很多人都懷揣著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，希望能憑借自己的才華、勇氣和奮斗，開(kāi)創(chuàng)一片屬于自己的天空。我也是這浩浩蕩蕩創(chuàng)業(yè)大軍中的一員，希望憑借自己滿(mǎn)腔熱情在水果行業(yè)能有所作為。經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)研和籌備工作，2009年我和我的小伙伴們?cè)谖靼材辖奸_(kāi)了第一家水果實(shí)體店：百味果匯，主要經(jīng)營(yíng)大眾消費(fèi)類(lèi)水果。
實(shí)體水果店被“貼身競(jìng)爭(zhēng)”擠倒了
2009年到2010年實(shí)體店的生意還不錯(cuò)，只要精心篩選的水果基本都能得到顧客的認(rèn)可，店里的營(yíng)業(yè)額也一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)。2011年2月，實(shí)體店周?chē)?00米內(nèi)在短短兩個(gè)月冒出來(lái)三家水果店。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，即便水果價(jià)格不斷降低，客戶(hù)還是越來(lái)越少，營(yíng)業(yè)額逐月銳減，直至最后的虧本經(jīng)營(yíng)。
店鋪剛開(kāi)始虧錢(qián)的時(shí)候我們幾個(gè)合伙人還互相打氣，覺(jué)得只要我們水果好、服務(wù)好，肯定能贏得客戶(hù)，并最終生存下來(lái)。可是隨著時(shí)間的推移，到2012年中虧損幅度不斷增大，房東漲房租，我們的堡壘先從內(nèi)部瓦解了，有合伙人承受不了損失先后退出，核心員工也逐漸流失殆盡。2012年底，我們的實(shí)體店在冬日的殘陽(yáng)下終于“game over”了。
實(shí)體店終結(jié)后我一直在思考我們?yōu)槭裁词�？第一，西安的房租太高，而且還在不可控的逐年增加；第二，西安人做生意愛(ài)扎堆，看到有好的模式大家都一哄而上，互相壓價(jià)；第三，市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，劣幣驅(qū)逐良幣。
怎么能繼續(xù)把我喜歡的水果生意繼續(xù)做下去，突然我想到了2011年時(shí)曾經(jīng)注冊(cè)過(guò)一個(gè)淘寶店（bw36.taobao.com），當(dāng)時(shí)只是隨便玩玩，現(xiàn)在我想或許淘寶店鋪能延續(xù)我的水果夢(mèng)。
“一聽(tīng)說(shuō)做電商借錢(qián)，都覺(jué)得我是騙子”
有了這個(gè)想法我就開(kāi)始撲在網(wǎng)上學(xué)習(xí)淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)、推廣。2012年底，我找到了一批優(yōu)質(zhì)的奶油草莓，然后通過(guò)淘寶直通車(chē)的方式進(jìn)行推廣，效果還不錯(cuò)，年底最后一個(gè)月銷(xiāo)售額突破了10萬(wàn)元。隨著銷(xiāo)售額的增加，水果保鮮的問(wèn)題、售前售后人員的問(wèn)題都出現(xiàn)了。
要建立冷庫(kù)解決水果短時(shí)間的保鮮問(wèn)題就需要錢(qián)，周?chē)氖烊伺笥岩宦?tīng)說(shuō)做電商借錢(qián)，都覺(jué)得我是騙子，唯恐躲之不及；去銀行申請(qǐng)貸款，結(jié)果審核了一個(gè)月最后給的答復(fù)是不行，因?yàn)闆](méi)有什么實(shí)物資產(chǎn)抵押；有人建議我去找街頭的融資擔(dān)保公司，一問(wèn)利息我就不敢了。
找人也面臨一樣的問(wèn)題，好的淘寶前端人員在西安比較稀缺，找了很久才找到一個(gè)比較合適的美院學(xué)生。客服人員也是招聘了很久，大學(xué)畢業(yè)生都不愿意來(lái)我們這種小電商，有經(jīng)驗(yàn)的客服更是不愿意。
想做西安網(wǎng)上水果第一
一個(gè)人做淘寶店很辛苦，好在通過(guò)一年的尋找，我終于找到了新的合作伙伴。一個(gè)是有著8年水果批發(fā)經(jīng)驗(yàn)的老兵，對(duì)水果的產(chǎn)地及秉性了如指掌，渴望能進(jìn)入電商這個(gè)新的領(lǐng)域；另外一個(gè)是有著多年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，希望降級(jí)做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的。
隨著我們新的合伙人團(tuán)隊(duì)的建立，我們的業(yè)務(wù)也在不斷拓展，淘寶店鋪信譽(yù)等級(jí)已經(jīng)達(dá)到了五鉆，客戶(hù)滿(mǎn)意度比水果類(lèi)店鋪平均滿(mǎn)意度高出30%左右，甚至有一些咖啡廳、酒吧在淘寶上看到我們的信譽(yù)度專(zhuān)門(mén)讓我們定點(diǎn)供貨。
雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是這跟我們做西安網(wǎng)上水果第一的目標(biāo)差距還比較大，而且O2O、微信、微博等新的營(yíng)銷(xiāo)工具和模式對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是新生事物，需要我們不斷去鉆研、學(xué)習(xí)。