商價值的公司占比相對更多一些,有148家公司、占比54%;而過往提供營銷價值和流量價值的公司相對占比少些、達到46%。不過二者的差距不是太大,我們是很期望更多交易/電商公司出現。
(二)本地生活服務2013年的投融資數據
本地生活服務進入門檻不高,但要做大卻充滿困難和挑戰,再加上市場足夠大,投資機構對于這個領域也非常關注,會去看非常多的項目、也投入了非常多的資金。結合當前IT桔子所收錄的276家公司信息,我們可以看到一些投融資的數據和分析。
1.2013年獲得投資的公司及信息
在IT桔子所跟蹤統計的276家公司中,2013年獲得投資的公司有34家,占比達到12.32%,是個相對比較熱門的細分領域,創業公司拿到融資的比例還比較高。
獲得投資的34家公司中,從分布領域來看,仍舊是美食餐飲占比最高,有9家該領域的公司獲得了投資,占比達到26%,和前面該領域的公司總數占比差不多。可以看到,“吃”及餐飲行業解決方案,一致是很多投資人很關注的領域,畢竟到現在沒有龍頭公司。
接下來是城市社區、家政洗滌、家居家電服務,分別都有5起投資事件、占比達到15%。這幾個領域屬于市場相對較大的行業,社區服務是城市發展升級后、不斷有創業者想探索的新方向;家居家電是整體盤子很大,客單價也很可觀,存在不少痛點問題;家政洗滌則是在今年快速發展的一個方向,年輕一代陸續成為父母讓服務的基數特別大,以前行業發展的混亂及問題則帶來了直接的機會。
再接下來則是美容美發、綜合服務領域,分別都有3家公司獲得投資、占比9%。美容美發是女性經濟的延伸,隨著中國女性消費方式的轉移及購買力的增強,不斷有創業者將目標人群瞄準了她們,不過目前沒有做的特別好的。
再接下來則是寵物動物服務領域了,有2家公司獲得投資、占比6%。這個領域一直被視為很期待的行業,每年都有一些新公司出來、也能很快拿到投資,但也充滿挑戰。
休閑娛樂、婚慶婚禮服務則相對比較少,更多還在很早期的探索階段。尤其是婚禮婚慶服務,各地的公司出現了不少,但有規模、成系統的還很少。
獲得投資的32家公司,從投資輪次上看,種子天使階段的投資事件有21起,占比達到62%;A輪有8起投資事件,占比達到23%,這兩個階段合并起來作為早期投資來看占比高達85%,可見本地生活服務O2O方向發展也還比較初級、成長性是個很大的挑戰。獲得B輪和C輪的公司合計共有5起,占比有15%,正在快速發展階段,但愿能夠突破到更高的地方。
在這塊還值得一說的就是58同城于10月31日在紐交所掛牌正式上市,對于整個行業是個好事情,首日漲幅也達到42%,還蠻值得期待今后的發展和布局的。
投資金額分布上,本地生活服務領域的公司融資規模相比其他行業低了很多,占比最高的是在數百萬元人民幣規模,有20起投資事件,占比達到59%,相當于種子天使階段的試水金額了;其次則是數千萬元規模的,有6起投資事件,占比有17%,這些公司應該正在快速成長階段,是未來值得關注的重點公司;融資規模在億元人民幣或千萬美元階段的公司數量就更少了。這樣看,本地生活服務領域雖然融資事件多,但是金額少、投資人沒有太多下賭注的愿望、試水和觀望為主,但又不想錯過,所以撒網似地投資和布局了一些公司。
2.國內本地生活服務領域投資案例(2013年1-10月) 具體見附表2
2013年國內本地生活投資事件(1-10月,itjuzi.com整理) | ||||||
時間 | 公司 | 行業細分 | 投資機構 | 融資金額 | 融資輪次 | |
2013.1 | 零號線 | 美食餐飲 | 戈壁投資;創業基金會 | 數百萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.1 | 美食美刻 | 美食餐飲 | PreAngel、長城會 | 數十萬元人民幣 | 天使投資 | |
2013.1 | 新窩網 | 生活服務 | 華創資本 | 數百萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.1 | 宅師傅/佳乾信息 | 生活服務 | 起點創業營 | 數百萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.2 | 喇叭網 | 綜合服務 | 中路資本 | 數百萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.3 | 番茄快點 | 美食餐飲 | 未透露 | 數百萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.4 | 夜都市 | 休閑娛樂 | 中路資本 | 數百萬人民幣 | A輪 | |
2013.4 | 美麗診所 | 生活服務 | 中路資本 | 數百萬人民幣 | A輪 | |
2013.5 | 拼豆科技 | 城市社區 | 中路資本 | 數百萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.5 | 小區無憂 | 城市社區 | 中路資本 | 數百萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.5 | 打扮妞 | 生活服務 | 中路資本 | 數百萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.5 | 波波網 | 生活服務 | 起點創業營 | 數百萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.5 | 19樓 | 城市社區 | 上海永宣 | 6000萬人民幣 | A輪 | |
2013.5 | 身邊家政 | 生活服務 | 未透露 | 1000萬人民幣 | A輪 | |
2013.5 | 591結婚網 | 生活服務 | 維西資本 | 1000萬人民幣 | A輪 | |
2013.5 | 遛遛寵物 | 生活服務 | 紫輝創投 | 數百萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.5 | 美位網 | 美食餐飲 | 創業基金會 | 30萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.6 | 蛋定 | 美食餐飲 | 中路資本 | 數百萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.6 | 波奇網 | 生活服務 | 集富亞洲、高盛 | 數千萬美元 | B輪 | |
2013.6 | 二泉網 | 城市社區 | 中路資本 | 數百萬人民幣 | A輪 | |
2013.7 | 小跑科技 | 綜合服務 | 未透露 | 數百萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.7 | 易淘食 | 美食餐飲 | 未透露 | 600萬美元 | A輪 | |
2013.7 | 泰笛網 | 生活服務 | 未透露 | 數百萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.7 | 品品美食 | 美食餐飲 | 未透露 | 數千萬人民幣 | A輪 | |
2013.7 | 彩生活 | 城市社區 | 未透露 | 700萬美元 | A輪 | |
2013.8 | 享悅服務云 | 生活服務 | 蘇河匯 | 數十萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.8 | 家電管家 | 生活服務 | PreAngel/荷多 | 數百萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.9 | 阿姨廚房 | 美食餐飲 | 中路資本 | 數百萬人民幣 | A輪 | |
2013.9 | e家潔 | 生活服務 | 騰訊產業共贏基金 | 數百萬人民幣 | A輪 | |
2013.9 | 阿姨幫 | 生活服務 | 未透露 | 數百萬人民幣 | 天使投資 | |
2013.9 | 到家美食會 | 美食餐飲 | 晨興創投;京東 | 數千萬美元 | C輪 | |
2013.10 | 酷漫居 | 生活服務 | 天圖資本 | 1億元人民幣 | B輪 | |
2013.10 | Roseonly | 生活服務 | 騰訊產業共贏基金 | 數千萬美元 | B輪 | |
2013.10 | 格瓦拉 | 綜合服務 | 鼎暉投資 | 2000萬美元 | C輪 |
(三)2013年值得關注的10家本地生活服務創業公司
IT桔子(itjuzi.com)動態跟蹤了十多家科技媒體的報道,獲取了關于“本地生活服務”領域的183條新聞(http://itjuzi.com/news?scope=11),然后將這些新聞與公司庫進行關聯,再結合2013年的投融資數據庫,找到了今年相對比較熱門的10家國內本地生活服務創業公司,和大家一起分享(排名不分先后)。
- 酷漫居(www.comagic.cn)
酷漫居成立于2008年,是一家主打動漫主題兒童家居家具的線上線下服務商。和美樂樂家居類似,酷漫居的O2O模式也玩得特別嫻熟,目前在北京、上海等城市擁有120多家門店,并已全面入駐天貓、京東、唯品會等B2C平臺,再加上自有B2C網站,實現了線上線下的良好互動。2012年,酷漫居收入破億,網絡平臺和線下銷售各半。該公司2013年10月獲得1億元B輪投資,由天圖資本投資,此前曾于2010年12月獲得鼎鑫資本6000萬元A輪投資。
- 波奇網(www.boqii.com)
波奇網成立于2007年,是一家綜合性寵物O2O服務商,線上有寵物主題社區、寵物用品網上商城等服務;線下則開始打通寵物醫院、寵物美容、寵物訓練、寵物寄養、寵物攝影等業務。該公司于2013年6月獲得集富亞洲、高盛等千萬美元B輪投資。
- 格瓦拉生活網(www.gewara.com)
格瓦拉生活網成立于2008年,是一家從賣電影票起家的城市娛樂生活向導,致力于成為城市娛樂資訊、消費、互動一體化網絡平臺,為消費者的休閑娛樂生活提供更加便捷的消費服務。該公司在今年10月獲得2000萬美元C輪投資,鼎暉投資領投,此前該公司曾于2010年獲得盛大資本200萬元A輪投資、在2011年獲得鼎暉投資與盛大聯合的千萬元B輪投資。
- RoseOnly(www.roseonly.com.cn)
RoseOnly成立于2013年1月,是一家中國鮮花高端品牌及網店,9月份開始設立了第一家線下花店實體店。該公司在今年10月宣布獲得騰訊千萬美元B輪投資,今年3月Roseonly 曾獲得中國時尚傳媒集團數百萬元A輪投資。
- 易淘食(www.etaoshi.com)
易淘食成立于2011年,是一家在線外賣訂餐服務平臺,提供供訂位、訂餐、支付、配送等一站式服務;同時易淘食也為淘寶旗下點菜應用“淘寶點點”提供接口和代運營服務,作為淘寶點點三家代運營商之一。易淘食在今年7月獲得600萬美元A輪投資,不過未透露投資方。
- 19樓(www.19lou.com)
19樓成立于2006年,是一家老牌的城市生活社區網站,提供多元化的本地生活服務。19樓目前正著力探索O2O模式,希望能在相親、結婚、裝修、育兒、親子等方面,為用戶提供優質的本地生活服務商家。19樓在今年5月獲得上海永宣創投6000萬元A輪投資,此前2008年該公司曾獲得聯創策源的天使投資。
- 到家美食會(www.daojia.com.cn)
到家美食會成立于2010年,是一家餐廳外賣服務,消費者可以通過“到家美食會”網站、APP、呼叫中心等訂餐,并由“到家美食會”的送餐團隊配送到家。該公司在2013年9月宣布完成C輪投資,由京東商城、晨興創投聯合投資。此前該公司曾獲得晨興創投、北極光、清科創投等投資。
- e家潔(www.1jiajie.com)
e家潔成立于2013年6月,是一個網絡保潔服務平臺,支持用微信、APP叫阿姨提供保潔服務。可以簡單理解為用現在正流行的手機叫出租車的方式、來做保潔和家政服務。該公司2013年9月獲得騰訊聯合創業基金數百萬美元A輪投資。此前該公司曾獲得金種子創投基金的天使投資。
- 佳乾信息(www.168guanli.com)
上海佳乾信息成立于2012年,致力于通過移動互聯網改善裝修體驗,旗下產品包括宅師傅、裝企小秘書、設計匯、裝管家等,為業主提供裝修監理、問答、圖紙預算和審核等服務。該公司曾獲得起點創業營數百萬元天使投資。
- 家電管家(www.jdguanjia.com)
家電管家成立于2013年,是一個為用戶提供家電服務解決方案的移動應用平臺,用戶可以通過它對自有家電進行統一管理,獲取維修、清洗、安裝、二手交易、回收處置等多樣服務信息。該公司在今年8月獲得PreAngel創始人王利杰、華睿投資合伙人顧浩等數百萬元天使投資。
三、同一個競技場:大公司的布局
據《2012年度中國O2O市場研究報告》,2012年生活服務類O2O市場規模達到986.8億元,環比增長75.5%,預計2015年,市場規模將達到4188.5億元。有業內人士預計:生活服務類O2O領域會是下一個億萬級市場,是目前互聯網領域很可能會產生“超級玩家”的領域。
在這樣一個創業者和行業內人士熱議、討論或挖掘其創業機會的市場,不僅有大眾點評、58同城、趕集網、美團、格瓦拉生活網等早期進入者的激烈競爭,同時騰訊、百度、阿里巴巴等互聯網巨頭們也開始爭相布局,這將是一場互聯網巨頭從線上轉向線下、從PC端轉入移動端的實力較量。
(一)本地生活服務版塊上市公司的布局
2013年本地生活服務相關上市公司一覽表(itjuzi.com整理) | ||||||||
基于2013.10.31股價(單位:美元);基于2013年Q3/Q2財報(收入/凈利潤單位:萬美元) | ||||||||
公司 | 上市時間 | 交易所 | 股價 | 市值 | 市盈率 | 收入 | 凈利潤 | 備注 |
58同城 | 2013.10.31 | NYSE | 25 | 19.47億 | N/A | 3511 | 496 | |
淘淘谷 | 2012.11.27 | ASX | 1.5澳元 | 9.5億澳元 | N/A | 130.6 | -363.5 | 萬人民幣 |
Yelp | 2012.3.2 | NYSE | 67.15 | 43.8億 | 25.26 | 6120 | -230 | |
Groupon | 2011.11.4 | NASDAQ | 9.93 | 66.09億 | N/A | 6.09億 | -760 | |
Opentable | 2009.5.22 | NASDAQ | 68.59 | 15.73億 | 8.8 | 173.77 | 28.87 | |
Angie’s List | 2011.11.17 | NASDAQ | 14.68 | 8.58億 | N/A | 6550 | -1300 |
本地生活服務O2O領域,上市公司并不是太多,國內的公司主要是58同城、淘淘谷,為此我們把國外幾家典型的上市公司信息也列在這里,供大家參考。
我們重點來看看兩家國內上市公司在本地生活服務板塊的布局:
- 58同城
58同城成立于2005年,是一家分類信息及本地生活服務網站。2013年10月31日在紐交所正式上市,首日股價上漲42%,目前公司市值達到19.47億美元。
58同城從分類信息角度切入,覆蓋到人們生活服務的很多方面,在商業探索上目前更多是信息、廣告、導流方面的價值,其收入模式主要是企業會員費、在線推廣和廣告、團購等其他業務,具體到生活服務及O2O方面,58同城還在比較早期。在公司上市之后,58同城有可能將價值鏈不斷延伸,在家政、房產等多個領域拓展得更深入。
(58同城生活服務產業結構圖,來源:58同城副總裁張川)
- 淘淘谷
淘淘谷是帶著“O2O概念第一股”的光環在澳大利亞上市的,是另外一家“神奇的網站”。其核心業務是作為銀聯深圳旗下O2O服務“U聯生活”的解決方案供應商,這一平臺可以讓優惠券服務與商家、銀聯卡繼續管理,用戶刷銀聯卡消費時可自動享受折扣。
所謂“背靠大樹好乘涼”,目前淘淘谷一方面希望將U聯生活從深圳拓展到更多的城市,另一方面也正在探索不斷升級U聯生活的服務模式,包括會員制、通用積分體系等等。
(二)早期進入者及“準上市”公司格局
本地生活服務是個慢行業,這里有很多成立了超過10年的公司,布局和探索之路不太容易。在移動互聯網的浪潮之下,這些公司正在加速發展,無論是業務和商業,還是資本及IPO上市,他們也充滿著機會。
- 大眾點評網
大眾點評網成立于2003年,是中國最大的本地生活消費平臺之一,通過網站及移動APP,一方面提供餐飲、購物、休閑娛樂及生活服務等領域的商戶信息;另一方面則通過團購、優惠券等提供消費引導和交易服務。
O2O服務+LBS精準營銷,一直是大眾點評網著力探索的,除開自身在團購業務不斷布局之外,過去一年最重要的布局當屬大眾點評網推出的“O2O開發者平臺”,從1.0的商家信息、評論調用,到如今2.0主打預訂系統、開放傭金系統,大眾點評網目前正在著力于團購、餐廳在線預訂、電子優惠券等交易屬性和預約平臺的建設。
- 丁丁網
丁丁網是另外一家慢公司,成立于2005年,專注于本地生活搜索領域,進而也切入到更直接的交易和預訂服務,探索“O2O閉環”。
丁丁網在2012年快速進行了兩輪融資,與阿里巴巴達成了戰略合作之后,O2O的布局更為快速,一方面,丁丁網正大力推廣“丁丁優惠”等移動APP,并在今年8月推出了終端設備“丁丁優惠驗證機”,以摸索“按效果付費”的商業模式;另一方面在線上部分,丁丁網定位更為清晰,推出了10大樓層的服務,覆蓋結婚、麗人、裝修、學車、生活服務、吃喝玩樂等領域,以更好地去和線下打通。
- 拉卡拉
拉卡拉是從便民金融和支付角度切入到本地生活服務的,這也是一個自我變革、探索O2O服務的過程。過去8年,拉卡拉已經在全國300多個城市鋪設了7.5萬多臺便民公共終端,2012年通過拉卡拉達成的交易規模達到6000億。
面對移動支付、互聯網金融、O2O等都很火爆的領域,拉卡拉的選擇是“一分為六”,拆分了六家獨立的子公司:拉卡拉支付、移動互聯、電商、電銷、商服、銷售等,從O2O閉環中最為關鍵的支付角度切入,提供更多的生活、社區、便民服務,這也是一家不可忽視的公司。
- 美團網
美團網是另外一家不可忽視、探索生活服務越來深入的公司,從團購到O2O是當前美團發展的線路。在穩定了團購的領先位置之后,美團網這兩年相繼推出了一些新服務,包括拆分“貓眼電影”獨立發展;和蕉葉餐廳推出“蕉葉”APP,為用戶提供餐廳內自助點菜、下單、交易服務,探索美食餐飲領域的閉環等。
(三)互聯網巨頭公司的戰略布局
在BAT三家互聯網巨頭公司一方面為搶占移動互聯網入口和布局爭得頭破血流時,另一方面他們還把戰線延伸到了線下、正在紛紛籌謀O2O領域的服務和布局,他們的順勢“攪局”既讓這個行業加速爆發,也難免讓深處其中的創業者焦躁不安。
- 阿里巴巴:以交易為核心布局O2O
如果說以前的阿里巴巴主要是商品和線上服務,那么現在O2O、線下業務正在成為阿里集團的重點業務,所謂“從本地生活和無線領域再造一個淘寶”。
阿里巴巴在本地生活服務方面布局很早,從2006年收購口碑網,正式開始布局本地生活服務O2O領域;再到后面推出 “淘寶本地生活”、淘寶地圖,發布移動應用“淘點點”,不斷整合線上線下消費市場,提供本地商戶信息、電子優惠券、團購、租房、外賣和演出等服務。團購業務上,阿里巴巴的“聚劃算”也進入本地服務領域。資本上,阿里巴巴戰略投資丁丁網和美團網,入股高德地圖、新浪微博等。
(圖片來源:品途網)
- 騰訊:以微信為核心布局O2O
騰訊在虛擬世界通過QQ會員、虛擬物品、游戲等賺得盆滿缽滿,而當微信在移動平臺上擴張布局時,更重要的關注點成為O2O。
騰訊基于微信推出公共賬號,聚合更多的商家作為“服務號”、再加上已經開通的微信支付接口,推廣了很長時間的二維碼掃描,讓O2O的閉環成為可能。資本上,騰訊也戰略投資了高朋網、基于微信運營微團購、微生活等服務;此外騰訊還收購了通卡拓展CRM服務、投資了e家潔及RoseOnly等各個細分領域的創業公司,進一步深化騰訊在本地生活服務O2O行業的布局。
(圖片來源:品途網)
- 百度:以地圖為核心布局O2O
百度是流量入口,在O2O領域也不斷布局,目前最為直接的當屬LBS事業部,整合百度地圖和百度身邊,金額依托地圖服務將消費信息和商家覆蓋到餐飲、電影院、KTV、商場、酒店、超市等全門類服務。
資本層面上,百度也是大手筆,斥資1.6億美元投資糯米網,將團購業務與其自身業務融合,為商戶和消費者搭建本地化的LBS平臺。
(圖片來源:品途網)
四、他山之石:國外值得關注的公司
在看完了國內大公司在本地生活服務O2O的布局之后,讓我們再來看看國外這個領域都有哪些優秀的公司,他們中有的做得非常不錯已經獲得了多輪投資,有的模式上很有特色。
值得借鑒的國外本地生活服務公司(itjuzi.com整理) |
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公司 |
行業細分 |
累計融資金額 |
融資輪次 |
Care.com |
家政服務 |
1.09億美元 |
E輪 |
GrubHub |
美食餐飲 |
8410萬美元 |
E輪 |
TaskRabbit |
P2P跑腿服務 |
3770萬美元 |
C輪 |
WeddingWire |
婚慶婚禮服務 |
3100萬美元 |
B輪 |
DogVacay |
寵物服務 |
2200萬美元 |
B輪 |
Zaarly |
C2B本地服務 |
1520萬美元 |
A輪 |
Porch |
家居裝修 |
1450萬美元 |
A輪 |
Quri |
商家眾包對接 |
1448萬美元 |
B輪 |
Handybook |
房屋清潔服務 |
1200萬美元 |
A輪 |
Shopular |
到店優惠券 |
640萬美元 |
A輪 |
- Care.com (www.care.com)
Care.com成立于2006年,是一個在線找保姆的網站,可以幫助用戶尋找本地的兒童、老人和寵物看護服務提供商,收入主要來自在線訂購,以及服務提供商的付費。該公司通過五輪融資,到目前已經累計獲得1.09億美元的投資,由NEA、Matrix Partners經緯、Trinity Ventures等聯合投資。
- GrubHub (www.grubhub.com)
GrubHub成立于2004年,是一家來自在線訂餐應用,通過網站和手機為用戶提供訂餐和外賣服務,用戶可以通過自己所在位置、喜好等進行餐館搜索和預訂服務。該公司通過四輪融資、目前已經累計獲得超過8400萬美元的投資,由Lightspeed Venture Partners 、Benchmark 、DAG Ventures等聯合投資。
- TaskRabbit (www.taskrabbit.com )
TaskRabbit成立于2008年,是一個提供P2P模式的本地生活和跑腿服務網站。通過網站和移動應用,為那些需要有人幫忙跑腿、家居清潔、買東西等類似服務的用戶,還有愿意幫忙并且順便賺點小錢的用戶牽線搭橋。該公司目前已經累計獲得3770萬美元投資,由First Round Capital、500 Startups、Shasta Ventures等多家基金聯合投資。
- WeddingWire (www. WeddingWire.com )
WeddingWire成立于2006年,是一家專業的婚慶服務及婚禮策劃服務商,提供場地、服裝、請柬、蛋糕等多方面的引導和預訂服務。該公司曾累計獲得3100萬美元的投資,由Spectrum Equity、Catalyst Investors等聯合投資。
- DogVacay (www.dogvacay.com )
DogVacay成立于2012年,是一家寵物服務平臺,被稱為“寵物狗的Airbnb”,致力于為準備外出或旅游的用戶提供寵物寄養服務。用戶可以在網站上查詢和找到提供寄養服務的家庭信息,然后找尋服務商。該公司今年10月獲得1500萬美元B輪投資,由Benchmark、First Round Capital、DAG Ventures、Sherpa Ventures等聯合投資,此前該公司曾獲得600萬美元A輪投資和100萬美元種子投資。
- Zaarly(www.zaarly.com)
Zaarly成立于2011年,是一個采用C2B模式、提供本地交易服務的對接平臺。用戶可以在Zaarly上說出你的需求,比如你想買一部電腦,設定自己想買的時間、可以接受的價格、所處的地點位置等,其他人則來滿足需求、提供服務或商品等。該公司日前已經累計獲得1520萬美元投資,由KPCB、CrunchFund、SV Angel等聯合投資。
- Porch(www.porch.com)
Porch成立于2012年,是一個在線家居裝修服務網站:專業的裝修服務商可以建立專屬頁面、介紹裝修案例和價格;用戶可以在這里找尋靠譜的服務商、分享自己的裝修經歷和圖集、還有實際花銷等。由此成為一個用戶和服務商對接的平臺。該公司目前累計獲得1450萬美元的投資,由SV Angel、Chamath Palihapitiya、Javier Olivan等聯合投資。
- Quri (www.quri.com)
Quri 成立于2012年,是一個面向零售和快消行業的O2O眾包及彈性勞務對接平臺。商家可以通過Quri來發布一些任務,比如拍照、簽到、數據收集等,大眾用戶通過手機APP參與到Quri的任務分發中、完成任務并獲得零售商的一些獎勵。該公司今年獲得1020萬美元B輪投資,由經緯Matrix Partners領投,A輪投資人Catamount Ventures 、Simon Equity Partners參與投資。此前該公司曾獲得428萬美元A輪投資。
- Handybook(www.handybook.com)
Handybook成立于2012年,被稱為“房屋服務版Uber”,致力于幫助那些沒空打掃房間的忙人和懶漢、提供本地房屋清潔整理服務,用戶可以在線或通過手機應用查詢、聯系、預約房屋防護服務,如打掃清潔、家具安裝、修水管等。該公司今年10月獲得1000萬美元A輪投資,由General Catalyst Partners領投,Highland Capital Partners、David Tisch等跟投,此前該公司曾獲得200萬美元種子投資。
- Shopular (www.Shopular.com)
Shopular成立于2012年,是一個基于地理位置為用戶智能推送優惠券的服務商。當用戶進入與Shopular合作提供優惠券的商場時,該應用會以推送通知的形式自動發放優惠券。該公司是Y Combinator孵化項目之一,日前獲得640萬美元A輪投資,由Sequoia Capital紅杉資本投資。
五、小結:本地生活服務O2O的挑戰
本地生活服務O2O領域,是機會最多的、也是挑戰最大的、失敗率可能最高的細分行業,目前沒有絕對的巨頭,卻是線上線下巨頭競爭很激烈的領域,也是創業者和資本交逐的領域。在IT桔子2013年10月北京和上海的兩期O2O創業沙龍上,活動仍舊火爆,思考和行動卻是冷靜的,我們在結合創業者及投資人的分享之后,把一些觀點拋出來和大家探討。
1、預訂為核心的O2O閉環交易
幾乎所有的創業者和投資人都會提到閉環,這也是線上和線下打通的關鍵。如何通過交易流程的設置,讓傳統不需要預定的服務可以實現預定、讓傳統的需要預定的服務可以網絡化或移動化,是本地生活服務必然要面臨的,也是價值從信息、渠道、社區到交易延伸的必然環節。以預訂為核心,把消費憑證、支付串聯起來,是O2O的關鍵。
2、物流和配送體系的完善
交易會在人流、信息流、資金流、物流之間流動,當前的環境下,物流和配送成為瓶頸問題,這其中包括了時間、空間、信任,如何讓服務到達用戶,如何創建更高效的物流及配送體系,很多創業公司都在探索和布局。
3、互聯網思維的服務重塑
本地生活服務領域的創業,本質是提供服務,通過互聯網思維、對本地生活服務和傳統行業進行商業流程的重塑非常關鍵,這塊不僅僅是簡單的信息化,更需要對服務重塑,先進入和了解這些服務,再從用戶的角度出發提供更為方便、舒心的服務。
4、接地氣的跨界團隊
所有的問題,終歸都會回到團隊上,在本地生活服務O2O領域更是如此,需要跨界、需要接地氣,需要從虛擬回歸真實的生活,以用戶的真實需求出發,把服務做出來,這是不斷磨礪的歷程。